Надежда Коновалова
1 подписчик
Собственник недоволен продажами и считает, что проблема в РОПе. Но действительно ли нужно менять руководителя — или сначала стоит изменить саму систему?
Эта книга поможет понять, что должен делать руководитель отдела продаж, какие показатели контролировать, как управлять командой без микроменеджмента и по каким критериям оценивать работу РОПа.
Вы сможете посмотреть на отдел продаж как на единую систему и выбрать одно из трех решений: развивать действующего руководителя, искать нового или перестраивать процессы.
В книге — практические инструменты для собственника: карта роли РОПа, управленческий ритм, точки контроля, оценка действующего руководителя и план изменений на 30 дней. Отдельная врезка — для владельцев ресторанов, салонов красоты и других бизнесов, где отдел продаж «не очевиден».
Об авторе
Я, бизнес-консультант, эксперт по построению отделов продаж и развитию руководителей.
Помогаю собственникам выстраивать систему управления, развивать руководителей и создавать отделы продаж, которые дают прогнозируемый результат. За годы практики провела десятки аудитов в компаниях из разных сфер - от услуг и производства до e-commerce, HoReCa и премиального ритейла.
Веду консалтинговые проекты, обучаю и выстраиваю отделы продаж, разработала авторский курс «Мастер управления» и деловую игру - бизнес-симулятор «Корпорация звёзд». Пишу прикладные руководства для собственников и управленцев: без сложной теории, только то, что помогает принимать решения на фактах, а не на эмоциях.
