Читать книгу: «НЛП-практик. Практическое руководство», страница 2

И предложу еще маленький умственный эксперимент. Вспомните рядовое событие сегодняшнего дня. Вспомните его как картинку. А теперь попробуйте окрасить ее в темные (черные и серые) тона. Понаблюдайте за тем, как воспринимаете это событие теперь. Затем окрасьте в радужные цвета. Снова проследите за своей реакцией. Не нужно быть провидцем, чтобы угадать, что в первом случае вы получите легкие негативные эмоции, во втором более позитивные. При этом ни суть события, ни его содержание не менялись.

Поведение

5. Человек и личность – не сводимы к поведению

В процессе наблюдения мы неизбежно подмечаем разные аспекты поведения людей. Но, что оно означает? Дает ли представление о том, каков этот человек? С уверенностью можно заметить, что поведение людей зависит от контекста. В различных условиях мы ведем себя по-разному. Поэтому, наша задача заглянуть за кулису и понять, что лежит под тем или иным способом действий.

6. Любое поведение полезно (имеет позитивное намерение)

Здесь стоит оговориться о том, что это не означает «правильности» всякого способа действий. Это всего лишь показывает нам, что каждый способ поведения имеет свои мотивы.

При воспроизведении той или иной последовательности действий, человек пытается удовлетворить актуальную потребность. Здесь мы и проводим окончательно черту между личностью и поведением.

Психика каждого человека ищет наиболее приемлемые способы адаптации, учитывая имеющиеся ресурсы. То есть, даже болезнь – способ адаптации к окружающей реальности (точнее к ее восприятию). Приведем примеры.

Когда заболеет тело, появляются неприятные симптомы: боль, отек, повышение температуры и т. д. Но при этом тело с помощью подобных эффектов справляется с патогенным агентом. Это обычная реакция иммунного ответа, имеющая целью сохранить благосостояние нашего тела.

Второй пример взят с семинара Ф. Пьюселика. Женщина страдала от навязчивых галлюцинаций. Ее с самого детства преследовали несколько человек, которые все время шептали ей на ухо какие-то мерзости. Медикаментозное лечение не приносило результатов. После некоторой работы, Фрэнк, памятуя о позитивном намерении, сказал ей: «Они все это время пытаются передать тебе свои дары… Когда ты будешь готова принять их?». Впоследствии, она рассказала, что вспомнила, сцены насилия в детстве и как появились эти видения, которые отвлекали ее от ужаса происходящего. И уже во взрослом возрасте они выполняли ту же функцию – прятали болезненные воспоминания. Когда она вспомнила и пережила это – галлюцинации исчезли. Она излечилась.

Коммуникация

7. Способ коммуникации влияет на восприятие

Здесь коротко обозначим идею о том, что одни и те же слова в разном контексте имеют разное значение. Я люблю тебя – слова, имеющие определенное значение. Но, сказанные с вопросительной интонацией… Или со слезами на глазах… Значение очень часто в большей степени зависит от способа донесения, а не самих слов.

8. Смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает

Вполне очевидно, что, обмениваясь информацией, мы имеем целью получить ответную реакцию собеседника. Соответственно, реакция последнего показывает нам, насколько эффективны наши сообщения. В этом плане интересно рассматривать феномен сопротивления клиента. Обычно в НЛП считают возникновение данного феномена признаком негибкости специалиста.

«Если вы хотели чего-то добиться, но вместо этого получили по физиономии, попробуйте что-нибудь еще». Михаил Гринфельд.

При грамотно построенном диалоге с клиентом, сопротивление отсутствует. В этом вы сможете убедиться на своем опыте, освоив этот модуль.

10. Не бывает неудач, есть только обратная связь

Эта пресуппозиция может быть легко проиллюстрирована метафорой. Однажды на пресс-конференции Томаса Эдисона спросили: «Как вы смогли вытерпеть 1000 неудач, в процессе создания лампочки?». На что он резонно ответил: «У меня не было 1000 неудач. Я сегодня знаю 999 способов как не надо делать лампочку и 1 как надо».

Жизнь и изменения

11. У нас есть все необходимые ресурсы

В психике каждого человека заложены все необходимые ресурсы для эффективной жизни и изменений. Сотни людей, которые прошли у меня курсы консультирования и терапии, не получили от меня ни одного рецепта. Дело в том, что каждый человек на пути к целям пользуется своими внутренними ресурсами. Тогда чем же я занимался с ними, если всю работу они делают сами? Задача консультанта обеспечить доступ к этим ресурсам. Милтон Эриксон на своих семинарах часто вспоминал наблюдения о том, как дети учатся ходить. Это колоссальный труд и глобальное достижение каждого ребенка. Мы имеем огромное количество опыта преодоления препятствий и достижения целей. Но, вспоминаем ли мы об этом после провала на тестах? Многие люди в этот момент собирают опыт неудач и делают тем самым себя не такими успешными, как могли бы.

