Читать книгу: «Путь спикера»

Name: Путь спикера
ISBN: 9785006822504

Радислав Гандапас, Наталья Пахалева, Лариса Зорина, Ольга Барыш, Нина СеверинаАлёна СтаровойтМарина КотляроваАлексей КовалевЕлена ЩербакЕлена БуяноваНаталья Ковалевская и другие

Шрифт:

Авторы: Гандапас Радислав, Пахалева Наталья, Зорина Лариса, Барыш Ольга, Северина Нина, Старовойт Алёна, Котлярова Марина, Ковалев Алексей, Щербак Елена, Буянова Елена, Ковалевская Наталья

Книжный продюсер Евгения Полякова

Шеф-редактор Анна Дымченко

Дизайнер обложки Татьяна Лаговская

Редактор Мария Новицкая

Корректор Артем Хохлач

ISBN 978-5-0068-2250-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Я считаю, что публичные выступления – это мастхэв для тех, кто хочет развивать и продвигать свой проект.

Радислав Гандапас

Не натягивай на себя никаких масок, не подражай даже самым великим ораторам. Разреши себе свою настоящую проявленность. Только через это тебя будут слышать те, для кого важна и нужна твоя информация.

Наталья Пахалева

Великая речь – это всегда немного искусство, немного наука и всегда – игра. Главное – не забывать получать удовольствие от процесса и быть живым человеком на сцене.

Лариса Зорина

Ключ к успеху – сохранять уверенность, гибкость и эмпатию.

Ольга Барыш

Публичные выступления дают массу возможностей, новые знакомства.

Нина Северина

Сцена – это жизнь! И она про тех, кто не боится быть собой.

Алёна Старовойт

Быть в доверии с собой и с миром можно всегда, и именно онлайн может стать вашим союзником.

Марина Котлярова

Неси пользу, наполняй смыслами и рассказывай Истории.

Алексей Ковалев

Никогда не стоит зарывать свой талант в землю. Даже если он кажется очень незначительным.

Елена Щербак

Пусть ваши слова будут не просто звуком, а «инъекциями смысла» – точными, осознанными, меняющими чью-то профессиональную жизнь.

Елена Буянова

Сцена – это не подиум и не экзамен. Это место, где ты можешь быть собой – со своим голосом, со своим опытом, со своим волнением.

Наталья Ковалевская

От составителя. Говорить, чтобы влиять

Каждое слово имеет силу

Навык выступать – это не только про сцену с ярким светом и сотнями глаз в зале.

Это, прежде всего, – про воздействие. Про то, как мы умеем передавать свои мысли и чувства, как формируем доверие и вовлекаем людей в диалог. Это про способность донести идеи так, чтобы они зацепили, презентовать проекты таким образом, чтобы в них поверили, убеждать без давления, вдохновлять без пафоса и просто – давать возможность услышать свой голос. Потому что голос – это не только звук, а наша энергия, позиция, сила, внутренний стержень.

Сегодня спикером становится каждый, кто выходит в коммуникацию с людьми. Это не звание, а роль, которая возникает в десятках ситуаций. Сцена – не только огромный зал и прожекторы. Это зум-звонок с клиентами, это сторис, где мы делимся прожитым днем, это урок в школе, разговор с подростками, лекция в университете или короткое видео, мелькнувшее в ленте.

Даже ежедневные совещания в офисе – тоже сцена. Умение говорить здесь определяет, услышит ли команда ваши идеи, поддержит ли руководство ваши предложения, сможете ли вы вдохновить коллег работать с большей отдачей. Любая из этих точек контакта требует от нас ясности и искренности.

Бывают сложные темы, острые вопросы, слушатели, которые ждут не красивых слов, а честных ответов. В такие моменты важно говорить так, чтобы слова не рассыпались в воздухе, а попадали в сердце.

В цифровую эпоху навык говорить становится еще важнее. Сегодня голос звучит не только вживую, но и через камеру телефона, в подкастах, на онлайн-лекциях и прямых эфирах. Одно короткое видео может набрать миллионы просмотров и повлиять сильнее, чем час выступления на конференции. Слова больше не исчезают вместе с аплодисментами – они остаются в сети, находят отклик у людей, которых мы никогда не встретим лично. Именно поэтому умение говорить ясно и честно превращается в ключевой навык XXI века.

