Гайд по НЛП. Самые эффективные приемы и трюки

Легкая прогулка: Структура этой книги

Я структурировал эту книгу таким образом, чтобы помочь вам при первом же прочтении облегчить обращение к конкретным темам в будущем. Мне бы хотелось, чтобы вы читали главы последовательно, потому что каждая из них основывается на предыдущей. Оглавление всегда поможет вам вернуться к необходимой информации, а глоссарий напомнит определения основных терминов НЛП.

Книга состоит из двух разделов. Первый (с 1 по 4 главу) посвящен вам – тому, как работает ваш разум, и изменениям, которые вы можете внедрить, чтобы чувствовать себя еще более уверенно и энергично. Второй раздел посвящен вашему взаимодействию с другими людьми и тому, как можно сделать этот процесс более легким и комфортным.

Второй раздел основывается на первом и позволяет вам применять то, чему вы научились, и к другим людям, не только к себе. Это не означает, что вы меняете или «исправляете» кого-то. (В конце концов, это нецелесообразно делать без разрешения человека.) Просто те же самые концепции НЛП, которые помогли вам понять, как вы устроены, придут на помощь в понимании и других людей. Это новое знание позволит вам корректировать способы взаимодействия с ними – надеюсь, таким образом, который больше соответствует вашему желаемому результату.

Каждая глава напоминает беседу, в которой я представляю различные концепции НЛП и делюсь примерами, иллюстрирующими важность этих идей. Практические упражнения дают возможность изучить концепции применительно к вам и при желании совершить необходимые для вас изменения. Также я приложил ссылки на сайт, где вы сможете посмотреть видео этого процесса или ознакомиться с дополнительной информацией.

В конце каждой главы есть краткое изложение ключевых идей, а также ссылка и QR-код для доступа к списку дополнительных примеров, которые помогут вам лучше понять НЛП. Две пустые страницы в самом конце каждой главы дают вам возможность поделиться своими мыслями и перечислить то, над чем вы хотели бы поработать, используя изученные концепции.

В последнюю главу я включил основные моменты из книги и необходимые для изучения процессы. Чтобы помочь вам определить, какие следующие шаги вы хотите предпринять, укрепить свои знания и навыки в области НЛП, я предоставил простое руководство на 21 день и ссылку на список моих любимых ресурсов по НЛП. Моя цель – сделать процесс знакомства с НЛП легким и непринужденным для вас, чтобы вы могли сделать свою жизнь еще лучше.

Как я упоминал во введении, НЛП сегодня играет значительную роль, потому что в нашем мире развивающихся технологий мы постоянно поддерживаем огромное количество связей – с коллегами по работе, с близкими и с людьми, с помощью которых можем получить информацию и/или доступ к другим людям. Мы так увлечены ответами, что у нас почти нет времени подумать о том, зачем и как это делаем.

И напоследок: НЛП – это надежная и постоянно развивающаяся техника, поэтому ни одна книга по этой теме не будет всеобъемлющей. Здесь вы найдете ключевые концепции и стратегии, которые подходят для самостоятельного изучения. Она также ориентирована на вас! Поскольку НЛП изначально задумывалось как краткая терапия, многие доступные ресурсы направлены на то, чтобы помочь другим людям добиться желаемых изменений.

Тем не менее после долгих лет работы с теми, кто изучает и практикует НЛП, мне стало ясно: большинство людей действительно хотят использовать эти мощные инструменты, чтобы помочь себе. Использование НЛП для того, чтобы стать лучше, – не эгоистичный поступок, ровно как и надевание кислородной маски во время аварийной ситуации в самолете. Это чисто практичный подход. На это есть две причины. Прежде всего, ваши внутренние изменения зависят именно от вас. Во-вторых, когда вы изменяете любую переменную в уравнении, меняется и результат. По мере того как меняетесь вы сами, вы заметите, как – не проронив ни слова – в ответ меняются люди вокруг вас. Это очень воодушевляет и, я думаю, вдохновит вас на новые изменения!

Итак, переверните страницу и давайте начнем подробнее изучать то, как вы мыслите и какие удивительные вещи можете совершать, когда решите «настроить» свое мышление.

