Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

С моей точки зрения не важно кто первоисточник, а важно то, что изучение одной книги заменит собой изучение большого количества дорогостоящих материалов и даст возможность сэкономить много нервов и сил. Я успешно занимаюсь колл-центрами 17 лет и считаю, что материал изложен наиболее эффективным и оптимальным образом.

Материал изложен доходчиво и лаконично. Никакой «воды», все по существу, детально, с примерами.

Книгу можно использовать как пошаговую инструкцию по внедрению скриптов и алгоритмов в отдел продаж.

Будет полезна как рядовым менеджерам по продажам, так и руководителям отделов и директорам.

Однако, не покидает чувство «Дежавю»… Практически, все написанное в книге, в том или ином виде, уже транслировалось другими авторами… Кто же является первоисточником, остается не понятным…

Нашел статью автора на одном из тематических сайтов, с упоминанием этой книги. Во первых первоначально статья была великолепная, и уже оттуда применил пару вещей которые помогли мне с клиентами. Во вторых, прочитав 40% книги уже понимаю, что трачу время не напрасно – и, попутно отвечая на соседние комментарии, мне все равно кто автор этих фраз, т.к. задача максимум закрывается от этой книги:

– есть пример того, как организовать работу с сотрудниками, как их мотивировать. Показана польза для бизнеса

– есть примеры речевых модулей, которые я лично (мне звонят постоянно с предложениями) никогда не слышал

– суть скриптов продаж понятна, смысл составления речевых модулей понятен

– с лёгкостью адаптируется для моей деятельности. Строю р/м по примеру, своими словами и это работает лучше, чем раньше.

Автору: все таки с некоторыми комментариями согласен, иногда переходы между основными идеями затянуты.

Книга для отдела продаж,сотрудников колл-центра,руководства,но не для обычных людей кто хочет развить навык продаж. Из плюсов – грамотно описаны техники продаж и работа с возражениями,есть таблицы и мини упражнения.

Книга супер, реально. Очень много практической информации. Наверное, больше всего она будет полезна тем, у кого реально вопрос обучения персонала правильному общению стоит остро и есть внутренняя мотивация его решать.