Нетворкинг для разведчиков. Как извлечь пользу из любого знакомства

Плотность сети и ее значение

Одной из важных концепций является плотность персональной сети. Она рассчитывается путем деления общего числа существующих связей между людьми в сети на количество всех потенциальных связей и варьируется от 0 до 1. Проще говоря, если плотность вашей сети равна «0», это означает, что все ваши контакты отделены друг от друга и никак не связаны друг с другом. Специалисты по продажам, как правило, имеют сети низкой плотности, потому что у них есть отдельные отношения с несвязанными клиентами. Если плотность вашей сети равна «1», то, значит, все ее участники знают всех остальных. Это вполне типично для учебной группы или коллектива в производственном цехе.

Что может сказать нам плотность о сети контактов того или иного человека? Хорошей или плохой плотности сети, как таковой, не существует. Разведчики вынуждены сохранять плотность своих сетей на достаточно низком уровне, чтобы держать свои источники информации как можно дальше друг от друга и тем самым снизить риски утечек и разоблачения. Сеть с низкой плотностью идеально подходит и для специалистов по продажам. Однако для менеджера отдела в универмаге такая сеть выглядела бы уже сомнительной. В последнем случае это означает, что командная работа в магазине отсутствует и менеджер может быть не в курсе, что происходит в его отделе на самом деле.

С точки зрения менеджмента плотность сети – понятие очень важное. Если плотность сети контактов менеджера очень высока, это означает, что у него не так много связей за пределами своей организации. Иными словами, он просто варится в собственном соку. Такой человек, вероятно, должен начать спрашивать себя, благоприятна ли такая ситуация для его карьерного роста. Однако с точки зрения управления очень низкая плотность – также не самый хороший вариант. Если у вас недостаточно связей в собственной организации, возможно, что-то от вас ускользает.

В стабильной группе, когда люди живут и работают вместе в течение длительных периодов времени, плотность их сети увеличивается. Отношения в группе становятся ближе, теплее. Растет уровень эмоциональной поддержки и взаимной приверженности.

Ознакомившись с понятием плотности сети, можно теперь лучше понять значение связей, которые мы видим на сетевой карте нашей тайской студентки. Отдельные части ее сети в Таиланде имеют бо`льшую плотность, чем другие. Связи на карте показывают, что в университете и на работе она не является участницей какой-то определенной группы. Возможно, ей будет очень одиноко и некомфортно в Соединенных Штатах. Когда человека принимают как полноправного члена сообщества или группы, то постепенно исчезает ощущение, что он здесь лишний, чужой.

Три уровня отношений

Следующая концепция касается дистанции и цели взаимоотношений между вами и людьми в вашей сети.

Поместите себя мысленно в центр своей сети и представьте три концентрических круга. Мы называем их Функциональными кругами. Первый, внутренний, круг обычно состоит из ближайших друзей и членов вашей семьи. Это люди, которым вы доверяете больше всего. Им при случае можно, как говорится, излить душу. Вы можете обратиться к ним и в радости, и в горе. Они образуют ваш Круг поддержки. К сожалению, когда дело доходит до повседневных забот, до вашей работы и карьерных проблем, то люди из Круга поддержки едва ли вам помогут. А все потому, что вы уже воспользовались тем, что они могут вам предложить. Все, что можно сделать с вашим Кругом поддержки, – это сохранять существующие отношения, чтобы в нужный момент вновь обратиться к этим людям.

Следующий круг обычно «населен» поплотнее. В нем заключено подавляющее большинство людей, с которыми вы так или иначе имеете дело. Мы называем его Кругом продуктивности, потому что почти все ваши полезные взаимодействия, вся работа и социальная активность происходят именно там. Круг продуктивности помогает вам достичь результатов. Вы достаточно хорошо знаете всех в Круге продуктивности, у вас уже сложились с ними устойчивые связи, но это не значит, что все эти люди вам так уж близки.

Положительный момент заключается в следующем: чтобы быть полезными друг другу, людям вовсе не обязательно становиться близкими друзьями. Вы не сможете, да и не должны быть со всеми на дружеской ноге. Как показывает пример того же Франклина Д. Рузвельта, это не мешает человеку достигать даже самых амбициозных целей. И президент Рузвельт – не единственный выдающийся нетворкер, который не заводил близких друзей. Другой громкий пример – экс-президент США Барак Обама.

Вы будете удивлены, как много замечательных вещей могут сделать для вас люди, с которыми вы едва знакомы. Особенно, если они видят в таком общении взаимный интерес и если вы правильно их попросите. Ваша цель для участников Круга продуктивности – определить наиболее важные отношения и сделать их прочными и продуктивными, приблизив к себе соответствующих людей. Для разведчиков самая напряженная работа по «налаживанию» отношений происходит именно в этом кругу.

