Читать книгу: «Как тренировать эмпатию. Развиваем самый главный навык взаимоотношений», страница 2

Какой же вид эмпатии лучше? В идеале надо сочетать все три. По мере того как вы развиваете свои навыки эмпатии, представьте, что поднимаетесь по ступенькам лестницы – вы начинаете с когнитивной эмпатии, затем поднимаетесь на ступеньку эмоциональной эмпатии и, наконец, добираетесь до самой интенсивной формы эмпатии, более активной и сопереживающей.

Приведем пример. Представьте, что мать вашего друга недавно умерла от рака. Вы отправляете ему открытку с соболезнованиями. Когда встретитесь с ним, вы начнете с когнитивной эмпатии и попробуете понять его мысли, чувства и поведение на интеллектуальном уровне. Возможно, вы знаете, что у него были отвратительные отношения с матерью и они не общались лет десять. Возможно, вы также знаете, что ваш друг так и не простил матери обид, причиненных ему в детстве.

Проанализировав все это и включив мозги, вы можете догадаться, что, хотя ваш друг наверняка горюет, его терзает и масса других, гораздо более сложных и тяжелых чувств, связанных со смертью матери. Понимая это, вы не станете заливаться слезами и причитать: «Бедный ты, несчастный! Горе-то какое! Она была таким замечательным человеком!»

Пообщавшись немного с другом, внимательно выслушав ответы на ваши вопросы, вы поймете его лучше и постепенно почувствуете то же, что и он. И, к своему удивлению, вы увидите, что он злится. Он говорит: «Я ненавижу ее… Она взяла и исчезла, мы даже поговорить не успели. Что же мне теперь делать?» Вы слышите боль в его голосе и понимаете его. Вы тоже пережили боль и растерянность из-за неожиданного прощания с человеком, с которым не успели помириться, вам знакомо это мучительное чувство незавершенности. Ваша когнитивная эмпатия перерастает в эмоциональную эмпатию.

Поговорив со своим другом по душам, вы готовы перейти к завершающей, более сопереживающей форме эмпатии. Он снова говорит: «Даже не знаю, что теперь делать. Я никогда не планировал похороны». Вы понимаете его переживания и предлагаете свою помощь. Вместе с другими членами семьи вы берете на себя организацию похорон или, допустим, навещаете своего друга по вечерам, приносите продукты, убираетесь в квартире. Через много лет этот простой добрый поступок вспомнится вашему другу как наибольшее проявление эмпатии, какое он получил в столь тяжелый для него период.

Три вида эмпатии можно использовать и в более простых, повседневных ситуациях. Проходя через все этапы эмпатии, мы создаем чувство доверия.

Попробуйте вот что:

1) попросите собеседника привести факты или подробнее объяснить ситуацию, чтобы показать, что вы хотите его понять;

2) сформулируйте, какие эмоции переживает ваш собеседник;

3) покажите свою готовность чем-то помочь.

Приведем пример.

А: В общем, я провалил экзамен. Не добрал один балл до проходного. Мне кажется, моя жизнь кончена.

Б: Всего один балл? Да уж, ситуация ужасная. Неужели никак нельзя договориться, ты ведь почти сдал? [Вопрос когнитивной эмпатии. ]

А: Нет. Я уже поговорил с преподом, и она твердо стоит на своем: раз провалил, значит провалил. Не могу поверить!

Б: Слушай, мне очень жаль. Ты, наверное… даже не знаю, расстроен – ты был так близок к успеху, и тут неудача. [Утверждение эмоциональной эмпатии. ]

А: Точно. Я очень расстроен. И знаешь, что меня больше всего раздражает? Я ведь понимаю, что она права и нельзя делать исключений. Но теперь я в панике. Пересдача намечена на следующий месяц, а, как оказалось, я довольно сильно отстаю по предмету…

Б: Да, понимаю. Думаю, это сильно ударило по твоей самооценке. Слушай, если хочешь, я приду к тебе завтра и с радостью помогу составить учебный план на ближайшие несколько недель. Можем вместе сделать пробные тесты. [Конкретное предложение практической помощи в духе сопереживающей эмпатии. ]

А: Правда? Ты мне очень поможешь этим. Спасибо.

