Цитаты из книги «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения», страница 4

Шпаргалка к седьмому уроку • Каждый раз, как слышите критику в свой адрес, мысленно говорите: «Единственный способ избежать критики – это быть фарфоровой статуэткой на полке». • Помните, что сколько людей, столько и мнений. Некоторые люди просто не могут жить без того, чтобы с кем-нибудь не поспорить. Поэтому критикуют они вас не потому, что действительно считают неправым, а из принципа. • Научитесь отличать конструктивную критику от завистливой, неуместной, обманчивой, несправедливой.

Потому что цель советов Карнеги – не достижение выгоды, а установление прочных и искренних отношений между людьми!

Шпаргалка к восемнадцатому уроку • Не жалейте себя и не жалуйтесь на жизнь. • Не делайте из мухи слона, игнорируйте пустяки. • Если вы не можете оценить истинный масштаб проблемы, сопоставьте решение, которое вас полностью устроит, с ценой, которую вы готовы за это заплатить. • Научитесь определять, является ли действительно пустяк таковым, или это все-таки стоящая проблема. • «Взвешивайте» все мелочи, происходящие с вами, чтобы понять,

Шпаргалка к восьмому уроку • Принимайте во внимание интересы и текущие дела других людей. • Не приказывайте, а делайте предложение. • Предоставляйте человеку выбор. • Не забывайте о поощрении.

Шпаргалка к четырнадцатому уроку • Никогда не говорите «Я хочу, чтобы ты сделал это». • Выясните, чего хочет человек. • Помните: все дело в наживке! Ищите правильный мотив. • Оцените свои ресурсы и поймите что вы можете предложить человеку.

Люди погрязают в собственных проблемах, мыслях, заботах, копят стресс, раздражение – и жалуются на то, что их никто не понимает. Даже не задумываясь о том, что и сами не желают понимать других.

Шпаргалка к шестнадцатому уроку • Смотрите на мир с любовью. • Создавайте человеку хорошую репутацию. • Возвышайте его в его собственных глазах и в глазах других. • Обращайтесь к светлой стороне его натуры. • Ведите себя так, будто он уже обладает качеством, которое вы хотели бы в нем видеть.

Произносите имя человека, когда здороваетесь или прощаетесь с ним. • Произносите имя человека в среднем один раз на две фразы. • При новом знакомстве используйте любой из способов запоминания имен.

Шпаргалка к девятнадцатому уроку • Живите в рамках сегодняшнего дня! • Избавьтесь от беспокойства о будущем и сожалений о прошлом при помощи расслабления и аффирмаций.

Люди жаждут одобрения, но получают его очень редко. Даже самые близкие люди редко дают его друг другу. Намного чаще слышится критика или ироничное замечание.