Цитаты из аудиокниги «5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените»

Влияние признательности на текучку кадров очень существенно:

верю, что существуют два универсальных компонента рабочей среды, которые зажигают в людях желание хорошо работать: признание того, что человек уникален и что он имеет значение

Задача руководителя (или коллеги) – понять, какие именно действия попадают в цель, и эффективно выразить признательность.

• сотрудники недовольны руководителем, потому что не чувствуют достаточной благодарности за выполненную работу; • руководитель может отчаяться из-за своей неспособности постоянно поощрять всех подчиненных; • общий негатив и разочарование могут охватить персонал, несмотря на попытки руководителя вести себя позитивно и обнадеживающе по отношению к коллегам.

шкале от 0 до 10, как ты оцениваешь своего непосредственного руководителя?». «Около 5», – сказал он. В его голосе звучали нотки разочарования. Последовал второй вопрос: «По шкале от 0 до 10, как ты оцениваешь коллег?» «Около 8», – сказал он. «Сколько людей работает в непосредственном контакте с тобой?» – спросил я. «Двое», – ответил он. «Ты одинаково ценишь их обоих?»  – спросил я. «Нет», сказал он. «Один где-то 6, а другой 9. В среднем, около 8».

заботится о пациентах. При этом врачи выстраиваются в очередь, чтобы работать на него. Почему? «Потому что доктор Джонс очень хорошо к нам относится. Он всегда следит за тем, чтобы мы чувствовали заботу». «Например, один раз в месяц он заказывает обед для персонала (для этих

Менеджер не может нести всю нагрузку. Но он способен руководить и обучать сотрудников таким образом, чтобы взаимное поощрение стало частью модели общения в команде

Работники разочаровываются: «Постоянно находится еще какая-нибудь задача, но никто не замечает мой вклад». • Сотрудники начинают все более негативно относятся к работе из-за недовольства, жалоб и сплетен. • Количество опозданий (в начале дня, после перерывов, после обеда) возрастает, как и число сотрудников на

Перейдите на сайт mbainventory.com. В процессе регистрации необходимо

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД 1. Вспомните, получали ли вы устную похвалу от менеджера или коллеги в последнее время? Если так, что вам сказали? Что вы при этом ощутили? 2. Как давно вы сами выражали признательность устно? Что вы сказали? Как на это отреагировали? 3. Какой тип словесной похвалы влияет на вас больше всего? Что вам не нравится? 4. Подумайте о человеке, без которого вам пришлось бы очень тяжело, если бы