Сопереживание – соблюдение баланса

Известный эксперт по чувству стыда, психолог и писательница доктор Брене Браун в одном из своих выступлений на TED-конференции объясняла разницу между эмпатией и симпатией. Она считает, что симпатия – сострадание по отношению к человеку, но на расстоянии и без чрезмерной эмоциональной близости. Это как наблюдать за человеком, угодившим в глубокую яму, но стоять в стороне и разговаривать с ним со своего безопасного места. «Ой, тебе там, наверное, плохо. Я так рад, что не застрял в яме, как ты, на тебя смотреть страшно!»

Человек, проявляющий симпатию, может предложить позитивную интерпретацию тому, кто попал в яму (и довести его до белого каления), но ни к чему хорошему это не приведет, поскольку он не признает реальной ситуации. Если бы вы свалились в яму, вас бы волновало, что человек, не свалившийся в яму, осознает, что вы попали в затруднительное положение? Вам бы помогло, если бы он сказал: «Смотри, какой сегодня чудесный день… Хорошо, что твоя яма не такая уж глубокая»?

Симпатия имеет свои ограничения. Эмпатия – умение разделить чувства другого человека, то есть залезть к нему в яму и сесть рядом с ним. Вы не боитесь обнаружить и свою незащищенность и протягиваете ему руку в искреннем желании добиться эмоциональной близости. Вы ведь тоже пережили трудности, и это позволяет вам понять боль и страдания другого человека, даже если они не идентичны вашим. А сопереживающая эмпатия, как мы видели, побуждает нас не просто спуститься в яму, но и захватить с собой лестницу.

Но рассмотрим еще одну ситуацию: когда эмпатии слишком много. Представьте, что вы спустились в яму к человеку и попались в ловушку точно так же, как он. Ваша эмпатия настолько велика, и вы настолько хорошо чувствуете его боль всем своим сердцем, что буквально ставите себя в точно такое же положение. Теперь в яме вас двое. Ой! Оказывается, небольшая отстраненность от сильных эмоций человека – не такая уж и плохая идея.

Читая следующие главы, постарайтесь не забывать, что никто не требует от вас жертвовать собой ради других, и что в эмпатии важен баланс. Мы проникаемся опытом другого человека. Мы выходим за рамки своего понимания, своего мира и заглядываем в мир другого человека, примеряем на себя его убеждения, смотрим на ситуацию его глазами и чувствуем его сердцем. Но мы также должны помнить, что, если мы действительно хотим помочь ему, необходимо держать некоторую дистанцию от его боли. Нельзя слишком сильно отстраняться от переживаний другого человека, но также нельзя слишком сильно погружаться в них. Ни одна из этих крайностей никому не принесет пользы.

Пока вы учитесь эмпатии, старайтесь не забывать об этой непременной взаимосвязи между близостью и отстраненностью и всегда применяйте все три вида эмпатии в общении с окружающими.

Выводы

• Эмпатия – умение ставить себя на место другого человека. Это способность понимать его душевное состояние и осознавать, что оно во многом отличается от вашего собственного душевного состояния. Эмпатия позволяет заглянуть не только в мысли, но и в чувства другого человека и является неотъемлемой частью нашей нейробиологической системы и нашей сущности как таковой.

• Эмпатия связана не с конкретной ситуацией, а с уникальным восприятием этой ситуации конкретного индивида.

• Хотя это врожденная человеческая способность, сейчас она находится в упадке. Мы должны осознанно взращивать и развивать в себе эмпатию.

• Существует три вида эмпатии. Когнитивная эмпатия опирается на знание и понимание переживаний человека на интеллектуальном уровне.

• Эмоциональная эмпатия – способность разделять эмоциональный опыт другого человека и принять в нем участие.

• Благодаря сопереживающей эмпатии мы находим практическое применение своему пониманию и симпатии. Мы стараемся решить проблему, устранить препятствия и вдохновить на идеи, которые позволят найти выход из ситуации.

• Во время эмпатического общения начните с когнитивной эмпатии и постепенно перейдите к сопереживающей.

• Симпатия – это когда вы стоите над человеком, попавшим в яму, и смотрите на него с беспокойством. Эмпатия – это когда вы спускаетесь к нему в яму и садитесь рядом с ним.

• Нехватка эмпатии – серьезная проблема, как и ее избыток. Если с головой окунуться в мир другого человека, мы утратим объективность, а также не сможем оказать практическую помощь.

