Читать книгу: «Ошибки в корпоративном обучении. 25 распространенных ошибок»

Шрифт:

ISBN 978-5-0067-1451-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Корпоративное обучение – это не просто тренд, а необходимость в мире, где изменения происходят быстрее, чем когда-либо. Но почему, несмотря на огромные бюджеты, инновационные платформы и усилия HR-команд, многие компании до сих пор сталкиваются с тем, что их программы обучения не дают ожидаемых результатов? Ответ прост: мы повторяем одни и те же ошибки, лишь прикрывая их новыми технологиями и модными терминами.

Эта книга – не просто сборник проблем. Это руководство для тех, кто готов выйти за рамки привычных схем и переосмыслить подход к обучению в своей организации. Мы разберем ключевые ошибки, которые допускают компании в нашу эпоху, и покажем, как их исправить. Вы узнаете, почему даже самые продвинутые LMS-системы могут быть бесполезны, если не учитывают потребности сотрудников, как избежать перегрузки информацией и сделать обучение действительно вдохновляющим, а не просто обязательным.

Мы не будем ограничиваться теорией. Книга содержит примеры и рекомендации, которые помогут вам лучше понять тему. Вы сможете проанализировать текущие процессы в вашей компании, выявить слабые места и создать систему обучения, которая не просто развивает навыки, но и меняет культуру организации.

Эта книга – для руководителей, HR-специалистов и всех, кто верит, что обучение может быть не просто затратной статьей в бюджете, а мощным драйвером роста. Готовы ли вы перейти от ошибок к прорыву? Тогда начнем.

С уважением,

Андрей Афонин

Ошибки в корпоративном обучении

Ошибка 1. Не прописывать методологию проведения тренингов

Представьте, что вы пришли на тренинг, ожидая получить новые навыки и инструменты для работы, но вместо этого оказываетесь в хаотичном потоке информации, где тренер импровизирует на ходу, перескакивает с темы на тему, а в конце вы понимаете, что так и не поняли, как применить услышанное на практике. Знакомо? Это классический результат отсутствия четкой методологии тренинга.

Многие тренеры, особенно опытные, считают, что могут полагаться на свою интуицию и опыт, не тратя время на детальную проработку сценария. Однако такой подход таит в себе серьезные риски:

Потеря фокуса

Без четкого плана тренинг легко превращается в набор разрозненных идей. Участники теряют нить повествования, а ключевые сообщения остаются непонятыми.

Низкая вовлеченность

Импровизация часто приводит к монотонному изложению материала, что снижает интерес аудитории. Участники быстро теряют мотивацию, а их внимание переключается на что-то более важное или интересное – например, на смартфоны.

Отсутствие измеримых результатов

Если цели тренинга не прописаны, а методы их достижения не определены, оценить эффективность обучения становится практически невозможно. В итоге компания тратит ресурсы, но не видит отдачи.

Риск для репутации тренера

Даже самый харизматичный тренер может ошибиться без четкого сценария. Это подрывает доверие к нему как к эксперту и ставит под сомнение ценность всего обучения.

Что делать вместо этого?

Разработайте детальный сценарий

Каждый тренинг должен иметь четкую структуру: введение, основную часть и заключение. Пропишите ключевые тезисы, примеры, вопросы для обсуждения и временные рамки для каждого блока. Это не ограничивает творчество, а, наоборот, помогает удерживать фокус и вовлекать аудиторию, что создает подходящее пространство для развития.

Определите цели и KPI

Перед началом работы над сценарием задайте себе вопрос: что участники должны знать, уметь и делать после тренинга? На основе этих целей разработайте измеримые показатели успеха, например, тесты, практические задания или обратную связь от участников.

Используйте разнообразные методы обучения

Включите в сценарий интерактивные элементы: групповые обсуждения, кейсы, ролевые игры, мозговые штурмы. Это не только повышает вовлеченность, но и помогает участникам лучше усвоить материал.

Проведите пилотный запуск

Перед основным тренингом протестируйте сценарий на небольшой группе. Это позволит выявить слабые места, скорректировать тайминг и убедиться, что материал подается понятно и эффективно.

Добавьте гибкости

Четкий сценарий не означает отсутствие импровизации. Оставьте место для адаптации под запросы аудитории, но в рамках заранее продуманной структуры.

Чтобы проверить, насколько грамотно у вас прописана методология тренинга, задайте себе следующие вопросы:

– Сможет ли человек с минимальными навыками тренера и знаниями в предметной области провести обучение, используя данные материалы?

