Длительность выпуска 41 мин.
2022 год
Что такое WOW-сервис и как его создать? Маша Ким и Никита Коваленок про опыт INSPIRE
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программеО подкасте
Я все больше погружаюсь в тонкости работы с клиентами. На этот раз новый уровень – WOW-сервис, о котором я много слышу. Но что это такое и как его создавать для онлайн-продаж?
Еще я много думаю о развитии команды BIKKI. Сейчас в ней два человека, и ребята говорят, что во многом работают со мной за идею. Но я понимаю, что это не продлится долго. Тогда как их мотивировать нефинансово, если я пока не могу повысить им зарплаты?
Своим опытом со мной поделились создатели бренда одежды Inspire – Маша Ким и Никита Коваленок. У ребят 17 магазинов по всей России, собственное производство и опыт работы с офлайн и онлайн продажами.
Мы поговорили о том, почему из команды нельзя делать семью, когда нужно нанимать нового человека и что ему делегировать, что такое WOW-сервис и как его можно создать в условиях небольшого бюджета.
Блог Маши Ким @kim_masha
Блог Никиты Коваленка @nikita.kovalenok
Магазины ребят: @inspireshop.ru
Партнер этого эпизода сервис доставки натуральных продуктов Ешь Деревенское https://esh-derevenskoe.ru
Мой телеграм-канал про предпринимательство: https://t.me/corporationzozh и блог в той самой сети @yulia.bikeeva
Купить печенье BIKKI: https://bikki.shop
BIKKI во Вконтакте: https://vk.com/bikki.store
BIKKI в запрещенной сети: @bikki.russia