Глава 2
Где у нас мышца эмпатии и как ее укрепить

Почему чтение развивает эмпатию

Как говорит Джордж Р. Р. Мартин, американский писатель и создатель фэнтези-вселенной, по которой снят международный телевизионный хит «Игра престолов», «Читатель проживает тысячу жизней, прежде чем умереть». Люди читают художественную литературу по многим причинам, но одно из самых недооцененных преимуществ литературы заключается в том, что она помогает развивать эмпатию.

Чтение (а точнее, чтение художественной литературы) – идеальный инструмент, который поможет вам выйти за рамки своей точки зрения и познакомиться с точкой зрения другого человека – даже если он вымышленный. На страницах книги мы можем заглянуть в самые глубины сердца и сознания людей, переживающих порой совершенно чуждый нам опыт, и взглянуть на мир их глазами.

Мы видим, что делает злодея злодеем, и мы можем примерить на себя мировоззрение, вдохновляющее героя на смелые подвиги. Мы сталкиваемся с побуждениями и оправданиями людей, живущих во вселенной, сильно отличающейся от нашей и существующей по совершенно другим правилам.

Самое замечательное – то, что чтение не ощущается как тяжелая работа. Мы волей-неволей проникаем в мысли персонажей, чтобы насладиться историей и понять развитие сюжета. И каким-то волшебным образом эмпатическая вовлеченность в сюжет учит нас лучше понимать точку зрения реальных людей в реальной жизни, когда мы закрываем книгу.

В статье, опубликованной в журнале Reading Psychology (Aram, Aviram, 2009), говорится, что важно не столько чтение, сколько сами истории. Например, маленькие дети, не умеющие еще читать, все равно проявляют больше эмпатии, если знают множество сказок, прочитанных им родителями. Так эмпатическую силу чтения можно почерпнуть, даже до того как вы научитесь читать; главное – умение ставить себя на место другого человека.

В статье из Journal of Applied Social Psychology (Capozza et al., 2014) представлены схожие выводы о том, что читающие подростки и молодые взрослые, в отличие от нечитающих, проявляют больше эмпатии и толерантности к людям, непохожим на них. Избавлению от предрассудков и предубеждений способствуют, в частности, такие книги, как «Гарри Поттер», побуждающие молодых читателей сочувствовать героям, с которыми обращаются несправедливо, которых превращают в изгоев, и при этом задуматься о своих собственных привилегиях, неприятии и индивидуальных трудностях.

Авторы исследования пришли к выводу, что чтение делает людей более терпимыми по отношению к иммигрантам, геям и лесбиянкам, беженцам, объясняя, что «мир Гарри Поттера строится на строгой социальной иерархии и порожденных ею предрассудках, с очевидными параллелями с нашим обществом». Хотя в этой истории рассказывается о предвзятом отношении (стигматизации) и предубеждениях совершенно иного рода (люди с магическими способностями против тех, кто их лишен), общий посыл – расширить свой кругозор и постараться понять друг друга.

Те же ученые провели другое исследование, где участникам предложили прочесть книгу Шайлы Абдуллы «Шафрановые сны». В этом романе женщина-мусульманка родом с Ближнего Востока рассказывает о расизме, с которым она столкнулась, живя в Нью-Йорке. Участники эксперимента, прочитавшие эту книгу, в большей степени отказались от негативных предрассудков по отношению к людям другой национальности и религии по сравнению с теми участниками, которых попросили ознакомиться с либо кратким содержанием этой книги, либо с отдельными фактами.

Думаю, понятно, почему чтение приводит к эмпатии, а эмпатия приводит к пониманию и терпимости. Намного проще принять и понять другого человека, если вы поставили себя на его место.

Несмотря ни на что, я все еще верю, что в глубине души люди добры. Невозможно сохранить надежду, если замечать только смятение, страдание и смерть. Я вижу, как мир постепенно превращается в дикие джунгли, я слышу грохот приближающейся грозы, которая уничтожит всех нас, я чувствую страдания миллионов людей, но все же, когда я смотрю на небеса, я верю, что все наладится, что и этой жестокости придет конец, и снова настанут мир и покой.

Когда мы читаем эти слова из «Дневника Анны Франк», происходит чудо. Мы видим не сухие факты о преследованиях евреев во время ужасов Холокоста. Мы не стоим в стороне, заглядывая в историю как бесстрастные наблюдатели, а погружаемся в нее и можем прочувствовать ее точно так же, как персонажи книги.

