Объем 93 страницы
2008 год
Ключи к партнеру. Искусство и техники продаж
О книге
В продажах есть свои законы и техники, которые способствуют достижению результата. Знать их необходимо, но недостаточно, ведь каждая продажа – это прежде всего взаимодействие, и для каждого клиента следует подбирать свои методы, способы презентации и воздействия. А это уже искусство. Таким образом, эффективные продажи – это не только техника, но и искусство.
Автор на собственном опыте показывает, что качество товара, цена, скидки и т. п. редко имеют решающее влияние на результат продаж. Главное – личность и опыт менеджера по продажам, его умение понимать клиента и строить с ним эффективный диалог.
Эта книга практика, написанная для практиков. Она ориентирована в первую очередь на руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам и директоров учебных центров, но будет интересна и широкой аудитории.
Книгу прочитал за пару дней. Читается легко. Приведено достаточно примеров из личного опыта автора. Несмотря на небольшой объем, смысла в ней «зашито» много. Хочется перечитать книгу еще раз.
Основной посыл можно охарактеризовать одной фразой – чтобы найти ключи к партнеру – "встань на его место". Подумай как твой партнер и действуй исходя из этого. То есть основной упор делается на человеческие отношения в продажах, что складно звучит.
Было немного забавно читать классификацию клиентов. Я считаю, что клиенты многолики в зависимости от ситуации. Но в итоге, понял, что в типовой классификации клиентов есть смысл. Пробирая характеристики клиентов, ты лучше осваиваешь тему и готов к разным ситуациям. Да и сам автор признается, что классификация это не догма.
Тема невербального общения не вызвала, как обычно от таких тем бывает, отторжения. Очень гармонично и достойно написана. Хотелось бы добавить поправку на иностранных партнеров, но это, видимо, тема другой книги.
Также хотелось бы в наш век цифровых технологий, побольше услышать про онлайн и телефонные продажи. Про это написано слишком мало. Про продажи услуг также ничего не написано, только про товары.
Также хотелось бы почитать про какие-то, скажем, техники по самомотивации, заряду энергей, настрою на позитив и "канал продаж", но, увы тут этого нет.
В целом, книга хороша и полезна для чтения, дает общее представление о продажах и конкретные шаги к улучшению вашей работы, как продажника. Спасибо.
Отзывы, 1 отзыв1