– Если тренер, ведущий это обучение, уйдет из компании, смогут ли другие проводить обучение?

– Вы были бы готовы заплатить деньги за такие методические материалы?

Пример

В 2024 году я сменил работодателя. Мои бывшие коллеги без труда проводят обучение по всем программам, так как методологические материалы были грамотно прописаны.

Ошибка 2. Не проверять технические возможности перед созданием обучающего контента

Представьте: вы вложили десятки часов в разработку красивого, современного обучающего курса с интерактивными элементами, видео и анимацией. Вы гордитесь результатом и с нетерпением ждете запуска. Но в назначенный день оказывается, что платформа компании не поддерживает формат ваших видео, анимация тормозит, а половина сотрудников не может открыть материалы из-за устаревших браузеров. Знакомо? Это классическая ошибка, которая превращает даже самый качественный контент в бесполезный набор файлов.

Игнорирование технических возможностей перед созданием обучающего контента – это не просто досадная оплошность. Это серьезный риск, который может свести на нет все ваши усилия. Вот основные последствия:

Невозможность доступа к материалам

Если контент не оптимизирован под устройства или программное обеспечение сотрудников, часть аудитории просто не сможет его использовать. Это особенно критично в компаниях с удаленными командами или сотрудниками, работающими на разных платформах.

Потеря вовлеченности

Даже если контент доступен, но работает медленно или с ошибками, участники быстро теряют интерес. Никто не захочет тратить время на борьбу с техническими проблемами вместо обучения.

Дополнительные затраты

Исправление ошибок после создания контента требует времени и ресурсов. Это может включать переформатирование файлов, перезапись видео или даже смену платформы для обучения. А если обучение разрабатывал подрядчик, то стоимость доработки вырастет еще больше.

Репутационные риски

Если сотрудники сталкиваются с техническими проблемами, это подрывает доверие к HR-команде и обучению в целом. В будущем они могут скептически относиться к любым инициативам в этой области.

Что делать вместо этого?

Проведите технический аудит

Перед началом разработки контента изучите технические возможности вашей аудитории:

– Какие устройства они используют (ПК, ноутбуки, смартфоны)?

– Какие браузеры и операционные системы установлены?

– Какая скорость интернета в офисах или у удаленных сотрудников?

– Какие платформы для обучения уже используются в компании?

Определите ограничения платформы

Убедитесь, что ваша LMS (Learning Management System – Система Управления Обучением) или другая платформа поддерживает нужные форматы файлов, объем данных и интерактивные элементы. Если платформа устарела, возможно, стоит рассмотреть ее обновление или переход на новую.

Оптимизируйте контент под разные устройства

Создавайте материалы, которые корректно отображаются на всех устройствах – от компьютеров до смартфонов. Используйте адаптивный дизайн и тестируйте контент на разных экранах. Обратите внимание, что сейчас большее количество контента потребляется именно на мобильных устройствах.

Минимизируйте нагрузку на интернет

Если часть сотрудников работает в регионах с низкой скоростью интернета, избегайте тяжелых файлов. Оптимизируйте видео, используйте сжатые изображения и текстовые форматы.

Проведите тестовый запуск

Перед полноценным запуском протестируйте контент на небольшой группе пользователей. Это поможет выявить технические проблемы и устранить их до того, как они станут массовыми.

Создайте инструкции для пользователей

Даже если контент оптимизирован, у сотрудников могут возникнуть вопросы по его использованию. Подготовьте простые инструкции или короткие видео, объясняющие, как получить доступ к материалам и работать с ними.

Пример 1

Вы разрабатываете курс по цифровой грамотности для сотрудников, работающих в разных регионах. Вместо того чтобы сразу создавать видеолекции, вы проводите опрос и выясняете, что у 30% сотрудников скорость интернета низкая, а часть использует устаревшие версии браузеров. На основе этих данных вы принимаете решение:

– Заменить часть видео текстовыми материалами и инфографикой.

– Оптимизировать оставшиеся видео для низкой скорости интернета.

– Создать PDF-инструкцию для тех, кто не может открыть интерактивные элементы.

В результате курс становится доступным для всех сотрудников, а его запуск проходит без технических сбоев.

Пример 2

Была поставлена задача – разработать электронный курс. Отдел обучения прекрасно с этим справился. Когда готовый курс стали назначать, оказалось, что у целевой категории нет доступа к учебному порталу и получить его невозможно. В итоге оказалось, что курс разработан зря.