Слово «я», будто по волшебству, переносит нас в сердце и сознание другого человека. Как ни странно, наша эмпатия только усиливается, когда мы видим, насколько человечен опыт незнакомого нам человека и насколько он близок нам – то есть даже если мы не евреи, и нам не четырнадцать лет, и мы не прячемся от чудовищных преследований, мы все равно понимаем надежду и веру Анны Франк. Читая слова «Я все еще верю, что в глубине души люди добры», мы будто сами испытываем подобные чувства.

Это объясняет, почему психологи-исследователи неоднократно находят связь между чтением художественной литературы и высокими результатами по тестам на эмпатию, а также ростом общего социального интеллекта (Mar et al., 2006; Mar, Oatley & Peterson, 2009, Journal of Personality). Другими словами, у понимания внутреннего мира вымышленных персонажей и у проявления эмпатии к реальным людям – один и тот же механизм.

Кстати, доказано, что чтение художественной литературы приводит к физиологическим изменениям в мозге. Участникам одного исследования предложили прочитать исторический роман Роберта Харриса под названием «Помпеи» о тяжелой судьбе человека, который пытается спасти свою супругу во время извержения вулкана, превратившего известный город в руины. Во время чтения этой книги участникам эксперимента делали сканирование мозга.

Результаты поражают: исследователи обнаружили рост активности в тех областях мозга, которые отвечают за ощущения и движение, – а это убедительное доказательство того, что достаточно читать об испытаниях, выпавших на долю героя, чтобы мозг активировался точно так же, как если бы мы сами переживали этот опыт. Оказалось, что в течение минимум нескольких дней после чтения книги мозг участников эксперимента думал, что живет в теле главного героя книги. С ума можно сойти!

Как же использовать эту информацию, чтобы осознанно укреплять нашу мышцу эмпатии и научиться ставить себя на место другого человека?

Совет 1: выбирайте книги с умом

Вам нужна художественная литература – тексты, которые погружают вас в рассуждения, мысли, чувства и мировоззрение другого человека. Лучше, чтобы повествование шло от первого лица («Я сделал то и то, а затем почувствовал Х»). Классический роман воспитания строится вокруг развития героя, и основной акцент в нем делается на особенностях человеческой психики и восприятия.

Если вы мужчина и работаете в мегаполисе, в центре Токио, каково это – встать на место русской дворянки, жившей много веков назад, обреченной на несчастный брак во время войны? Если вы 55-летняя афроамериканка и мать троих детей, как будет выглядеть мир с точки зрения 16-летнего парня из сельской Шотландии через год после трагической смерти его матери?

Как вы понимаете, нон-фикшн не оказывает такого же влияния на эмпатию, поскольку такие истории, как триллеры и криминальные драмы, лишь вскользь касаются внутренних переживаний героев и сосредоточены на сюжете и действии. Однако любое произведение, посвященное внутренним перипетиям сердца и разума человека, способно разжечь огонь эмпатии.

Совет 2: расширьте ассортимент

Чтение – суперсила. История другого человека расширяет наше узкое восприятие и открывает перед нами новый мир, выходящий за рамки нашего понимания. Чтобы в полной мере использовать эту суперсилу, читайте о самых разных людях, знакомьтесь с самыми разными мировоззрениями, чем больше, тем лучше.

• Выбирайте авторов, отличающихся от вас. Я имею в виду другой возраст, этническую принадлежность, национальность, религию, политические воззрения, социальный класс, поколение, профессию и культуру.

• Выбирайте книги о героях, совершенно непохожих на вас. Хорошие писатели обладают удивительным даром показывать нам мир другого человека изнутри – даже если он из другой эпохи, из другой вселенной или вообще речь идет об инопланетном существе!

Конечно, можно почитать на тему, знакомую вам по личному опыту, но вы получите гораздо больше пользы, если увидите, как она обыгрывается с совершенно иной точки зрения. Например, у вас есть родственники, пережившие Холокост, и вы, вероятно, много читали об этом, но что если вы прочитаете автобиографию немецкого чиновника того времени? Или, возможно, вы получите сильнейший заряд эмпатии, когда прочитаете рассказ от первого лица о жизни во время геноцида в Руанде – о событиях, совершенно новых для вас, но при этом в какой-то степени знакомых.

Совет 3: читайте АКТИВНО

Никто не станет спорить, что качественная художественная литература может перенести нас далеко за пределы нашего ограниченного мировоззрения. Но она не может сделать всю работу за вас!