Вместе с этим важно помнить: ошибки и страх – естественная часть любого выступления. Даже самые опытные спикеры волнуются перед выходом к аудитории, и дрожащий голос или забытая фраза не делают их слабее. Наоборот: в них проявляется человеческая сторона, которая часто вызывает у слушателей доверие и симпатию. Ошибки не разрушают выступление – они делают его живым. И уязвимость спикера может стать тем самым мостом, через который аудитория соединяется с его словами.

В этой книге собраны 11 историй. Они не об «успешном успехе» и не о готовых формулах, которые гарантируют аплодисменты. Они о пути – живом, неровном, полном сомнений и открытий. В них – первые шаги к микрофону, дрожащий голос, и залы, в которых кажется, что лучше исчезнуть. Но есть и другие залы – те, где вдруг приходит понимание: «Я здесь не случайно. Я готов говорить. Я могу быть услышанным». Эти истории показывают, что за каждым уверенным словом стоит хрупкий и очень личный опыт.

Эти тексты не наставляют и не диктуют, как делать правильно. Они словно протягивают руку поддержки и говорят: «Ты не один». Вдохновляют сделать свой шаг – первый, второй, сотый, какой угодно. И неважно, сколько их уже у вас за плечами. Важно лишь одно: вы вышли навстречу людям, навстречу себе.

Я создала этот сборник, потому что искренне верю: умение говорить – это ключ. К карьере, к уверенности, к признанию, к тому, чтобы быть автором своей жизни, а не статистом. И пусть этот ключ окажется у вас именно в тот момент, когда двери особенно важны. А если вы только начинаете – пусть книга станет знаком, что начинать можно по-разному: неидеально, робко, с ошибками. Но важно не то, как выглядит первый шаг, а то, что вы его сделали.

Автор проекта книжный продюсер Евгения Полякова

www.radislavgandapas.com

Радислав Гандапас.
Кто он – современный спикер?

Радислав Гандапас – самый титулованный бизнес-тренер России. Является президентом Ассоциации спикеров СНГ. Занимает 7 позицию в мировом рейтинге TOP30 Global Gurus. Автор 12 книг по лидерству, ораторскому искусству и лайф-менеджменту.

В своем рассказе Радислав Иванович размышляет о факторах, способствующих развитию спикера в профессиональном плане. Он анализирует, каким образом репутация оратора влияет на формирование и укрепление его персонального бренда.

Начало пути

Я родился в городе Куйбышеве (в 1991 году был переименован в Самару). Там и прошли мои первые 5 лет жизни. Потом наша семья переехала в Одессу.

Отец – офицер, летчик-истребитель; мама – экономист. Папа всегда был балагуром и любителем посиделок, знатоком длинных и емких тостов, шуток. Говоря современным языком, – модератор застолий. Он зачастую собирал у нас дома малознакомых людей, а мама накрывала столы с угощениями и разносолами.

Я же, в отличие от отца, с детства интроверт. Мне всегда комфортно одному. В детстве много времени я проводил, находя сам себе занятия.

Летом у бабушки и дедушки на даче все свободное время гулял в саду, где у меня были всевозможные укрытия и места, о которых никто не знал. Прячась таким образом ото всех, много читал и размышлял.

Прогулки во дворе зачастую были тоже не с компанией друзей, а наедине с самим собой.

Забегая немного вперед, хочу сказать, что интроверсия ни в коем случае не является противопоказанием для спикера, а скорее – наоборот. Экстраверты, которые заряжаются от общения с людьми, зачастую выходят за профессиональные рамки спикерства. Это происходит, потому что такие люди часто превышают тайминг и отступают от намеченного плана, более того, они нередко даже не составляют проект выступления. Как правило, таких людей слушать и понимать очень сложно.

Первое образование я получил в Одессе. Закончил Одесский государственный университет по специальности «филолог». Далее поступил в аспирантуру и хотел продолжить научную деятельность, но не сложилось. Судьба распорядилась так, что некоторое время преподавал русский язык и литературу в средней школе. Мне нравилось обучать (и до сих пор нравится), и результаты говорили сами за себя. Ученики становились победителями олимпиад и конкурсов.

О переезде в Москву

В Москву из Одессы я переехал в 33 года. Сегодня можно сказать, что в этом было что-то мистическое, с одной стороны, но и рациональное – с другой.

