Книга неровная. Есть главы, которые можно пролистать, — про мессенджеры, например. Но есть и те, что стоит перечитывать. Про три кольца в кризисе, про зал славы ошибок, про ритуалы. Спорно, но полезно. Не жалею, что проситала.

Я не люблю читать про "культуру" и "ценности". Обычно это пустые слова. Здесь есть конкретика: 60 минут, три кольца, семь повторений. Спорно, но конкретно. Глава про встречи — боль. Правило трёх попыток в переписке — работает. Внедрил у себя. Спорить с этим сложно.

Думала, будет очередная книга про то, как "любить сотрудников". Нет. Автор честно говорит: не надо любить, надо уважать интеллект! Это подкупает. Не со всем согласна — например, про радикальную прозрачность. Но глава про обратную связь — лучшая, что я читала. Без "бутерброда".

Обычно книги про коммуникации — это вода и банальности. Здесь тоже есть очевидные вещи, но есть и то, что зацепило. Глава про артефакты и фреймы объяснила, почему мы с маркетингом пять лет не могли договориться. Не скажу, что всё решилось, но стало понятнее. Упражнения не для галочки — реально можно сделать.

Люблю когда пишет не писатель, а деятель. Получается не литературно, а пконкретно на примерах. Все шансы быть бесцеллером в сфере корпоративных комуникаций. Рад, что прочитал первый