Мои книги

0

Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие

Текст
7
Отзывы
Читать фрагмент
Отметить прочитанной
Как читать книгу после покупки
Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие
Ключевые идеи книги: Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор
Электронная книга
279 
Подробнее
Описание книги

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?

А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика – экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты – «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.

Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

Признание впечатлений отдельным экономическим предложением – это залог экономического роста в будущем!

Подробная информация
Возрастное ограничение:
12+
Дата выхода на ЛитРес:
27 февраля 2018
Дата перевода:
2018
Дата написания:
2011
Объем:
450 стр. 29 иллюстраций
ISBN:
9785961451467
Переводчик:
Е. В. Борисов, Н. А. Ливинская
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Оглавление
Книга Джеймса Х. Гилмора «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Цитаты 8

Организация впечатлений – это не развлечение, а вовлечение клиентов.

+3melwotan

Эту мысль подтверждают исследования, проведенные в Корнеллском университете психологами Тревисом Картером и Томасом Джиловичем, которые позволили установить, что покупка впечатлений делает людей более счастливыми, увеличивая ощущение благополучия в большей степени, чем покупка товаров.

+3melwotan

Люди экономят на товарах, чтобы купить больше услуг, и точно так же они экономят время и средства на услугах, чтобы приобрести более запоминающиеся и ценные для них впечатления.

+3melwotan

Сырье равноценно, товары материальны, услуги нематериальны, а впечатления незабываемы.

+2melwotan

Хорошо подготовленное выступление, когда основное внимание уделяется не только процедуре обслуживания клиентов, но и тому, как оно происходит, превращает обычное оказание услуги в незабываемую встречу. Поэтому задайте себе вопрос: «Какие сценические приемы могут превратить функциональные обязанности ваших сотрудников в незабываемые события для ваших клиентов»?

+1alinka-fattakhova
Ещё 3 цитаты

С этой книгой читают

Отзывы 7

Сначала популярные
Valeriy Sokolov

Отличная книга. Даёт теоретическую, понятную базу знаний для практических действий. Подробно, глубоко описана экономика впечатления. Спасибо!

Макс Гуральник

Не очень легко и интересно написано, но много полезной информации, которую надо осмыслить и использовать для создания нового продукта или переосмысления текущего бизнеса или работы

Ирина

В книге изложены интересные идеи об экономике впечатлений, об упаковке услуг, есть практические рекомендации, но читается не очень легко. В целом, книга понравилась.

Ilya Mushtakov

интересная концепция, очень понравился подход о том что на бизнес можно наложить модель театра. Однако, осталось непонятно как должны быть реализованы трансформации.

kravchts

Книга отличная! Перевод изумительно непрофессиональный. Я уже давно такого не встречала: переводчики не понимают, что читают и драматически затрудняют восприятие. Там, где вы не будете понимать текст, накосячили переводчики. Мне приходилось то и дело обращаться к оригиналу, чтобы прояснить смысл описываемого.

Оставьте отзыв

Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»