Цитаты из книги «Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта»

1. Людям нравятся продукты и услуги, позволяющие выполнить их работу, а не взаимодействие с вашей организацией.

2. Работы остаются стабильными с течением времени даже тогда, когда технологии меняются.

Работа без контекста неполная и не может дать направление для стратегии. Существует зависимость между формулировкой основной работы и пониманием обстоятельств.

Например, 75 лет назад, готовя налоговую декларацию, для всех расчетов и подаваемых документов люди брали бумагу и ручку. Потом они начали пользоваться портативными калькуляторами, помогающими справиться с цифрами. В наши дни налоговые декларации заполняются посредством мудреного программного обеспечения и решений в интернете, которых не существовало 50 лет назад. Технологии изменились, однако работа осталась той же самой: заполнить налоговую декларацию .

Организация, которой заранее известно, что руководит поступками клиентов, имеет больше шансов создать успешные решения для их проблем. Независимо от метода интерпретации JTBD по поводу пяти основных принципов большинство исследователей отрасли пришли

Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост