Кент Селтман

Кент Селтман — известный американский деятель в области здравоохранения, автор [url=/nauka-obrazovanie/medicina/]книг в жанре медицины[/url]. Селтман — редактор популярного журнала «Marketing Health Service» Американской ассоциации маркетинга. Более двадцати пяти лет Кент активно занимается чтением лекций и публикацией статей на тему брендинга в здравоохранении. С 1992 по 2006 год Кент Селтман занимал пост директора по маркетингу в некоммерческом центре «Мэйо», который президент США Барак Обама назвал образцом работы медицинских учреждений — по его словам, особое внимание к каждому пациенту, высокая культура обслуживания, системный подход к организации работы клиники привели к тому, что тысячи пациентов со всего мира приезжают лечиться именно сюда. Результатом глубокого и всестороннего исследования Кентом Селтманом работы центра «Мэйо» стала книга «[url=/kent-seltman/leonard-berri/praktika-upravleniya-mayo-clinic-uroki-luchshey-v-mire-servisnoy-organizacii-2/]Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации[/url]», в рекордные сроки ставшая мировым бестселлером. Его соавтором стал профессор школы бизнеса при Техасском университете [url=/leonard-berri/]Леонард Берри[/url]. По мнению критиков, это один из лучших современных учебников по созданию сервиса, ориентированного на клиента, а советы, представленные в нем, универсальны для всех руководителей сферы услуг. Профессор Международного маркетинга [url=/filip-kotler/ ]Филип Котлер[/url] назвал книгу Селтмана «триллером о менеджменте и медицине». Как сразу отметили читатели, произведение отличает четкая структура и увлекательный, со множеством ярких историй и примеров, текст. В нашем магазине поклонники автора могут не только приобрести и скачать электронные книги Кента Селтмана для своего ридера, телефона или компьютера, но и прочесть их онлайн.