Задача консультанта помогать находить эти необходимые внутренние ресурсы, которые позволят клиенту решить проблему.

12. Люди могут быстро учиться

Здесь приведу аргумент Ричарда Бендлера. Некоторые люди, единожды испугавшись, продолжают реагировать на тот же стимул так же, много лет. Удивительно, не правда ли. Мы быстро можем научиться бояться чего-то. Но, что, если мы используем тот же процесс для излечения. Возможно, для некоторых это покажется абсурдным, ведь нельзя вылечить невротика за один прием. Если у вас есть подобные убеждения, надеюсь, вы с ними разберетесь… Поскольку ваш последующий опыт применения НЛП даст достаточно оснований для этого, как когда-то дал мне мой собственный. Инструменты НЛП дают возможность меняться и управлять собой, а также возможность научиться помогать другим производить желаемые изменения.

Репрезентативные системы

Как уже известно, из основных пресуппозиций НЛП, первичный опыт мы получаем через органы чувств. Этот опыт, перерабатываясь внутрипсихически, создает нашу карту мира. То есть, первичное восприятие осуществляется через глаза, уши, вкусовые и обонятельные рецепторы, а также кинестетический анализатор… В том же виде информация хранится в нашей психике: зрительная в изображениях, слуховая в словах и звуках, связанная с ощущениями в виде ощущений. Эти сенсорные модальности опыта нашей психики в НЛП названы репрезентативными системами. Репрезентация – здесь означает представление, «показ», проигрывание или воспроизведение нашего субъективного опыта.

В НЛП репрезентативные системы выполняют важную роль. Они не только помогают воспринять информацию из окружающего мира, но и сохранить ее, а затем, посредством переработки и воспроизведения, активирует определенные способы поведения.

Исходя из вышеперечисленных соображений, в НЛП выделены три общие репрезентативные системы: визуальная (образы, изображения), аудиальная (слова, звуки) и кинестетическая (ощущения, здесь и далее все ощущения, а не только кожные, как предполагает термин). В последнее время принято выделять дигитальную (размышления, осмысления), но это, на мой взгляд, не верно. Поскольку подобная система не относится к репрезентациям по причине вторичности процесса. А если рассматривать ее как внутренний диалог, то становится разновидностью аудиальной системы.

Приведу простой пример работы репрезентативных систем. Для качественного запоминания того, что вы сейчас читаете, вы можете использовать образ (прямой – текст или косвенный, символический). Этот образ, картинка будет помогать вам вспомнить нужные знания в любой момент, когда вы захотите ими воспользоваться. Если вы предпочитаете делать упор на аудиальной системе, вы запомните и при вспоминании будете использовать слова в своем уме. Если кинестетический, то вам помогут помнить ваши ощущения, связанные с этим текстом.

Ваш разум (психика) кодирует информацию в том же виде, в каком вы ее изучили. Соответственно, для доступа к ней вы пользуетесь той же системой. Естественно, при сохранении информации в памяти мы используем не одну репрезентативную систему. Речь идет о предпочтении, доминировании одной из них в восприятии и воспроизведении опыта. Предпочтительная репрезентативная система запускает и все остальные. Только в экстремальных ситуациях могут отказать все системы кроме «любимой».

В НЛП по предпочитаемой системе людей условно разделяют на Визуалов, Аудиалов и Кинестетиков. Наша задача – научиться определять предпочитаемую систему клиента для ее использования в работе.

В этом помогают некоторые признаки. Но прежде, введем пару необходимых понятий.

Первое – предикаты. Это слова, которые явно указывают на используемую репрезентативную систему. К примеру, вам говорят: «Я не могу пережить расставание с молодым человеком. Прошло уже 3 года, а его образ все еще меня преследует. Я ищу его лицо в прохожих мужчинах. Когда во сне вижу его глаза, смотрящие на меня, слезы наворачиваются». В этом коротком рассказе вы можете заметить следующие слова: «образ», «вижу», «смотрящие». Они являются предикатами, маркерами визуальной системы.

Второе понятие, необходимое нам далее – глазные сигналы доступа (ГСД). Этот феномен введен в НЛП из экспериментального опыта. Оказалось, что при обращении к образам, звукам или ощущениям взор направлен в определенную сторону. Подобные направления взгляда имеют индивидуальный характер, но для многих людей (правшей) эти положения одинаковы.

Из наблюдений за направлением взора, мы можем узнать, какую репрезентативную систему использует человек в данный момент.

Классическая схема представлена так. Взгляд клиента вверх и влево соответствует визуальному конструированию (создание образа, обозначается как Vc), вверх и вправо – визуальное воспоминание (картинки воспоминаний, обозначается как Vr), расфокусированный взгляд вперед – воспроизведение образов перед собой (галлюцинирование, в некотором смысле, V). Взгляд по средней линии влево – создание аудильных представлений (конструирование звуков, Ac), вправо – вспоминание слов и звуков (Ar). Вниз и влево – обращение к кинестетическому анализатору (ощущениям K), вниз и вправо – внутренний диалог (разговор с самим собой, Ad). Стороны здесь указаны относительно наблюдателя, словно вы смотрите на клиента. Условные обозначения удобны для быстрой записи.

