Отзывы на книгу «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах», страница 3, 30 отзывов

Книга о том, что получается, если допустить программиста до проектирования интерфейсов. И, конечно, о том, как на самом деле нужно эти интерфейсы проектировать. Везде, где техника встречается с человеком, не обойтись без такого особого взгляда на это взаимодействие. Поскольку книжка уже не новая, многие вещи де факто сегодня уже стали стандартом, и это радует. Если еще 5 лет назад в IT преобладало мнение, что пользователи привыкают ко всему, лишь бы это решало проблему, то сейчас таких "танцующих медведей" становится меньше, чем реальных попыток спроектировать удобный интерфейс. Разработчики используют персонажей и сторителлинг. Технология уже не диктует способы взаимодействия. Ситуация действительно разворачивается. А значит, манифест Алана Купера делает свое дело.

Книгу необходимо прочитать всем, кто так или иначе связан с реализацией взаимодействий человека и любых автоматизирующих устройств.

Во введении книги "Психбольница в руках пациентов" Алан Купер обращается к своим читателям со словами:

Я собирался написать совсем другую книгу - книгу-руководство о процессе проектирования взаимодействия... Двое моих друзей уговорили меня отложить идею книги-руководства и вместо этого "дать деловое обоснование проектированию взаимодействия".

Именно поэтому большая часть книги отведена убеждению читателей в том, что проектирование взаимодействия - необходимое условие для создания качественного программного обеспечения. Для этого автор, опираясь на историю развития индустрии разработки ПО, постепенно описывает проблемы, которые накопились за это время, и методично объясняет, почему старый образ мышления плох и для компаний - производителей ПО, и для их клиентов - пользователей ПО.

Да, Купер злоупотребляет повторением уже сказанного, но стоит признать, что в большинстве случаев он сопровождает аргументацию примерами из своего опыта работы. Лишь в 4-й части даётся краткий обзор "метода, который работает" и читателя знакомят с такими инструментами, как персонажи, их цели, сценарии. Концовку книги можно трактовать как набор рекомендаций по встраиванию в имеющийся процесс этапа проектирования взаимодействия.

Несмотря на то, что книга была выпущена в конце 90-х, её актуальность не пропала до сих пор: ведь всё ещё, пусть и не так часто, пользователи сталкиваются с программами, которые не являются "вежливыми". Для менеджеров, аналитиков и программистов таких компаний и написан данный труд.

В своей книге Алан Купер сравнивает программное обеспечение (ПО) с танцующими медведями – ужасно неповоротливыми и дурацкими. Должен признать, он абсолютно прав – большая часть ПО, создаваемого во всем мире, ужасно неудобная для большинства пользователей. Основная проблема с ПО в том, что при его разработке никто заранее не думает, как им будут пользоваться. И если тестирование удобства использования (usability testing) еще иногда проводят, то первоначальное проектирование взаимодействий человека и программы, как правило, опускают. Очень часто то, какой будет программа для пользователя решают те, кто ее создает – программисты, а у программистов обычно извращенные понятия об удобстве.

Очень хорошая и важная книга. Всем рекомендую. В том числе и разработчикам данного ресурса, некоторые действия на данном ресурсе меня очень часто вгоняют в ступор :)

Очень понравилось. Очень сильное впечатление. Рекомендую к прочтению всем, кто связан с разработкой софта. Хорошо вправляет мозги (лично мне). Но не все согласны с излагаемыми фактами и манерой изложения.

Заставляет по-новому взглянуть на программы. Невольно начинаешь замечать изъяны и недостатки в пользовательском интерфейсе. Хотя такой широкий подход как описывает Купер и не прижился в моей организации, взгяд на программирование все же изменился, надеюсь в лучшую сторону.

