Читать книгу: «Аттестационные тесты с ответами. Процесс консультирования и организация работ»

Управленческий консалтинг. Принципы организации отношений между клиентом и консультантом. Процесс консультирования и организация выполнения работ. Тесты

Тест 1. Экспертное консультирование – это …

приглашение эксперта

сбор консультантом информации о клиенте

экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение

Тест 2. Процессное консультирование исходит из преимуществ работы …

в одиночку без вмешательства со стороны клиента

в результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат

в команде на основе доверительных отношений

Тест 3. В этап процесса консультирования «Подготовка» входит …

конечный отчет

контракт на консультирование

обнаружение фактов

выработка решений

Тест 4. В этап процесса консультирования «Диагноз» входит …

первый контакт с клиентом

детальное изучение проблемы

обучение клиента

выработка решения

Тест 5. В этап процесса консультирования «Завершение» входит …

первый контакт с клиентом

планирование задания

конечный отчет

анализ и синтез фактов

Тест 6. Знания, опыт, информация, независимость, объективность – это …

свойства консультационного процесса

признаки объектов консультирования

признаки субъектов консультирования

составные части консультационной помощи

Тест 7. Эффективность консультационных услуг определяется …

выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте

желанием консультанта

рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компании-клиенте

объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования

Тест 8. В этап процесса консультирования «Внедрение» входит …

оценка альтернативных вариантов

обучение клиента

планирование задания

Тест 9. В этап процесса консультирования «Планирование действий» не входит …

предложения клиенту относительно задания

оценка альтернативных вариантов

выработка решений

корректировка предложений

Тест 10. По отношению к процессу консультирования планирование действий консультанта является …

процедурой процесса консультирования

стадией процесса консультирования

фазой процесса консультирования

этапом процесса консультирования

Тест 11. Улучшения конкурентоспособности российских консультационных компаний можно достичь за счет …

изменения нормативно-законодательной базы

налаживания обширных международных связей

повышения качества работы

«копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний

Тест 12. Контроль выполнения консультационного проекта осуществляется …

клиентом

и клиентом, и консультантом

не осуществляется вообще

консультантом

Тест 13. Характеристика, которая относится к процессному консультированию:

честный и открытый обмен мнениями

профессионализм

единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы

независимость

Тест 14. Процессное консультирование – это …

взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач

самостоятельная работа клиента

процесс написания консультантом итогового отчета

самостоятельная работа консультанта

Тест 15. В процессе консультирования сколько этапов?

3

4

5

2

Тест 16. Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае …

сдачи консультантом множества формальных текущих и заключительных отчетов клиенту

вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним

отстранения клиента от участия в процессе консультирования с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе

Тест 17. Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется по …