Ключевые идеи

• Наш мозг интерпретирует получаемую нами сенсорную информацию и придает ей значение. Как только значение присвоено, возникает эмоция. Это происходит бессознательно и быстро, таким образом мы понимаем, что у нас есть стимул и эмоция. Остальное находится за пределами нашего сознания.

• Когда мы изучаем что-то новое, мы обобщаем информацию. Поскольку в прошлом у нас был опыт, который кажется нам похожим, мы обобщаем и автоматически сопоставляем их; это стратегия эффективности.

• Обобщение также влияет на то, как формируются наши убеждения, затем эти убеждения фильтруют все поступающие стимулы. Разум на самом деле не получает необработанную информацию: он больше не может выбирать.

• Исключение – это игнорирование разумом определенной сенсорной информации.

• Искажение – это изменение опыта от того, чем он является на самом деле, в его модифицированную форму.

• Каждый из нас – это коктейль из трех ингредиентов: тела, мозга и разума.

• Мир внутри каждого из нас основан на пяти органах чувств: зрении, слухе, обонянии, вкусе и осязании.

• Мир, который вы видите и в котором живете, в действительности находятся в вашей голове.

• Люди часто отдают предпочтение одному органу чувств или «каналу восприятия», поэтому они лучше воспринимают информацию на слух, визуально или при помощи прикосновений.

• Наши воспоминания – это движущаяся мишень: они меняются каждый раз, когда мы обращаемся к ним.

• Наш разум может вспомнить конкретное событие и объединить запомнившиеся элементы для создания новых воспоминаний и идей, что имеет решающее значение для наших изменений.

• Сознательное использование мысленных заметок (якорей) – это мощный способ усилить позитивные ментальные «состояния» и ослабить негативные.

• Также эта книга затрагивает следующие убеждения НЛП:

> У любого нашего опыта есть структура. Он состоит из сенсорных впечатлений. Некоторые из них создаются внутри нас, а другие приходят извне. Эта комбинация вместе со значением, которое мы туда добавляем, составляет наш индивидуальный опыт.

> Люди подобны картографам. Мы создаем внутренние образы («карты») наших воспоминаний. Карты людей состоят из картинок, звуков, ощущений, запахов и вкусов. Это «языки чувств», которые наш мозг использует для записи нашего опыта.

> Карта – это не конкретная территория. Каждый из нас создает свою карту. Это только наш мир.

> Люди реагируют на свои карты реальности, а не на саму реальность. Все наши мысли – воспоминания, флешбэки, воображения, мечты, фантазии – можно назвать картами. Это то, на что мы реагируем.

> Если вы измените чью-то карту, изменится и их эмоциональное состояние. Для всех нас карта – ЭТО опыт. Карты – это источник наших эмоций и убеждений. Наши чувства меняются, когда меняются наши карты.

> Некоторые карты находятся вне поля нашего сознания. Мы не знаем о некоторых картах, которые создали: нам требуются особые навыки и острота чувств, чтобы идентифицировать их. Они находятся в бессознательном.

> За каждым поведением стоит позитивное намерение. Когда мы ищем «результат, стоящий за поведением», то находим универсальную потребность, такую как любовь, безопасность, самоуважение и т. д.

> Не существует такого понятия, как внутренний враг. Тем не менее часто встречаются грубые или введенные в заблуждение «внутренние друзья», у которых позитивные намерения по отношению к нам, но при этом они склонны повторять неподходящие или устаревшие модели поведения.

> Выбор лучше, чем его отсутствие. Отсутствие выбора означает рабство или роботизированное поведение. Наличие выбора в любой ситуации дает каждому из нас свободу меняться и расти. Выбор дает нам больше возможностей.

> Люди всегда делают лучший выбор, доступный им в данный момент. Мы делаем все, что в наших силах сейчас, и мы могли бы быть счастливее и эффективнее, если бы у нас было больше возможностей выбора.

> Наиболее гибкий элемент системы оказывает наибольшее влияние. Когда у нас больше возможностей выбора, у нас больше влияния и способов добиться желаемого результата.

