Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда

Профессиональные консультанты не пытаются найти хороший ответ — они задают удачные вопросы.

Если бухгалтер не понимает, как он может вам помочь, используя отчеты, которые дают представление о маркетинговых целях с позиции финансовых аспектов бизнеса, возможно, пора найти ему замену.

Чтобы получить результат от рекламы, вы должны: а) быть четко ориентированы на конкретного идеального клиента; b) обеспечить узнаваемость на основе ценного контента с призывом к действию; c) фанатично измерять лиды и конверсию.

Активный глагол (я показываю, я учу, я помогаю) + целевой рынок (бизнесмены, домохозяйки, учителя, разведенные женщины, компании из Fortune 500) + как сделать X (решить проблему или удовлетворить потребность).

Когда на семинарах я общаюсь с группами владельцев малого бизнеса, я часто говорю им: когда они начнут правильно определять свою целевую аудиторию, то обнаружат, что им больше не нужно работать с идиотами. Тут в зале всегда раздается смех. Но еще я вижу, что слушатели кивают с облегчением.

Важно не то, что мы имеем сейчас, а то, к чему придем завтра.

Эффективная маркетинговая стратегия — это четкое объяснение того, как вы собираетесь добиваться своих целей. Стройте свою стратегию в первую очередь вокруг узко определенных «идеальных» клиентов.

Современный продавец должен быть готов обучать, публиковать и демонстрировать собственный опыт. Вы должны быть готовы отвечать на вопросы, размещая посты в блогах, участвовать в обсуждениях в социальных сетях и проводить семинары, как онлайн, так и в реальном мире, – для обучения потенциальных клиентов.

Истории – лучший инструмент построения отношений. Как любил говорить Мистер Роджерс 4 , «трудно не полюбить человека, если узнаешь его историю». Сторителлинг, или рассказывание историй, – занятие коллективное. В первую очередь специалистам по продажам надо уметь связывать ключевые истории своей компании с миром потребителя, а затем помогать потребителю создавать новую историю. При этом продавцы должны играть ведущую роль и решать проблемы потребителя.

Если раньше генерация лидов в основном подразумевала передачу сообщений, то сегодня главная задача — оказаться в нужном месте в нужное время. Если раньше достаточно было показать название компании, то сегодня важны ее репутация в сети, рейтинги и обзоры.