Тамара Леонидовна Воротынцева

Автор: Тамара Воротынцева. Доходчиво на многих примерах показывает, как вести деловую переписку с клиентами. Как начинать письма, что закладывать в середину письма и как его эффективно закончить. Очень нравится стиль её написание . Легко, понятно и доходчиво. Всем советую приобретать книги данного автора.