> Смысл любого сообщения – тот отклик, который оно получает. Общение – это не игра в одни ворота. Не имеет значения, каковы наши намерения: общение определяется реакцией, которую оно вызывает.

> Люди работают идеально, чтобы добиться желаемых результатов. Если наши результаты неудовлетворительны, мы можем научиться разрабатывать больше вариантов, чтобы получать другие.

> Каждый вид поведения полезен и практичен в определенном контексте. Каждая возможность существует по какой-то полезной причине.

> Каждый из нас может делать все, что может сделать любой другой. Поскольку все нервные системы человека схожи (за исключением случаев реальных физических или умственных ограничений), мы можем моделировать и изучать навыки и установки друг друга. «Обезьяна видит, обезьяна делает».

> Разбивка: использование маленьких фрагментов для изучения больших вещей. Люди легко учатся, разбивая большие предметы на маленькие кусочки. Например, эти предпосылки легко усвоить, если рассматривать их по несколько за раз.

> У людей уже есть все необходимые им ресурсы. У нас либо есть уже готовое воспоминание в наших банках памяти, либо мы способны успешно вообразить его. Тогда мы сможем использовать его там, где это необходимо.

> Не существует такого понятия, как неудача, есть только обратная связь. Мы всегда добиваемся результата: если это не то, чего мы хотим, мы можем использовать нежелательный результат в качестве фидбэка, который поможет нам поэкспериментировать с другими вариантами.

> Качество нашей жизни определяется качеством наших коммуникаций. То, как мы общаемся с самими собой, создает наш личный опыт, а то, как взаимодействуем с другими, определяет отношение к нам на протяжении всей нашей жизни.

> Разум и тело – части одной и той же системы, они влияют друг на друга. То, что думает каждый из нас, влияет на нашу индивидуальную физиологию и здоровье, а то, что мы делаем со своим телом, влияет на наши чувства и мысли.

> Коммуникация избыточна. Люди одновременно общаются во всех трех системах – визуальной, аудиальной и кинестетической.

> Позитивные изменения происходят благодаря добавлению ресурсов. НЛП помогает нам добавлять варианты, оно не исключает их.

> Если то, что вы делаете, не работает, попробуйте что-нибудь еще. Если мы продолжим экспериментировать, нам не гарантирован успех, но мы наверняка сможем увеличить шансы. Единственный способ потерпеть неудачу – это перестать пытаться!

Чтобы улучшить навыки, полученные в этой главе, ознакомьтесь с рекомендуемыми дополнительными ресурсами на нашем сайте «Основное руководство» по ссылке: https://nlpessentialguide.com/chapter-1-summary/ – или воспользуйтесь QR-кодом со своего телефона.

Глава вторая: управление своим разумом
Кто за рулем?

Человек, который контролирует свой разум, способен полностью реализовать его потенциал.

Самаведа

Поскольку мало кто из нас понимает, как работает наш мозг, мы на самом деле не берем на себя ответственность за то, что делаем. В действительности мы не знаем, какие картинки, звуки, чувства, вкусы и запахи присутствуют в нашем мозгу, не говоря уже о том, как эта информация влияет на нас прямо сейчас. Мозг работает практически сам по себе, выполняя свою работу по обработке информации и поддержанию нашей жизни. В то же время разум способен сосредоточиться не только на выживании: он дает нам возможность создавать и выбирать из множества вариантов.

В этой главе мы изучим, как наш мозг воспринимает мир, как точно настроить этот процесс и как справляться с тем, что вызывает эмоциональную реакцию и сбивает нас с желаемого курса, чтобы мы могли лучше ориентироваться в исследовании себя.

Куда вы хотите отправиться? Рамка результата

Представьте себе. Кто-то садится в такси, водитель спрашивает: «Куда едем?», а пассажир отвечает: «Не знаю». Это звучит глупо, и все же именно так многие из нас ориентируются в своей жизни. Трудно достичь того, чего мы хотим, когда мы не совсем понимаем, что нам надо и каков наш пункт назначения. Намного легче оказаться там, где мы не хотим быть, и потом удивляться тому, как мы туда попали, не так ли?

