Читать книгу: «Гуру Инстаграм и скрипт больших продаж», страница 4

Instagram-магазин

Итак, мы добрались до самого распространенного способа заработка в Instagram – магазина. Это ярко выраженный продающий аккаунт, который так или иначе представляет собой некий каталог с ассортиментом товаров или услуг. Доход здесь идет от продажи продукта, которому и посвящены 99 % публикаций в ленте.

Можно сказать, что вся индустрия этой соцсети живет и работает на деньги Instagram-магазинов. Судите сами: рекламные бюджеты аккаунтов идут на оплату всего этого списка – рекламных пабликов, звезд, блогеров, агентов, партнеров, форс-мажоров, конкурсов, накруток, сервисов и всей своей команды.

Поэтому очень важно внимательно относиться к ассортименту Instagram-магазина и ценообразованию. Стоимость продукта следует устанавливать не слишком низкой, чтобы окупать рекламу, а сам товар или услуга должны пользоваться массовым спросом. Есть идеи?

В связи с этим в следующей главе мы разберем категории товаров и услуг, которые пользуются в Instagram наибольшим спросом и при этом обеспечивают высокую маржу.

Глава 3
Тренды и хиты продаж в Instagram

Итак, сразу начнем с главного – Instagram просто создан для спонтанных покупок. А если точнее – для женских спонтанных покупок. Сюда никто не отправится искать ремонт холодильников или шиномонтаж, а вот все, что касается шопинга и эмоций, зайдет в Instagram на ура!

В Instagram нужно нести продавать все самое дорогое и блестящее! В отличие от других соцсетей, высокие чеки здесь – обычное дело. У нас в Piglette, например, частенько приходят заказы выше 100 000 рублей, так как у нас есть что предложить клиенту на эту сумму.

Ширпотреб с Aliexpress, чудодейственные ягоды годжи и исцеляющие черные маски, безусловно, тоже продаются в Instagram, но маржи там или уже нет, или она вот-вот кончится, поскольку кто-то из конкурентов с точно таким же товаром давно пикирует в предсмертном демпинге.

Маржой чаще всего принято называть разницу между ценой продажи и себестоимостью продукта, включая рекламные расходы на его продажу. К примеру, продавая за 3000 рублей товар, купленный за 1000 рублей, мы наверняка потратим еще 1000 рублей на его рекламу. Таким образом, маржа составит оставшиеся 1000 рублей. А если учитывать в себестоимости еще зарплаты, аренду и налоги, то можно и вовсе уйти в минус. Вот почему крайне важно определиться с ассортиментом и ценником!

Самый большой объем продаж приходится на диапазон цен от 2000 до 5000 рублей. Однако очень полезно иметь в ассортименте несколько ценовых категорий – дорогие продукты заказывают реже, но они прекрасно поднимают средний чек. К примеру, представим ассортимент, состоящий из трех позиций: продукт № 1 за 5000 рублей, № 2 за 10 000 и № 3 за 30 000. Допустим, на десять заказов приходится шесть заказов продукта № 1, три заказа – № 2 и один заказ – № 3. Тогда получается, что каждого продукта заказали ровно на 30 000 рублей, а средний чек этих десяти заказов вырос до 9000 рублей. И все благодаря дорогим продуктам № 2 и 3.

Теперь вернемся к категориям товаров и услуг. На первом месте по продажам, конечно же, стоят всевозможные аксессуары. Не зная об их существовании, человек прекрасно проживет и без них, но, однажды увидев, сразу кидается к кошельку. Модные или технические – от ремешков-поясков-сумочек до мелкой электроники. Здесь при правильной подаче качество и эксклюзивность позволят заложить очень высокую маржу. Вспомните, сколько в первое время стоили селфи-палки – цены доходили до 3000–5000 рублей! И на всех не хватало. Это потом они стали продаваться повсеместно за копейки. Важно такие тренды отслеживать и максимально быстро внедрять, особенно учитывая скоротечность их жизненного цикла.

Более стабильный уровень продаж показывают ювелирные изделия. Хорошим примером для моделирования может послужить бренд SOKOLOV, в 2016 году проплативший рекламу почти у всех более или менее актуальных звезд российского шоу-бизнеса. Украшения в Instagram всегда выгодно представлены, демонстрируются со всех сторон, вдали, вблизи, отдельно и на моделях. Опять же упор делается на подачу, качество и уникальность, что позволяет обоснованно поднимать ценник.

Бижутерия тоже способна приносить прибыль, но только если это не засветившийся везде китайский ширпотреб. Отдельно хочу отметить украшения (ювелирные и не только) ручной работы. Для очень многих мастеров данного направления Instagram стал настоящей находкой, открыв доступ к состоятельной аудитории, готовой покупать по одной лишь фотографии.

