Пять ролей руководителя. Правила и приемы успешного менеджера

Не нужно замалчивать критические замечания, но порицание не должно задевать личность.

высказывания. Многие люди не осознают того факта, что какую интонацию и настроение они вложат в каждую произносимую ими фразу, такую окраску они и придадут всем словам своей речи.

Основная проблема заключается в том, что многие люди вообще не используют свои руки, когда выступают на публике.

Большинство людей – плохие актеры, они не могут контролировать подаваемые ими сигналы. Поэтому тело «говорит правду», даже если хозяин этого не желает.

Для любого начальника действует правило: общение – это половина сделанного дела, но без него многие вещи не получатся.

Успешный начальник должен быть внимательным слушателем.