Читать книгу: «Как продать что угодно в эпоху интернета: современные техники убеждения», страница 8

Как ИИ помогает находить клиентов и предугадывать их потребности

Искусственный интеллект уже стал незаменимым инструментом в продажах, способным:

● 

точно определять целевую аудиторию;

● 

прогнозировать потребности клиентов;

● 

автоматизировать рутинные задачи.

Примеры использования ИИ:

Анализ данных

ИИ изучает поведение пользователей на сайте, анализирует их предпочтения, историю покупок и активность в соцсетях, чтобы создавать индивидуальные предложения.

Пример: Интернет-магазин предсказывает, какие товары клиент купит в следующем месяце, и заранее отправляет уведомления о скидках.

Чат-боты и виртуальные ассистенты

Они помогают клиентам выбрать продукт, дают рекомендации и собирают данные о предпочтениях.

Пример: Чат-бот косметической компании подбирает оттенок помады, анализируя загруженную фотографию пользователя.

Автоматизация лидогенерации

ИИ оценивает готовность клиентов к покупке, приоритизирует контакты и передает квалифицированные лиды в отдел продаж.

Пример: CRM-система анализирует активность клиента на сайте и предлагает менеджеру связаться с наиболее заинтересованным пользователем.

Преимущества для бизнеса:

● 

Экономия времени и ресурсов.

● 

Рост точности и эффективности продаж.

● 

Улучшенная персонализация, укрепляющая доверие клиентов.

Продажи в метавселенной и виртуальных пространствах

Метавселенные открывают перед бизнесом новые горизонты, превращая процесс продаж в уникальное взаимодействие:

● 

Виртуальные магазины, где можно протестировать продукт.

● 

Интерактивные шоурумы с дополненной реальностью.

● 

Геймификация для вовлечения аудитории.

Примеры применения:

Примерка одежды через аватары

Клиенты могут "примерить" одежду на виртуальном аватаре перед покупкой.

NFT и цифровая собственность

Компании создают уникальные цифровые товары, например, коллекционные предметы или виртуальные аксессуары.

Консультации и презентации в VR

Клиенты могут посетить виртуальный офис, увидеть продукт в 3D и пообщаться с консультантом.

Вызовы для бизнеса:

● 

Высокая стоимость внедрения технологий.

● 

Необходимость обучения сотрудников.

● 

Ограниченная аудитория метавселенных на данном этапе.

Будет ли профессия продавца актуальной через 10 лет?

Хотя технологии заменяют многие рутинные процессы, такие как обработка данных и коммуникация, продавцы останутся важным элементом продаж.

Почему продавцы будут нужны:

Эмоциональная связь: Люди по-прежнему больше доверяют людям, особенно в эмоционально значимых покупках.

Сложные продажи: В B2B и премиальном сегменте клиенты нуждаются в экспертах, способных объяснить детали и предложить лучшее решение.

Доверие: Способность продавца говорить "человеческим языком" остаётся незаменимой, даже при наличии продвинутых технологий.

Навыки продавцов будущего:

Цифровая грамотность: Умение работать с CRM, аналитикой и виртуальными платформами.

Эмоциональный интеллект: Понимание потребностей клиента, даже через экран.

Гибкость и обучаемость: Быстрая адаптация к новым технологиям и трендам.

Пример синергии технологий и людей:

В будущем продавцы станут стратегами, использующими ИИ и аналитику для подготовки и ведения переговоров. Технологии облегчат рутину, оставив людям самую важную часть – построение отношений и создание доверия.

Ключевые выводы для читателя

1. ИИ уже трансформирует продажи: Он помогает находить клиентов, прогнозировать их потребности и улучшать взаимодействие. Однако это лишь инструмент, а не замена человека.

2. Метавселенная открывает новые горизонты: Несмотря на высокий потенциал, пока это скорее экспериментальная среда для бизнеса, чем массовый рынок.

3. Продавцы будущего будут работать с технологиями, а не конкурировать с ними: Эмоциональная связь, экспертность и гибкость останутся ключевыми качествами.

Главная мысль: продажи будущего – это симбиоз технологий и человека. Умение адаптироваться к новым условиям и эффективно использовать инструменты, такие как ИИ и метавселенная, станет главным преимуществом для профессионалов в этой области.