В Instagram вообще популярно любого рода творчество и рукоделие. Здесь можно продемонстрировать весь цикл создания игрушки, картины или того же украшения, тем самым обосновав ценность и цену продукта. За примерами далеко ходить не надо: Зайки Пиглет ручной работы стали национальным событием именно благодаря Instagram.

Вообще вся детская тематика идет в Instagram очень хорошо, потому что аудитория этой социальной сети на 80 % состоит из женщин. Мамы покупают все связанное с рождением, уходом и воспитанием ребенка.

Хорошо продается в Instagram одежда и обувь (в том числе детская). Все то, что было в глянцевых журналах, теперь плавно перетекло в Instagram. Мода – двигатель прогресса, а в нашем случае – уверенный путь к обогащению за счет хорошей маржи на высоких чеках. Главное – делать свое дело честно, не выдавать фейки за оригиналы и не обманывать людей. Стабильности точно не прибавит, не говоря уже о том, что это подсудное дело.

Теперь о сладеньком, да и вообще о еде. Тортики, кексики и макаруны ручной работы пользуются в Instagram спросом не из-за того, что человеку они нужны для утоления голода, а просто потому, что это прикольно. И чем оригинальнее они подаются, тем лучше продаются! Вообще, доставка еды, готовой или не готовой, должна быть веселой!

Beauty-услуги также успешно продвигаются в Instagram. Макияж, маникюр, педикюр, татуаж… данный список можно продолжать бесконечно! Думаете, ниша переполнена? Желающих много, но преподнести себя как надо могут только единицы. Среди моих клиентов есть те, у кого по 5–7 таких салонов красоты, а трафик только (!) из Instagram; смекаете, какая это огромная аудитория потенциальных клиентов? В beauty-услугах нуждается почти каждая женщина, и Instagram позволяет показать данный продукт в лучшем свете: через отзывы клиентов и звезд, которые якобы посещают эти салоны, благодаря прямым трансляциям, мастер-классам и даже просто женскому контенту.

Тема здоровья не отстает по популярности от beauty-услуг у женской аудитории Instagram. Стоматология, пластическая хирургия, диеты, питание, фитнес – все эти услуги найдут в соцсети свою аудиторию. Константой остается правило высокого качества услуг и индивидуального подхода к делу.

В отдельную категорию популярных в Instagram продуктов можно выделить так называемый инфобизнес – всевозможные тренинги, курсы и консультации. Поскольку себестоимость подобных услуг стремится к нулю, а главной составляющей успеха остается сам автор, то маржа будет максимальной. Здесь уже аудиторией могут быть как женщины, так и мужчины, особенно если речь идет о бизнес-тренингах.

Если говорить о чисто мужской категории продуктов, пользующихся спросом в Instagram, то это автомобильная тематика. Здесь хорошо идет все: от продажи чехлов на сиденья до сервиса и детейлинга авто. Более ответственную задачу, например покупку/продажу самого авто, логичнее доверить специализированным сайтам (Auto.ru, Avito.ru, CarPrice.ru и т. д.), которые представляют собой каталоги с множеством параметров.

Общая для всех пользователей тема – подарки. Сложно себе представить, сколько миллионов всевозможных подарочных наборов, корзин, цветов и сувениров продается в праздники в Instagram. Другой вопрос – что делать в несезон? Либо делать упор на другое направление, либо превращать ассортимент в востребованный круглогодично!

И напоследок хочу напомнить о братьях наших меньших. Вы удивитесь, но породистые котята и щенки продаются в Instagram куда лучше, чем на профессиональных выставках. Это при том, что стоимость одного четвероногого может с легкостью превышать 100 000 рублей!

Да, повторных покупок не так много, но зато сарафанное радио работает прекрасно, а сам контент позволяет набирать подписчиков практически бесплатно!

Как видите, в Instagram успешно продаются совершенно разные товары и услуги. Тогда остается главный вопрос: как? Из следующей части вы и узнаете, с чего начинается успешный аккаунт.

Часть II
Боевая подготовка аккаунта к рекламе

• Защита и безопасность аккаунта.

• Запрещенные действия и контент.

• Название аккаунта и поисковая оптимизация профиля.

• Продающее описание профиля.

• Ссылка на сайт и способы связи.

• Социальное доказательство.

Как говорится, готовь победу до боя. Вот и успех в Instagram также нуждается в предварительной подготовке. Качество подготовки аккаунта во многом определит и стоимость каждого нового подписчика, и стоимость каждого нового заказа, а это – ключевые показатели воронки продаж. Как следствие, очень важно повысить вероятность подписки нового посетителя до максимума с самого первого дня рекламной кампании!