Итак, во‐первых, нам нужно определиться с тем, чего мы хотим: нам нужна «конечная цель». Это то, чего вы искренне желаете, достижимое, приемлемое и измеримое. Легко перепутать желание, навязанное обществом, с вашим желанием. Возможно, вы хотите частный самолет, но на самом деле за этим просто кроется желание иметь возможность путешествовать с большей легкостью. Владение и обслуживание личного самолета обходится довольно дорого, да и кроме того, есть много других более простых способов организовать свою поездку.

Один из наиболее важных процессов НЛП – рамка (фрейм) результата, поскольку в ней тщательно рассматриваются элементы, составляющие стоящую цель, которая действительно работает на вас. Лесли Кэмерон, одна из исследователей НЛП, объясняет это так:

Фрейм результата – это набор вопросов, которые направляют ваше мышление на то, чтобы максимизировать вероятность получения желаемого и, как следствие, огромного удовольствия от этого. На самом деле это ориентация, способ восприятия опыта как набора вариантов. Вместо того чтобы решать вопрос о том, почему существует проблема, ваше внимание фокусируется на том, чего вы хотите и как этого можно достичь.

Помните, в НЛП существует постоянно действующее убеждение: если один человек в мире может это сделать, значит, это может сделать любой; вопрос только в том как.

Ориентация фрейма результата на «как» позволяет превратить неизбежные неудачи и трудности, с которыми вы сталкиваетесь, в ценную обратную связь. До тех пор пока у вас есть определенная достижимая цель, неудача – всего лишь то, что происходит на пути к ней. Ваши конкретные действия, направленные на ее достижение, дают вам знать, что вы на правильном пути. Ваши неудачи указывают лишь на то, что предпринимаемые для достижения желаемого результата действия – бесполезны и вам нужно сменить тактику.

Как только я научился использовать эту технику хорошо сформулированного результата, я задумался о том, как вообще обходился без него. Это настолько просто и эффективно, что вы можете применить технику абсолютно ко всему. К тому же это еще и чрезвычайно полезно, когда вы планируете большие изменения, оказываетесь в тупике или просто хотите скорректировать цель, к которой стремитесь. Рассмотрим ключевые вопросы и условия хорошо сформулированного результата, а затем у вас будет возможность применить их к своим целям.

Хорошо сформулированный результат включает в себя шесть вопросов, которые мы рассмотрим по отдельности, используя примерную цель – желание чувствовать себя более убедительным.

• Чего именно вы хотите?

• Как вы узнаете, что достигли своей цели?

• При каких обстоятельствах, где, когда и с кем вы хотели бы получить этот результат?

• Что мешает вам добиться желаемого результата уже сейчас?

• Какие ресурсы вам понадобятся в достижении цели?

• Как вы собираетесь этого добиться – и каков ваш первый шаг?

1. ЧЕГО ИМЕННО ВЫ ХОТИТЕ?

У. Клемент Стоун сказал: «Все личные достижения начинаются у вас в голове. Первый шаг – точно знать, в чем заключается ваша проблема, цель или желание». Ваша цель должна быть: сформулирована в позитивном ключе, выбрана вами и находиться под вашим контролем, описана сенсорно-конкретным образом и иметь управляемый размер или масштаб – то, что мы в НЛП называем «размер фрагмента». (Общие термины НЛП описаны в глоссарии в конце книги.)

Так вот, представьте, что вы хотели бы чувствовать себя более убедительно. Помните, вы не можете заявить об этом как «Я не хочу чувствовать себя назойливым» или «Я не хочу казаться всезнайкой». В действительности это вообще не цели, а просто заявление о том, чего вы не хотите. Слишком расплывчатые формулировки. Кроме того, мозгу очень трудно работать с негативом. Как вы можете не думать о фиолетовом слоне? Сначала вы должны подумать об этом, а затем попытаться не думать об этом. Это просто большая трата энергии. Поэтому каждый раз, когда вы думаете: «Я не хочу быть назойливым», вы сначала должны подумать о том, что вы хотите быть назойливым. Единственный способ остановить эту мысль – подумать о чем-нибудь другом. Так почему бы просто сразу не пойти за тем, чего вы действительно хотите?

