Отзывы на книгу «Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству», 3 отзыва

На удивление ёмкая и содержательная книга, посвященная урегулированию конфликтов в рабочем коллективе.

Несмотря на ряд содержащихся банальных и очевидных советов (вроде «Дайте собеседнику высказаться» или «Слушайте активно»), книга даёт понимание сути возникновения большинства конфликтных ситуаций и возможных способов их разрешения.

Книга будет полезна в первую очередь молодым сотрудникам, не имеющим большого опыта «выживания» в офисе.

Самое сложное – применять данные в книге алгоритмы в жизни.

просто, кратко, лаконично. даны простые практические рекомендации и описаны шаги по урегулированию конфликтов. не хватило практических примеров. например, как применять технику активного слушания, как быть посредником, какие фразы лучше использовать?

Книга заинтересовала форматом. Будет полезна новичкам в бизнесе и управлении, для опытных профи очень слабая и поверхностная. Однако, как первый справочник, при наличии мотивации для практики сгодится.