Цитата из книги «Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда»

Истории – лучший инструмент построения отношений. Как любил говорить Мистер Роджерс 4 , «трудно не полюбить человека, если узнаешь его историю». Сторителлинг, или рассказывание историй, – занятие коллективное. В первую очередь специалистам по продажам надо уметь связывать ключевые истории своей компании с миром потребителя, а затем помогать потребителю создавать новую историю. При этом продавцы должны играть ведущую роль и решать проблемы потребителя.