Необходимо создать такой образ аккаунта, чтобы даже случайный посетитель ощущал себя счастливчиком, найдя его. Как он это поймет? Да ведь у аккаунта так много подписчиков, что нет сомнений в его популярности, здесь много комментариев и лайков, а значит, бурлят обсуждения самых-самых интересных тем; здесь приветливые модераторы, а значит, с ними можно иметь дело, и надо оказаться полным глупцом, чтобы не подписаться! Именно такой аккаунт, сияющий жизнью и успешностью, и должен встречать нового посетителя.

В данной части мы разберем все этапы подготовки аккаунта к рекламной кампании, чтобы обеспечить ее максимальную эффективность. А начать я предлагаю с самого важного – с безопасности.

Глава 4
Защита и безопасность аккаунта

Работу с новым аккаунтом я всегда начинаю с проверки его безопасности, поскольку очень обидно вложить сотни тысяч рублей в его рекламу, а потом вдруг потерять к нему доступ, согласны? Причем это может случиться как из-за действий злоумышленников (да, аккаунты угоняют часто), так и из-за действий самого Instagram, который очень любит по любому поводу сбрасывать ваш пароль.

Вот поэтому я рекомендую придерживаться пяти простых правил безопасности, которые со стопроцентной гарантией уберегут ваш аккаунт от кражи и потери контроля.

• Правило № 1: секретная почта. Как большинство из вас уже знают, для создания аккаунта вам потребуется указать свою электронную почту, которая впоследствии будет использоваться для восстановления пароля доступа. Соответственно, чтобы угнать ваш аккаунт, злоумышленникам достаточно получить доступ к вашей почте, а это сделать не так уж и сложно.

Поэтому, во-первых, при создании аккаунта заводим для него абсолютно новую почту и никому (!) ее не сообщаем – она послужит только для восстановления доступа. Для общения с клиентами и партнерами мы будем использовать другой общеизвестный почтовый ящик.

Во-вторых, настраиваем в почтовом ящике двухфакторную аутентификацию, то есть подтверждение входа через СМС-пароль на ваш номер телефона.

• Правило № 2: один номер на один аккаунт. Для создания аккаунта может послужить и ваш телефонный номер, на который будут приходить коды восстановления и запросы безопасности. Поэтому обязательно используйте один телефонный номер на один аккаунт, чтобы избежать путаницы с восстановлением паролей, а также при обращении в службу поддержки.

В отличие от регистрационной почты указанный номер уже можно не держать в секрете и использовать для общения с клиентами, благодаря тому что номер телефона угнать значительно сложнее, чем почтовый ящик.

• Правило № 3: двухфакторная аутентификация в Instagram. Привязав к своему Instagram номер телефона, обязательно включите в настройках аккаунта двухфакторную аутентификацию. Теперь для подтверждения входа в ваш аккаунт на любом новом устройстве потребуется ввести СМС-пароль, который придет на ваш номер телефона.

Таким образом, даже зная действующий пароль, злоумышленник не сможет получить доступ к вашему аккаунту. Обратите внимание: двухфакторную аутентификацию придется временно отключить во время привязки аккаунта к Business Manager и регистрации в сторонних сервисах, использующих API Instagram.

• Правило № 4: связка с Facebook-аккаунтом. Заходить в Instagram можно не только по паролю, но и через связанный Facebook-аккаунт, поэтому обязательно настройте связь между своими аккаунтами в Instagram и Facebook, чтобы закрыть эту лазейку для злоумышленников.

Вы себе даже не представляете, сколько аккаунтов в свое время удалось спасти от угона благодаря связке с Facebook! Да, тогда не было двухфакторной аутентификации, но и сейчас этот элемент защиты не теряет актуальности. Настраивается связь все там же, в настройках аккаунта – пункт «Связанные аккаунты».

• Правило № 5: не покупайте аккаунты. Конечно, идея купить уже раскрученный аккаунт, а не погружаться во все тонкости рекламы в Instagram кажется очень перспективной. Однако, если принимать во внимание все вышеописанные пункты, то первоначальный владелец с легкостью вернет свой аккаунт, оставив при себе и ваши деньги. Даже если вы успели поменять в настройках аккаунта и почту, и телефон на свои, Instagram всегда будет помнить первоначальные регистрационные данные.

Если же вы все-таки решили совершить подобную рискованную сделку, то вместе с аккаунтом придется выкупать и почту, и номер телефона, и даже Facebook-аккаунт первого владельца. Поэтому подумайте еще раз, стоит ли с этим связываться.

Подводя итог, я могу гарантировать, что вы не потеряете контроль над своим бизнесом в Instagram, соблюдая при создании аккаунта эти пять простых правил. Но как бы вы ни защищали свой аккаунт от злоумышленников, это не поможет, если вы сами ему вредите. Так что в следующей главе мы разберем список запрещенных действий, которые могут привести к удалению вашего аккаунта уже самим Instagram.