Вы должны подумать: «Даже несмотря на факторы в виде критикующего начальника или супруга, трудных клиентов или проблем с работой, которые могут повлиять на мои эмоции, чувство большей убедительности в значительной степени находится под моим контролем».

Чтобы точно определить, что это за чувство, я бы хотел описать, что это значит для меня в конкретных терминах. Для этого я спрашиваю себя: «Что я увижу, услышу или почувствую, когда буду более убедительным? Или что могли бы заметить другие люди, если бы я чувствовал себя убедительным?» В ответ я мог бы сказать: «В этом случае я буду чувствовать, что действительно помогаю другим людям, даю им то, что нужно для принятия правильного решения. Я буду спокойно дышать и ясно мыслить – легко получать доступ к необходимой мне информации и материалам, а также выражать себя активно и с пользой для дела».

Поскольку чувство убедительности – это важный для меня результат, я, возможно, захочу сузить эту цель. Например, сузить фокус, чтобы моей целью стало: «Я хочу чувствовать себя более убедительным в своей работе».

Затем я бы спросил себя о результате моей цели («метарезультате»), чтобы я мог понять, что ее достижение даст мне. Что важно и часто ускользает из виду, так это то, что вы вряд ли узнаете, насколько это действительно принесет вам удовлетворение, пока не испытаете это на себе. Ведь в случае с любой крупной целью вы хотите найти или создать возможности попробовать, прежде чем вкладывать годы своей жизни в то, что на финише может принести разочарование. Например, перед поступлением в юридическую школу хорошей идеей было бы пройти стажировку в юридической конторе.

Чтобы исследовать свои метарезультаты, я бы спросил себя: «Что еще даст мне ощущение большей убедительности в моей работе помимо легкого доступа к необходимой мне информации и эффективного общения с другими людьми?» Раздумывая об этом, я мог бы сказать: «Мои клиенты будут реагировать более позитивно и будут чаще обращаться ко мне. Как следствие, я заработаю больше денег, смогу купить машину получше и буду чувствовать себя более комфортно в долгих дорожных поездках, которые так любит моя жена». Вы уловили суть: от получения большего количества заказов ход моих мыслей о метарезультатах (следующего уровня) привел меня к длительным путешествиям!

2. КАК ВЫ УЗНАЕТЕ, ЧТО ДОСТИГЛИ СВОЕЙ ЦЕЛИ?

Поскольку теперь я уточнил свою цель, используя основной и дополнительные вопросы, мне легче совершить следующий шаг, правда? Этот вопрос требует от меня создания доказательств – так я буду знать, достиг ли я своей цели или, по крайней мере, уже на пути к ней. Создание надлежащих и своевременных доказательств побуждает меня задуматься о том, как скоро или как часто я хочу добиваться такого результата. Как говорится, цель – это мечта с дедлайном. При отсутствии обязательства действовать вряд ли можно чего-то достичь.

Поэтому, когда я спрашиваю себя: «Как скоро я хочу чувствовать себя более убедительным на работе?», у меня может возникнуть соблазн ответить: «Прямо сейчас!» Более реалистичным будет определить временные рамки, которые позволяют мне предпринять необходимые шаги для достижения моей цели, но не оставляют все в режиме «когда-нибудь». В этом случае я мог бы сказать: «Я хотел бы чувствовать себя более убедительным на работе к концу второго квартала, потому что смогу представить свои показатели продаж на нашей встрече в июне – и мои результаты будут отражать мое возросшее чувство убедительности». Так у меня появляется конкретная дата достижения цели. Для получения дополнительных сведений я мог бы определить контрольные показатели для моих текущих заказов и выручки от продаж.

3. ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, ГДЕ, КОГДА И С КЕМ ВЫ ХОТЕЛИ БЫ ПОЛУЧИТЬ ЭТОТ РЕЗУЛЬТАТ?