За внешними границами вашего Круга продуктивности лежит другая область, так называемый Круг развития. По сути, это «горизонт» вашей сети, на нем появляются новые контакты. Данная область играет роль своеобразного мостика между вашей сетью контактов и остальным миром. Новые люди могут войти в Круг развития, но затем исчезнуть, если отношения не станут стабильными и целенаправленными. Они могут вернуться туда снова, если вы предпримете какие-то усилия или если изменятся внешние обстоятельства. К Кругу развития применима двуединая стратегия. С одной стороны, вам нужно наполнить его новыми людьми, создавая непрерывный поток дополнительных контактов в свою сеть. С другой стороны, вы должны изучить новых людей, которые появляются на горизонте вашей сети, и переместить в Круг продуктивности тех, кто представляет интерес.

Три главных правила нетворкинга

Перейдем к основным принципам нетворкинга. Они на удивление просты. На самом деле их можно свести к трем простым правилам. Давайте представим, что общение между людьми – это поток электрических сигналов. Свою сеть вы можете рассматривать как набор лампочек, соединенных друг с другом. Такие соединения образуют узлы. Некоторые узлы могут быть небольшими, они соединяют всего несколько ламп. Но некоторые получаются огромными – с сотнями, если не тысячами соединений. То же самое происходит и с человеческими связями. Некоторые из нас с легкостью налаживают множество связей. Вы ведь помните, что среди окружающих вас людей – в школе или на работе – то и дело попадались чрезвычайно общительные люди, у которых всегда был обширный круг друзей и которые всегда находились в центре внимания. Назовем их «коннекторами». На день рождения каждого такого человека всегда был аншлаг. По своей природе такие люди всегда привлекают к себе внимание, другие к ним тянутся.

Первое правило нетворкинга: разглядите, отыщите вокруг себя «коннекторов» и постройте с ними тесные связи. Сближаясь с ними, вы получаете доступ к частям их собственных сетей, в том числе к тем людям, познакомиться с которыми лично у вас не было бы ни малейшего шанса.

Что такое отношения? По сути, процесс обмена. Это может быть обмен товарами, эмоциями или информацией. На самом деле каждый разговор – тоже обмен, по крайней мере обмен вниманием друг к другу. Когда люди предлагают вам что-то, они ожидают чего-то взамен.

Чтобы кому-то что-то предложить, неважно, что именно, вы должны это иметь, например деньги, информацию или что-то еще. Где взять это «что-то» для обмена с другими? Чаще всего – от тех участников вашей сети, кто имеет к этому доступ, будь то профессиональные знания фондовых рынков или билеты в Большой театр. Получается, что в данной схеме вы сродни брокеру, который сам ничего не производит, но все же вносит свою лепту, облегчая процесс заключения выгодной сделки.

В вашей сети – если вновь использовать аналогию с электрической схемой – есть люди, которые аккумулируют в себе много «чего-то полезного», что проплывает вокруг. Назовем их «конденсаторами». Обычно это весьма уважаемые люди. Другие постоянно обращаются к ним за советом. В организациях они обладают институциональной памятью. Если вы отыщете таких «конденсаторов» и грамотно построите с ними отношения, они смогут рано или поздно поделиться с вами своими «накоплениями». Как только вы получите то, чем можно поделиться, у вас появится возможность обменяться с людьми в вашей сети. Используя приобретенное в качестве своеобразной валюты, вы сможете повысить свой статус или обменять на то, что нужно вам. Для разведчика поиск таких «конденсаторов», которые могли бы стать источниками информации, составляет важнейшую часть работы.

Из вышесказанного вытекает второе правило нетворкинга: выявляйте вокруг себя «конденсаторов» и устанавливайте с ними тесные связи.

В нашей воображаемой электрической цепи присутствуют некоторые элементы, которые могут нарушать или усиливать передачу энергии – «прерыватели» и «проводники». В социальных сетях это «гейткиперы» (привратники) или, наоборот, «бриджи» (мосты), то есть люди, которые могут поставить преграды на вашем пути или, наоборот, открыть новые двери. Например, секретарь вашего босса, в зависимости от качества ваших с ней отношений, может играть роль либо «привратника», либо «моста». Если у вас отношения не очень, ее вероятный ответ на вашу просьбу о встрече будет звучать так: «Знаешь, он сейчас так занят. Может быть, на следующей неделе…» И, наоборот, если у вас хорошие отношения и вам нужно срочно увидеться с начальником, она ответит: «Хорошо, я сейчас перезвоню».

