Цитата из книги «PR-дизайн и PR-продвижение»

PR-деятельность основана на изучение результатов исследований целевых аудиторий и их реакций на поступающую к ним информацию. Такой подход позволяет специалистам по связям с общественностью с большей эффективностью отстаивать интересы своей организации и при этом действовать в интересах общественности. Главное, что в данном случае присутствует обратная связь, осуществляющаяся путем проведения опросов общественного мнения, тестирования фокус-групп, и интервью. Такие исследования мнения общественности нужны для того, чтобы обоснованным образом спланировать PR-кампанию, добиться от нее максимальной эффективности и изменить общественное мнение возможно большей части населения, в отношении которого эта кампания проводится.