Цель этого вопроса – определить, является ли цель «экологичной». Приведу вам глупый пример неэкологичной цели: в Индонезии был человек, который хотел попасть в Книгу рекордов Гиннесса. За рекорд, который он выбрал, не было большой конкуренции. Несмотря на то что в этом есть здравый смысл, он решил побить рекорд по продолжительности погребения заживо. Он выжил после своего первого испытания, но не дотянул до рекорда. К сожалению, вторую попытку ему пережить не удалось.

Конечно, вы не стали бы делать ничего столь экстремального, но люди часто обнаруживают, что преследуют самые разные цели: от маленьких (идеальная пара обуви) до глобальных (диплом юриста, брак), – только для того, чтобы, достигнув их, понять, что они не стоили таких жертв.

Насколько лучше обдумать это заранее? Как вы можете быть уверены, что не выберете цель, которая может привести к катастрофическим последствиям? Сейчас расскажу. Вы можете сделать это, представив: как это – достичь своей цели. Если у вас недостаточно информации, чтобы создать мысленный образ, вероятно, стоит определить возможности, которые позволили бы вам примерить его.

Например, если ваша цель – стать врачом, вы можете захотеть стать волонтером в Красном Кресте или попробовать поработать в больнице, прежде чем взять на себя двенадцатилетнее обязательство пройти необходимую внушительную медицинскую подготовку. Кроме того, если цель, которую вы рассматриваете, – что-то важное, например карьера, базовой и важной проверкой на «экологичность» станет оценка таких составляющих, как потенциальный доход и затраты. Вы также можете спросить себя: «Как стремление к этому результату может стать проблемой для меня?» Экологические проверки существуют для того, чтобы защитить вас.

Другой вопрос, ориентированный на экологичность, звучит так: «Как желаемый результат повлияет на мою жизнь? Как это повлияет на мое здоровье, друзей и семью, финансы и работу?» Несмотря на то что метарезультаты, к которым я пришел, были привлекательны для меня, я не учел, как потенциальные последствия могут повлиять на людей, которые важны для меня. Так, умение убеждать может изменить мое поведение и, следовательно, некоторые дружеские отношения с коллегами, с которыми сейчас я общаюсь с удовольствием. Это бы повысило конкуренцию между мной и моими коллегами. Мой босс мог бы быть счастлив или напуган. Если бы я действительно преуспел и получил повышение, меня могли бы перевести в другое место, чего, я думаю, не хотела бы моя супруга, ведь наши дети живут рядом. Теперь у вас сложилась картинка.

Моя клиентка двадцати шести лет мечтала стать логопедом и была первой женщиной в своей семье, получившей высшее образование. Окончив вуз, она удивилась, что ее семья не была особо впечатлена ее достижениями. На самом деле они относились к ней так, будто та вдруг решила, что слишком хороша для них. Возможная реакция вроде такой никогда не приходила ей в голову. Поэтому, если вам трудно предвидеть последствия, заручитесь поддержкой людей, которые хорошо знают вас, вашу ситуацию и ваших близких. Нет никакой гарантии или угрозы, что придуманное вами действительно произойдет по достижении желаемого результата, но важно предвидеть это.

4. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ДОБИТЬСЯ ЖЕЛАЕМОГО РЕЗУЛЬТАТА УЖЕ СЕЙЧАС?

Цель этого вопроса двоякая. Во-первых, это поможет вам сгенерировать список конкретных действий. Во-вторых, может показать вам, о чем вы думаете и что сейчас чувствуете.

Поэтому, когда я спрашиваю себя, что мешает мне чувствовать себя более убедительным, у меня возникают следующие мысли: «Мне нужен лучший сценарий для позиционирования нашего нового продукта» или «Мне нужно запомнить данные наших последних исследований». Какие бы ответы я ни придумал, они просто становятся задачами в моем списке дел.

