Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 43,91 ₽ с покупки её другом.
Основной контент книги От хаоса к сервису: системный подход к росту бизнеса
Объем 82 страницы
2025 год
От хаоса к сервису: системный подход к росту бизнеса
автор
Алексей Кундиков
Бесплатно
439 ₽
Начислим
+13
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программе
О книге
Ваш бизнес тонет в хаосе? Клиенты недовольны, сотрудники выгорают? Пора менять ситуацию и делать из хаоса первоклассный сервис! Сервис — не просто «улыбка по скрипту», а культура, пронизывающая всю компанию: от заботы о сотрудниках до восторга клиентов.
Автор — молодой предприниматель, испытавший себя в фастфуде, строительстве, аэропортах и создании собственного агентства. Его опыт — смесь ошибок и побед, которые легли в основу книги, помогающей любому бизнесу выстроить сервис по-настоящему системно.
Написанная живо и с юмором, книга покажет, как навести порядок и создать сервис, которым гордится ваша команда и восхищаются клиенты. Никакой занудной теории — только реальные кейсы, готовые инструменты и примеры из жизни. Она станет настольным пособием для всей компании: от владельцев и руководителей до линейных сотрудников.
Готовы пройти путь от хаоса к сервису? Сервис — это не отдельный отдел, а образ жизни всей компании!
Сначала популярные
Практическое руководство, как навести порядок в бизнесе и выйти из хаоса к системе, которая работает. Рекомендую к прочтению!
Алексей Кундиков создал не просто руководство, а дорожную карту для бизнеса, которая помогла нам превратить разрозненные процессы в отлаженную систему
Мы начали измерять то, что раньше упускали: время доставки, процент возвратов, причины жалоб. Оказалось, что «24 часа на доставку» — не просто красивые слова, а реальный KPI, который можно улучшить, если пересмотреть маршруты курьеров. Клиенты это оценили.
Результаты? 40% клиентов возвращаются к нам снова, ошибки в заказах сократились на 70%, а продажи через кросс-селл выросли на четверть. Книга научила нас, что система — это не скучные правила, а инструмент, который освобождает время для главного: развития и заботы о клиентах. Если бы не «От хаоса к сервису», мы бы до сих пор тушили «пожары» вместо того, чтобы строить бизнес, о котором пишут «спасибо» в отзывах
Книга стала для нас толчком к переходу от “бизнеса на коленках” к бренду, которому доверяют. Рекомендую каждому, кто хочет превратить хаос в конкурентное преимущество
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Книга Алексея Кундикова «От хаоса к сервису: системный подход к росту бизнеса» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Отзывы, 2 отзыва2