Елена Золина

Елена Золина — эксперт по маркетингу и клиентскому опыту, бизнес-тренер. Основатель Высшей школы сервиса. Автор книги «Фидбэк: получите обратную связь» (совместно с Игорем Манном), занявшей почетное место в Гильдии Маркетологов. С 2003 года Елена занимает должности директора по маркетингу, директора по сервису и коммуникациям и работает консультантом в различных сферах бизнеса: в розничной торговле, HoReCa, частной медицине, банках, индустрии красоты и здорового образа жизни, b2b. В практике более 18 лет. В сообществе маркетологов Елену Золину называют «Сервис-мамой России».