В Одессе есть такая присказка: «Ехать надо!» «Ехать» – традиционная готовность одесситов. Все они сидят на чемоданах: кто-то отбывает в Нью-Йорк, кто-то – в Москву, кто-то – в Тель-Авив. У всех жителей этого славного города одна идея фикс: рано или поздно они его покинут, потому что именно на новом месте возможно реализовать свой потенциал более полно. В чем-то я с ними согласен. Однако на новом месте никто не ждет с распростертыми объятиями, придется потрудиться. Возможно, в этом один из факторов успеха – более активные действия, использование всех возможностей.

До решения о переезде в течение 6 лет я постоянно занимался организацией ивентов, тренингов, конференций и различных форумов, семинаров, мастер-классов в своем городе.

Но мне всегда хотелось оказаться на сцене, а не заниматься подготовкой мероприятий за кулисами.

К тому моменту я, благодаря своей активной организаторской деятельности, имел большую насмотренность.

Люди, с которыми у меня тогда складывалось тесное общение, говорили, что мне пора всерьез задуматься о проведении собственных тренингов, что я обладаю всеми необходимыми данными для этого.

Постепенно эта мысль укоренилась в моей голове. Я стал искать возможности для реализации в этой профессии. Но уже тогда, да и сейчас, весь рынок тренинговой деятельности был сосредоточен в Москве, и в регионы тренеров приглашали только из столицы. Местным кадрам такого доверия не оказывалось.

На тот момент у меня не совсем удачно складывался бизнес в Одессе. Я чувствовал и понимал, что хочу и могу больше. Москва могла дать такие возможности и я решился на переезд.

Многие считают, что только смена локации приведет к успеху. Не могу с этим согласиться. Например, при переезде из Москвы в Амстердам, не меняя профессии, вы столкнетесь с резким снижением дохода.

Здесь лучше сказать, что на рост влияет не смена места нахождения, а перемена рынка, но при этом рост не будет стремительным.

Если человек хорошо проводит тренинги по переговорам, то с переходом работы на онлайн-режим, казалось бы, его доход должен вырасти кратно. Но не факт, что будет именно так. Например, когда я перешел на онлайн-формат работы в пандемию, кратного роста дохода не произошло. Хотя потенциальная аудитория в онлайне больше в разы.

Если вы работаете музыкантом, скажем, в Калуге, то доход вряд ли будет расти так же быстро, как в случае переезда в Санкт-Петербург или Москву. С другой стороны, в Калуге вас знает каждый, отсюда широкий спрос на выступления. Попав в Москву, вы оказываетесь никому не известным артистом, и работы практически нет из-за жесткой конкуренции.

В моем случае смена места жительства предопределила успех в дальнейшем, ведь я приехал в Москву уже с достаточным опытом. К тому моменту я имел большую насмотренность за плечами и прошел обучение для бизнес-тренеров. Я занимался организацией таких мероприятий уже несколько лет и активно интегрировался в мировую бизнес-среду. Присутствовал на выступлениях известных российских, американских, австралийских, голландских, немецких коучей и лекторов.

Более того, несколько тренингов уже провел лично, поэтому опыт у меня был.

Успешное начало

2001 год – начало моего нового пути. Переезд в столицу – серьезный шаг, но, честно говоря, страха тогда не испытывал. Были только драйв и азарт.

Возможно, расстрою многих читателей, если скажу, что при смене локации и вектора деятельности не столкнулся с какими-либо трудностями на начальном этапе. За счет того, что заранее все было продумано и просчитано, мой профессиональный рост в Москве шел гладко и беспрепятственно.

Я очень серьезно готовился к смене деятельности: много учился и не стеснялся спрашивать советы, покупал консультации у специалистов. Елена Сидоренко, Борис Мастеров – это топы в индустрии бизнес-тренерства и бизнес-консалтинга в России того времени, которые стояли у истоков этой профессии. Именно у этих прекрасных преподавателей я брал уроки.

Отмечу, что делал это постоянно. Много средств тратил именно на маркетинг и обучение.