Почему настройка MMS в телефоне вызывает столько проблем? Почему новая программа, которая призвана облегчить жизнь требует столько внимания к себе, что ее проще удалить, чем разбираться. Автор объясняет проблемы во взаимодействии технических устройств с человеком тем, что о взаимодействии с пользователем создатели думали в последнюю очередь. Сам автор владеет фирмой, которая консультирует организации при создании интерфейсов к их разработкам. Примеры очень интересные (разработка для управления медиа-контентом в самолетах) и в первое время хочется применять прочитанные техники чуть ли не в каждом новом проекте, книга была написана в 1999 году и хотелось бы узнать, как идут дела у этой компании. Есть электронная версия 2-го издания на языке оригинала, но еще не читана

Всю эту информацию, я слышал, читал в других книгах, а так же на различных курсах по продакт менеджменту. Поэтому книга будет полезна только новичкам, скорее всего. В компаниях, возможно, все эти методы персон и UX тестирования, фокус группы и так проводятся. Либо будет полезно технарям, кто проги пишет в одиночку и вообще ни с кем не общается)) А так я бы не стал ее покупать!

Внедрение компьютеров в нашу жизнь мчится вперед семимильными шагами. Книга, написанная почти 20 лет назад, уже прилично устарела по ряду технических данных, но, увы, многое в ней осталось актуальным до сих пор. И сейчас, когда уже практически каждый школьник умеет программировать, впечатление, что руководство не научилось внимательнее относится к программным продуктам. Я не буду уж описывать серьезные специализированные программы, с которыми сталкиваюсь по работе, хотя и там время от времени у меня возникает подозрение, что программист пишет функционал просто потому, что он так умеет и так может, а вовсе не потому, что такой функционал нужен конечному пользователю. Но возьмем элементарные сайты. Для многих фирм: интернет-магазинов, турбюро, сайтов авиакомпаний, удобный сайт - это их хлеб. Но как часто приходится сталкиваться с простейшими неудобствами. Наиболее классические ошибки - сброс введенной информации о пользователе из-за неправильной графы. Скажем, пароль вы ввели недостаточно защищенный. И есть масса вариантов это предотвратить, тут и запоминание информации, со стиранием только графы пароля, и, в конце концов, предварительное информирование, пароль какой сложности минимально доступен для вашего сайта. Но программист не догадался, ставящий ему задание не подумал,а в результате пользователи чертыхаются, по четвертому разу вводя данные. Тут и время ввода информации, о котором пользователя не предупреждают, но после которого вся введенная информация, включая номера паспортов и свидетельств о рождении сбрасываются и вас вежливо уведомляют, что надо бы еще раз выбрать нужный Вам рейс, вдруг уже изменилось число мест. Приводить примеры еще можно долго. Это не только будило во мне раздраженного пользователя, но и вызывало чисто профессиональный гнев к неряшливой работе. И я была рада, что когда-то, еще на заре развития всеобщей компьютеризации, нашелся человек, который все это свел воедино, описал эти проблемы, заставил посмотреть на них иным взглядом, а не привычным нам: ну, что ж вы хотите, надо учиться пользоваться компьютером, и предложил свои методы решения. Конечно, учиться все равно придется. Если пользователь компьютера не запоминает папку, в которой хранится ее файл, это все же говорит о ее низкой квалификации, а не о недостатках компьютера. (Тут мы с автором расходимся во мнениях.) Ведь помним же мы на какую полку положили документы и в каком шкафу их искать. Но, быть может, в будущем Сири или Алиса смогут помогать и в этом: дорогуша, найди-ка мне файл, над которым я работала вчера после обеда, и, вуаля, он перед нами. Но пока что компьютером все же надо уметь управлять более механизированными способами. А программисты (вернее, их руководители) должны ставить себя на место пользователей и делать программы эргономичнее, упрощая их эксплуатацию. Пусть эти маленькие и большие черные и белые коробочки приносят нам больше радости, а не раздражения. Автор постарался описать нам и действия, с помощью которых можно прийти к качественному результату. В некоторых случаях это выглядит замечательно, в некоторых, как мне кажется, может и не сработать, но, в любом случае, в книге изложено много интересных мыслей, и она заставляет взглянуть на проблему под другим углом.

Книга нацелена объяснить как надо правильно разработать ПО. Стоит учесть, что книга написана давно, и многое что ругает автор уже исправлено.

Я отношу себя к людям, которые понимают, что такое компьютер, компьютерные программы, как они работают и для создаются. Автор, который сам является программистом видимо этого не понимает, он ругает все, начиная от пульта телевизора заканчивая программой Photoshop.

Как итог: могу сказать, что книга-сборник глупых мыслей автора с очень завышенной самооценкой!