Люди, которые дают вам доступ к другим сетям, организациям или странам, также могут выступать в качестве «мостов». Есть у вас, к примеру, друзья из Бразилии? Если нет и вам вдруг понадобится туда полететь, скорее всего, вы окажетесь в одиночестве в стране, которая изначально может вызывать у вас неуверенность. Однако если у вас есть друг из Бразилии – по сути, ваш «мост», – то она или он с помощью парочки электронных писем или телефонных звонков может запросто мобилизовать свои местные связи. И тогда вы получите от своей поездки самые приятные и незабываемые впечатления!

Все это подводит нас к третьему правилу нетворкинга: определите людей, которые выполнят роль «привратников» и «мостов», наладьте с ними отношения так, чтобы они работали на вас, а не против вас.

Подведем итоги. Если очень коротко, то для нетворкинга важно обзавестись «коннекторами» и «конденсаторами», а также наладить отношениями с «привратниками» и «мостами».

Как нарисовать карту вашей сети

Теперь, вооружившись теорией, пора приступить к действиям и нарисовать карту вашей сети. Американский писатель Марк Твен однажды сказал: «Секрет того, чтобы добиться чего-то, – начать. Секрет того, чтобы начать, заключается в том, чтобы разбить сложное и неподъемное задание на маленькие и простые задачки и приступить к решению первой из них». Первые шаги в создании карты вашей сети и будут самыми трудными. Вот почему мы хотим объяснить их как можно проще и яснее. Помните: стратегический нетворкинг начинается со стратегии, а ваша стратегия начинается с построения карты вашей текущей сети. Давайте сделаем все поэтапно, шаг за шагом.

Этап 1

Возьмите большой лист белой бумаги и поставьте в центре точку. Эта точка – вы. Затем нарисуйте вокруг точки два круга. Первый маленький, а второй побольше, так чтобы между окружностью и границами листа было около десяти сантиметров. Это ваши Функциональные круги. Первый, как вы помните, Круг поддержки – ваши родственники и ближайшие друзья. Второй – это Круг продуктивности, в нем окажется большинство ваших стабильных связей. Область за пределами этого круга будет вашим Кругом развития – горизонтом вашей сети, на котором появляются новые контакты. Проведите радиусы от центра к границам листа. Эти линии образуют сектора – некоторые побольше, некоторые поменьше, – которые представляют области вашей жизни, такие как офис, ваших клиентов, учебное заведение или досуговую активность, – те области, которые соответствуют вашим отношениям.

Этап 2

Начнем размещать свои связи на карте: один человек – одна точка. Если человек для вас важен, сделайте точку побольше, пожирнее. В качестве базы данных можно взять список контактов в своем смартфоне. Решите сами, сколько людей вы хотите поместить на карту. Придерживайтесь разумного подхода: в смартфоне обычно записаны телефоны сотен людей, но вам не нужны те, которых вы едва знаете и к которым не испытываете особого интереса. Старайтесь помечать каждую точку именами или инициалами.

Этап 3

Затем вы можете провести линии между вами и другими людьми, которые будут отражать характер ваших отношений. Для того, чтобы картинка получалась разборчивой, отмечайте только важные контакты. Если это очень интенсивные отношения, выберите жирную линию. Для спорадических отношений используйте пунктир. На линиях можно рисовать стрелки, чтобы указать, кто обычно проявляет инициативу. Если инициатива носит взаимный характер, стрелки могут быть разнонаправленными. Точно так же – линиями и стрелками – вы можете связать в сети людей, которые знают друг друга.

Как только все соединения будут нанесены на карту, подумайте, как обозначить их качество. Плюсы могут представлять собой позитивные, динамичные отношения, минусы – отношения, с которыми вы испытываете какие-то проблемы. И, наконец, цветом выделите группы в вашей сети, которые связаны определенным интересом. И вуаля! Вы почти закончили!

Хотя нет! Еще не совсем… В итоге может оказаться, что некоторые сектора или кольца слишком малы, чтобы вместить всех людей, которых вы хотели бы туда «запихнуть», а некоторые почти пусты. Хотя основные принципы построения сети просты и интуитивно понятны, вам может понадобиться несколько попыток и куча изведенной бумаги, прежде чем вы, наконец, придете к более или менее удобоваримому варианту, который правильно отражает реальность.

Не волнуйтесь, мы ведь предупреждали: понадобится несколько попыток! Наше предложение нарисовать сеть с кругами, линиями и точками – всего лишь рекомендация. Не торопитесь и постарайтесь нарисовать четкую и понятную карту. Если получится – отлично! Если нет – не отчаивайтесь и найдите для себя другой способ. И помните – ваша сеть будет меняться и карту контактов придется время от времени корректировать.