Цитаты из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

В условиях высокой конкуренции между продуктами сравнимого качества и равной цены клиент делает неосознанный выбор в пользу той или иной компании именно благодаря силе и окраске эмоций, которые возникают в его голове при встрече с продуктом компании.

В условиях высокой конкуренции между продуктами сравнимого качества и равной цены клиент делает неосознанный выбор в

надо формировать сообщество не  вокруг стиральных машинок, а вокруг наиболее ярких и естественных

ваши слова воспримет каждый участвующий в беседе, как их воспримут молчаливые читатели, как вы будете действовать, если к беседе подключатся участники с другой точкой зрения».

www.facebook.com/groups/smpoint/