AI-колл-центры и как превратить 20 пулл-реквестов в неделю в 984 | Антон Виноградов, CTO Acclaim

В гостях Антон Виноградов — CTO Acclaim (ранее Aiphoria), экс-Альфа-Банк, Яндекс и СберДевайсы.

Антон рассказал, как Acclaim заменяет операторов колл-центров на умные голосовые модели, почему крупные компании отказываются от OpenAI в пользу локальных опенсорс-решений, и как нейросеть специально шмыгает носом, чтобы казаться человеком.

Еще обсудили как под его руководством команда из 6 человек экономит $500 000 в год благодаря ИИ, делает почти тысячу пулл-реквестов в неделю и делегирует код-ревью нейросети.

Подпишитесь на телеграм-канал DevSpotting.

Таймкоды:

01:20 — Приветствие. Кто такой Антон Виноградов: от Альфа-Банка и Алисы до голосовых нейронок в Aiphoria

04:06 — Как ИИ заменяет операторов колл-центра и коллекторов

07:30 — Почему крупный бизнес боится OpenAI и Claude? Ставка на Open Source

12:27 — Интеграция AI в энтерпрайз

14:44 — ИИ выбивает долги: эффективность нейросетей против живых людей

17:00 — Можно ли использовать голосовые модели для мошенничества и фрода?

18:12 — Как удержать нейросеть от галлюцинаций (RAG и гардрейлы)

27:08 — Архитектура голосового агента: как это работает под капотом

34:12 — Хак с задержкой: зачем ИИ шмыгает носом, кашляет и вздыхает в трубку

36:08 — Революция в кодинге: от 20 до 984 пулл-реквестов благодаря ИИ

40:46 — Нейросеть-ревьюер: как обучить модель проверять код за разработчиками

46:00 — Какие инструменты использует команда

50:06 — Окупается ли выдача платных AI-подписок всем сотрудникам?

01:00:53 — Как нейросети сэкономили стартапу $500 000 за год

01:04:22 — Заменит ли ИИ разработчиков-джуниоров? Будущее индустрии

01:13:26 — Почему ИИ пока не может заменить технического архитектора

01:27:18 — Как применять нейросети в обычной жизни: налоги, путешествия, проверка гипотез

01:34:24 — Итоги

Полезные ссылки:

Антон в telegram: https://t.me/tony_viКанал Антона: https://t.me/voice_of_techКанал DevSpotting: https://t.me/devspotting