Айрин Этцкорн – главная специалистка по ясности в нью-йоркской компании Siegelvision, писательница.
Айрин училась в Университете Карнеги – Меллона, она имеет степень магистра искусств в области профессионального письма. Кроме того, Айрин дважды получила степень бакалавра – по английскому языку и биологии. Во время учебы Этцкорн попробовала себя в разных областях, она успела поработать в больнице и в налоговой службе. Айрин рассказывает, что в то время мечтала сделать проще налоговые формы, переписать договоры, наладить коммуникацию между ведомствами и их клиентами. Этцкорн училась в аспирантуре в Питтсбурге, когда услышала, что в город приехал Алан Сигел. Известный борец за простоту во всех сферах общественной жизни, недавно появившийся на обложке журнала People, он собирался рассказать о своей новой фирме Siegel + Gale. Алан и его компания занимались именно тем, что так увлекло Айрин Этцкорн, – упрощением сложных коммуникаций для государственных и коммерческих клиентов. Айрин подала заявку на летнюю стажировку в Siegel + Gale и в результате проработала в компании больше тридцати лет.
В 2012 году Этцкорн вслед за Аланом Сигелем перешла в его новую фирму Siegelvision. Сейчас она занимает должность «главного специалиста по ясности». Она работает с ведущими банками США, брокерскими фирмами, телекоммуникационными агентствами, страховыми компаниями, поставщиками медицинских и коммунальных услуг. Этцкорн помогает «преодолеть кризис сложности», она разработала первую ориентированную на инвесторов выписку по счету на Уолл-стрит и первый упрощенный счет за медицинские услуги.
В 2013 году Алан и Айрин издали книгу «Simple: Conquering the Crisis of Complexity», в которой изучили, как простота взаимодействия и взаимопонимания может увеличить лояльность клиентов, повысить эффективность работы компании и принести ей большую прибыль. Эта книга была переведена на множество языков, включая корейский, мандаринский и русский. В России она была издана в 2015 году под названием «Кратко. Ясно. Просто».
«Кратко. Ясно. Просто» стала лучшей маркетинговой книгой года по версии журнала Strategy + Business. Этцкорн и Сигел рассказывают об упрощении на основании многолетнего опыта работы, в числе их клиентов Google, Phillips, налоговая служба и бюро переписи населения США. Они рассматривают стремление к ясности как конкурентное преимущество и способ завоевать доверие людей. Айрин Этцкорн и Алан Сигел считают, что современная жизнь слишком усложнена. Приводя конкретные примеры, они предлагают осознанно стремиться к простоте и ясности, доказывая, что в перспективе это поможет сделать лучше весь мир.
64 подписчика