Объясню, что значит заниматься маркетингом в индустрии спикерства. Это не означает вкладываться в рекламу, потому что такой подход точно не работает. Продвижение себя как спикера – это трата большого количества времени. Так, я участвовал во множестве мероприятий, много занимался нетворкингом, писал материалы, статьи, делал рассылки на Subscribe.ru. Задействовал все, чтобы стать заметным на этом рынке.

Личный бренд качает?

В своей книге «Скрипты и алгоритмы успеха» я останавливался на такой мысли: спикерство нужно рассматривать как бизнес-проект и к этому стремиться. В таком случае одним из уровней дохода эксперта будет личный бренд.

Замечу, что персональный бренд – это не источник прибыли как таковой. Это, скорее, возможность увеличить ее за счет повышения коэффициента доверия и авторитетности.

Мы работаем в мягкой нише, что говорит о том, что обучение и результат нельзя связать напрямую. То есть компания не может рассчитывать, что после проведения тренинга по продажам увеличится доход на определенное количество процентов. Это недоказуемо. Мягкая ниша работает на доверии, а доверие там, где бренд. Главная его задача – сформировать авторитет и уверенность в вас как в специалисте. Если достичь этого, можно получить выгодное положение. При конкурентной борьбе это всегда будет положительно сказываться на вашей прибыли.

Например, зная о своей силе и уверенности в репутации, вы спокойно можете заявить о более высокой стоимости услуг, чем в среднем на рынке. Люди готовы переплачивать за взаимодействие с тем, кому доверяют, в ком уверены, кто дает гарантию на результат.

Об авторитете оратора

Что же оказывает весомое влияние на таком виде рынка, как спикерство?

По моему мнению, самая эффективная вещь – честные отзывы от аудитории. Самое мощное влияние они оказывают, когда сам спикер не принимает в этом участия, а люди пишут от души. Если сайт заполнен хвалебными отзывами, у людей сразу возникают сомнения, что все они заказные, чтобы заманить побольше клиентов. Лучше всего, когда положительные отклики передаются буквально «из уст в уста». В этом случае никакого сомнения в их правдивости не будет.

Хорошее влияние на авторитет эксперта оказывает издание собственных книг, проведение подкастов, участие в медиапроектах. Но нельзя сказать, что именно что-то одно оказывает большее влияние. Скорее, здесь речь идет о комплексном воздействии.

Однако, мне кажется, сейчас издание своей книги утратило былую силу. Раньше звание автора чего-то стоило. На данный момент выпустить книгу – дело техники. Нельзя быть уверенным, что имя на обложке – это действительно тот, кто написал произведение. К тому же ценность писательства как-то упала.

У автора выходит много произведений, он дарит книги на встречах и выступлениях. Чаще всего знакомство с экспертом и его публикацией заканчивается автографом на первой странице.

Считаю, что влияние на авторитет профессионала оказывают по большей части две вещи:

• первая – публикации в серьезных изданиях, какими по прежнему являются РБК, Forbes, Robb Report;

• вторая – сотрудничество с такими крупными бизнес-школами, как Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Президентская академия РАНХиГС, Инновационный центр «Сколково» и другими.

Почему я подчеркнул именно эти два направления? На сегодняшний день с развитием социальных сетей появилось большое количество людей, чей профессионализм раздут. Они знают алгоритмы и умеют создать иллюзию того, что имеют высокий уровень знаний и умений в определенной нише, при этом ничем подобным не обладая. Поэтому для многих сегодня утрачены ориентиры хорошей, твердой экспертности.

Также повышение профессионального авторитета спикера возможно с появлением в традиционных медиа: на телевидении, в журналах и газетах. Теперь это снова актуально. Если говорить о газетах, то это также должны быть весомые издания: «Ведомости», «Коммерсантъ».

Многие эксперты считают, что открытие собственной школы значительно повышает твое значение как профессионала. Не соглашусь с этим.

Здесь большее влияние оказывает не экспертность, а наличие или отсутствие предпринимательской жилки, готовности вкладываться в проект.

Не каждый специалист в состоянии открыть школу. Фрейд ее не создал, но это сделал Юнг. Это не означает, что создатель теории психоанализа как профессионал хуже. Вспомните, как много психологов создали свои учения, но им далеко до уровня экспертности Зигмунда Фрейда.

Можно привести и такой пример. Есть актер, который изобрел свою методику. Значит ли это, что он хорош в своем деле и превосходит других?