Однако я также могу ощутить разочарование и подумать: «В этой экономической ситуации действительно трудно назначать встречи на перспективу». Это ограниченное мышление останавливает меня, и оно не совсем верно. Другие продавцы назначают встречи с потенциальными клиентами. Так что, несмотря на то что назначать встречи может быть непросто и мне, возможно, придется поэкспериментировать с различными подходами, это возможно. В конце концов, маловероятно, что эти потенциальные клиенты не увидят никого нового, не так ли? Определение того, что реально, а что нет, позволяет создать работоспособную стратегию для достижения цели. Задавая себе подобные вопросы, вы помогаете себе пересмотреть и уточнить цели, которые вызывают у вас смешанные чувства.

5. КАКИЕ РЕСУРСЫ ВАМ ПОНАДОБЯТСЯ В ДОСТИЖЕНИИ ЦЕЛИ?

Этот вопрос состоит из двух частей. Во-первых, какие ресурсы у вас уже есть? Во-вторых, какие дополнительные ресурсы вам понадобятся для того, чтобы добиться желаемого результата? (В НЛП «ресурсы» могут включать знания, время, опыт, деньги, контакты, поддержку и т. д.)

Теперь я спрашиваю себя: «Какие ресурсы из тех, которыми я располагаю прямо сейчас, можно использовать, чтобы чувствовать себя более убедительным на работе?» Поразмыслив, я мог бы заметить, что чувствую себя наиболее убедительно, когда все необходимое для моей презентации хорошо организовано и я могу легко и в любой момент получить нужную мне информацию. Я мог бы вспомнить, что чувствую себя более убедительным и полезным, когда рассказываю истории успеха о том, как это решение сработало для других клиентов. Поскольку у меня есть проверенный опыт работы с ними, я мог бы решить, что мои нынешние клиенты часто открыты для новых решений, которые я предлагаю. Разговор с ними, чтобы выяснить, каковы их потребности и проблемы, помогает мне понять, что для них важно и как мне нужно делиться информацией, если я собираюсь убедить их в чем-то. Думаю, я даже мог бы попросить их о рекомендации.

Тогда какие дополнительные ресурсы вам нужны для того, чтобы достичь своей цели? Когда я спрашиваю себя об этом, то думаю, что дополнительные тренинги по продажам могли бы быть полезными для меня. Я мог бы посмотреть, что на этот счет есть в интернете или попросить совета в моем сообществе. Может, мой руководитель мог бы быть источником информации. Я мог бы записывать свои телефонные звонки и получать рукомендации о том, что мне следовало сказать или сделать по-другому.

Иногда, когда кажется, что мы застряли на одном месте, нам трудно подумать о том, какие ресурсы могут быть полезными для нас. Исследование интернета, различных форумов или мозговой штурм с коллегами или друзьями могут помочь нам расширить наше мышление и открыть новые возможности.

6. КАК ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ЭТОГО ДОБИТЬСЯ – И КАКОВ ВАШ ПЕРВЫЙ ШАГ?

Цель без действия – это просто идея. В дополнение к временным рамкам полезный план разбивает вопросы «кто», «что», «как», «когда» и «где» на управляемые блоки. Поскольку общение с текущими клиентами приблизит меня к цели, частью моего плана будет составление списка клиентов, с которыми следует связаться, а также списка ключевых вопросов, которые нужно им задать. Мой план мог бы также включать интернет-исследования и налаживание контактов при назначении встреч – так я могу укрепить свои навыки продаж и не чувствовать волнение, когда кто-то еще не готов встретиться со мной.

Для успешного плана размер блоков и последовательность действий очень важны, но не менее важно наличие вариантов достижения цели. В НЛП мы исходим из убеждения, что чем больше выбор, тем лучше. Таким образом, план, успех которого зависит только от одного способа что-то сделать, может привести к разочарованию. В идеале план – это просто дорожная карта. Вы используете его, чтобы добраться туда, куда направляетесь, и он включает в себя альтернативные маршруты.

Это обзор хорошо сформулированного результата. Итак, прямо сейчас подумайте по крайней мере о трех вещах, которых вы хотите достичь. Это может быть как что-то простое, вроде «Что я хочу извлечь из этой книги?», или сложное, например «Я хочу больше путешествовать». Перечислите придуманные «желания» на страницах для заметок в конце этой главы.