Для того чтобы точно определить расположение, направление взгляда, при использовании разных репрезентативных систем, вы можете просто попросит клиента вспомнить образ… и наблюдать куда направятся глаза. Затем, предложить представить несуществующий образ (создать его) … И так далее. Так вы определите точно ГСД для отдельного клиента.

Далее перейдем к общему описанию визуалов, аудиалов и кинестетиков.

Визуалы воспринимают все через глаза и образы. Например, сверив ваш внешний облик с образом заинтересованности, запечатленным в памяти, визуал выносит суждение о том, насколько вам с ним интересно. Для привлечения внимания визуала, нужно лишь иметь яркий образ и поддерживать красоту линий и красок. Но, чтобы удерживать его внимание и интерес, необходимо обеспечить постоянную смену картинок и держаться на некотором расстоянии, чтобы дать разглядеть всю прелесть.

Визуал чаще использует предикаты, связанные с образами, картинками: точка зрения, яркие впечатления, красивые перспективы, ясные мысли, светлые надежды, блестящий ход, демонстрировать навык, излучать уверенность и другие. Глазные сигналы доступа довольно очевидны. При осмыслении какого-либо вопроса, глаза сначала направляются вверх (вправо или влево). Речь обычно быстрая. Дыхание поверхностное. Жесты – многочисленные, широкие, преимущественно в верхней части тела.

Хорошо развитая визуальная система дает возможность быстро обрабатывать и воспроизводить информацию. Так же помогает осуществлять планирование и мечтать.

Аудиалы воспринимают мир через слух. Выносят суждение о мире от того, как он звучит. Большое внимание уделяют голосу. С его помощью и можно привлечь их внимание. Нужно уметь слушать и говорить интонировано, создавая ритмику и мелодичность речи. Удержать их внимание возможно через понимание и выслушивание.

Аудиалы чаще используют предикаты, описывающие звучание: обговорить, звучит заманчиво, как железом по стеклу, громкие слова, эти знания резонируют, гармонируют с опытом. ГСД в первую очередь обращаются влево и вправо, по средней линии. Речь ритмичная, размеренная. Дыхание диафрагмальное. Жесты относительно плавные, на уровне диафрагмы.

Хорошо развитая аудиальная система помогает слышать окружающий мир. Это так же означает, умение воспринимать и понимать речь других людей, умение (как минимум потенциальное) строить диалоги и говорить звучно, гармонично, соответственно ситуации.

Кинестетики воспринимают мир через чувственный опыт. Соответственно, привлечь и удерживать их внимание можно через кинестетику: выглядеть приятно (одежда, кожа и т.д.), приятно пахнуть и быть щедрым на прикосновения.

Кинестетики чаще используют предикаты, связанные с ощущениями: вкусная жизнь, теплые объятья, нащупать нечто важное, развитие новых умений, легко усвоить, удобно расположиться и другие. ГСД, в первую очередь, направлены влево вниз. Речь обычно тихая, медленная. Голос бывает низкий, слабо интонированный. Дыхание брюшное. Жесты скупые, с малой амплитудой и преимущественно на уровне живота или таза, могут и вовсе отсутствовать.

Хорошо развитая кинестетическая система способствует осознанию себя в своем теле и переживанию через тело происходящих событий. Это создает ощущение наполненности жизни.

Теперь, с использованием этих знаний, вы сможете определить ведущую репрезентативную систему, как свою, так и клиента. Помимо этого, вам, как профессиональному коммуникатору, необходимо иметь достаточно развитые все три, чтобы оперировать каждой. Это дает помимо всего свои плоды, не только в работе. Люди, у которых развиты все репрезентативные системы, более спокойные, гибкие в преодолении трудностей, более талантливые и так далее. Чтобы натренировать их, вы найдете упражнения ниже, в заданиях на будущую неделю.

Далее немного усложним задачу.

Помимо выделения ведущей модальности, важно уметь определять стратегии – последовательности использования репрезентативных систем.

В НЛП принято, что любой навык описан определенной последовательностью репрезентативных систем. Например, когда клиент испытывает волнение, он сначала ощущает некоторое давление в солнечном сплетении, потом представляет неприятный образ, который усиливает это ощущение. Таким образом, стратегию можно записать так: K -> Vc -> K. Это нам дает точное понимание того, как переживает волнение этот человек.

Для выделения стратегий вы можете наблюдать ГСД или опросить клиента, расчленяя опыт на мельчайшие детали и проигрывая его. Например, «Когда вы начинаете волноваться, что происходит?»… «Что будет дальше?» и так далее, пока стратегия будет собрана.