Спикер-эксперт или спикер-предприниматель?

Если говорить о профессии спикера, то более успешным будет тот, кто обладает предпринимательской жилкой.

Скажу больше: глубокая экспертность спикеру не всегда нужна.

Она, скорее, необходима на консультациях, тренингах, мастермайндах, мозговых штурмах.

Поэтому оратор может подготовить хорошее выступление практически на любую тему, при этом глубоко не вдаваясь в саму суть.

Я всегда шучу, что, если у меня будет достаточно времени, то смогу подготовить прекрасную речь об управлении личными финансами, хотя никогда не претендовал на экспертность в этой области. Уверен, что смогу разработать отличную лекцию на тему воспитания детей или развития семейных отношений, хотя я не семейный психолог.

Это как хороший оперный певец, который исполнит джаз, если его об этом попросят. Он этим в принципе не занимается, но если нужен именно этот вокалист и конкретно этот вид исполнения, то при достаточном количестве времени джаз будет исполнен на должном уровне.

Да, оперный певец выполнит поставленную задачу и сделает это достаточно профессионально, но претендовать на то, чтобы стать джазовым исполнителем, не будет.

Повторюсь: спикеру не нужна глубокая экспертность, потому что хороший знаток определенной темы в публичном выступлении станет рассказывать так, что это будет понятно только ему и другим, столь же глубоко погруженным в эту тему. Другая же, основная часть аудитории, останется без ожидаемого результата.

Читая лекцию по лидерству в РАНХиГС, я делаю абсолютно не то же самое, что и в зале, объясняя эту тему. В учебном заведении не нужны шоу-эффекты, не нужно удерживать внимание. Там необходимо глубоко погружаться в тему, потому что это лекция для руководителей, которым нужно эффективно управлять людьми. В ситуации форума есть 2—3 основные идеи, которые нужно донести. Остальное – инструменты, которые помогают фокусировать внимание и подогревать интерес.

Что эксперту предлагает современный рынок

Все чаще меня спрашивают о том, как бы в современных реалиях я начал свой путь к успеху. Отвечаю просто: «Понятия не имею». В наши дни рынок утрачивает основные постулаты. Каков его основной закон? Ты продаешь, у тебя покупают. А когда ты реализуешь товар и платишь за то, чтобы у тебя его приобрели, как это происходит сейчас, – это нонсенс.

Бывает, организаторы мероприятия предлагают спикеру самому заплатить деньги за то, чтобы выступить на их аудиторию. Это – абсурд, по-моему.

Представьте, если бы повар платил за возможность приготовить ужин для гостей. Да, безусловно, когда люди попробуют его блюдо, то они возьмут контакты этого специалиста и пригласят к себе, чтобы он готовил у них, но уже за деньги. А если этого не произойдет?

Получается перевернутая модель рынка. Я никак не могу этого принять. Более того, уговариваю организаторов форумов не идти по такому пути.

Коммерческий подход, плата за аудиторию будут вынуждать спикеров отбивать вложенные средства. Значит, они будут что-то продавать со сцены.

Людям и так уже порядком надоело: за собственные деньги, потраченные на билет, всего 10 минут им будут рассказывать о какой-то «пользе». Дальше говорят: «Хочешь узнать больше – заплати, перейдя по ссылке, и получишь в подарок бесплатный разбор (или другое „заманчивое“ предложение)».

В итоге посетители перестанут ходить на такого рода мероприятия, считая их сплошными продажами со сцены и даром потраченным временем. Это приведет к полному обрушению индустрии ивентов.

Сами организаторы будут вынуждены уйти с этого рынка, потому что не смогут продавать билеты на свои мероприятия.

Более того, спикеры, которые платят за свои выступления, перестанут иметь с этого выгоду. Поэтому не захотят работать с фирмой, которая не выполняет условий контракта.

Таким образом, круг замкнется и рынок «съест» сам себя.

Новейший канал продаж?

Маркетологи сейчас все чаще говорят о том, что спикерство – это новый современный канал продаж. То есть специальность оратора рассматривается как инструмент, благодаря которому можно много продавать. Так ли это на самом деле? Давайте порассуждаем.

Есть таксисты, которые зарабатывают, занимаясь перевозкой пассажиров. Но есть люди, которые тоже зарабатывают, занимаясь извозом, но при этом они не профессионалы.

