Цитаты из книги «Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч»

«Мы не делаем веерную рассылку. Мы серьезная компания. Чтобы подготовить предложение с точными ценами, я должен переговорить с вашим шефом. Соедините меня с ним!»

Что самое страшное может случиться, если вы согласитесь встретиться со мной / пришлете заявку?»

Завтра во второй половине дня у меня как раз встреча в вашем районе / в соседнем здании и т. п., так что с удовольствием познакомлюсь с вами лично и могу привезти материалы, о которых говорил. Будет удобно, если я приеду в 16:00? / Удобнее, чтобы я приехал до 14:00 или после 16:00?»

Основное отличие Продавца: знание и применение приемов и алгоритмов для профилактики возникновения возражений и продолжения диалога с клиентом в стандартных ситуациях отказа.

Расшифровка» «Поставщик – это тот, кто предлагает лучшие условия. Давайте сравним, и вы решите, работать с кем выгоднее для вас. Когда  _______ (назначение встречи) ?»

Опыт и наработки участников моих тренингов и консультационных проектов. За 13 лет специализации на обучении продавцов я обменялся идеями и наработками более чем с 10 000 замечательных людей. Большое количество идей и технологий возникло благодаря такому «перекрестному опылению». Спасибо вам, дорогие участники тренингов, за подаренные «фишки» и приемы!

Итак, первое качество хорошего продавца – умение работать с отказами. Но это

Если бы у нас была такая же цена, как у конкурента, где бы вы купили?  (Клиент отвечает.) А почему?  (Клиент отвечает.) Так разве это все не стоит таких денег?»

Редактор Дарья Сальникова Руководитель проекта М. Шалунова Корректоры М. Константинова, Н. Витько Компьютерная верстка М. Поташкин Дизайн обложки Ю. Буга © Дмитрий Ткаченко, 2016 © ООО «Альпина Паблишер», 2017

Именно тестирование разных речевых модулей в скриптах с последующим прослушиванием записей звонков и анализом конверсии позволяет сделать вывод о применимости того или иного метода на практике.