Например, музыкант Фил Коллинз из рок-группы Genesis тоже какое-то время зарабатывал деньги, работая в такси. Хотя уже тогда они с ребятами играли в подвале гаража, сочиняли свою музыку. У Фила была своя схема: когда к нему садился человек, способный повлиять на продвижение его рок-группы, то он включал кассету с записями их музыки. При этом всегда уточнял для пассажира: если у вас есть кто-то, кто может нам помочь раскрутиться, передайте ему кассету. Однажды это сработало. Группу пригласили на прослушивание и их карьера пошла в гору.

Фил Коллинз не хотел всю жизнь быть таксистом, а мечтал быть музыкантом и покорить большую сцену. Являлся ли он при этом извозчиком? С одной стороны, да, потому что у него была лицензия на перевозку пассажиров, но его конечной целью все-таки была рок-сцена. Если бы в то время спросили молодого парня: «Ты кто – таксист или рок-музыкант?», ответ был бы очевиден – «Рок-музыкант».

Или такая ситуация: предприниматель продает свою франшизу, выступая на форуме. Кто он – спикер или коммерсант? Задав ему такой вопрос, мы услышим, что он бизнесмен, хотя и значится в списке выступающих на сцене.

Таким образом, спикерство – это профессиональная деятельность, что подразумевает получение дохода человеком непосредственно от нее. Если же он использует выступление опосредованно, для получения прибыли от другой работы, то он не является профессиональным оратором.

Именно поэтому во многих странах есть конкретика в названиях ассоциаций коучей, тренеров, экспертов. Например, Asian Professional Speakers Association – Ассоциация профессиональных спикеров Азии. То есть люди, входящие в данное объединение, могут документально подтвердить, что им платят за выступления.

Умение выступать – обязательный навык в бизнесе

Если вы предприниматель, руководитель команды или стремитесь к карьерному росту в менеджменте, прокачивайте навыки публичных выступлений. Это как домкрат, который может поднять бизнес на новый уровень и обеспечить значительный рост.

Чтобы не быть голословным, поделюсь своими кейсами, которые отлично показывают, что я прав.

Не так давно ко мне обратился предприниматель с небольшим бизнесом. Объяснил, что очень робеет во время выступлений перед собственным коллективом и хочет прокачать этот навык.

Через пару месяцев он уже выступал на профессиональных форумах, его стали приглашать в другие города. Собственный проект с 14 магазинами вырос до 110, потому что через его выступления вовлекались партнеры, готовые участвовать в развитии его фирмы.

Позже, расширив свою деятельность, начал учить этому других, рассказывая об этом со сцены.

Все больше клиентов стало обращаться к нему за советом в этом вопросе, что сделало его консультантом по развитию бизнеса. Он нанял корпоративного управляющего в свое дело и имеет ежегодный кратный прирост дохода.

В работу со мной пришел специалист по подбору кадров в закрытой индустрии в сибирском городе. Теперь он эксперт в этой сфере деятельности благодаря навыкам публичных выступлений. Сейчас этот мужчина вместе с семьей уже живет в Москве и продолжает развиваться.

Наемный управляющий, который решил выйти из бизнеса, пришел к спикерской деятельности. Это помогло ему создать собственное дело и поднять международную бизнес-платформу.

Сегодня он выступает на федеральных площадках, в том числе и в Государственной Думе.

Я считаю, что публичные выступления – это мастхэв для тех, кто хочет развивать и продвигать свой проект.

Раньше спикерство считалось soft skill или надпрофессиональным навыком, но сейчас его причисляют уже к профессиональным умениям. Сегодня плохо выступающий топ-менеджер на публике – нонсенс.

В наши дни ты не можешь считаться хорошим управленцем, если:

– читаешь с бумажки;

– читаешь слайды;

– не можешь удержать внимание аудитории.

Марлен Дитрих когда-то сказала:

«Что бы ты ни делал для своих детей, в определенном возрасте они упрекнут тебя за это. Единственное, на чем нужно настаивать, так это на изучении иностранных языков. Это они тебе простят».

Я могу интерпретировать ее слова по-своему:

Чему бы вы ни учились в бизнесе, всегда можете сказать, что в чем-то разочаровались. Единственное, за что точно будете себе благодарны, это за умение выступать публично.