Цитаты из книги «Скорость доверия. То, что меняет всё», страница 4

Словами вы не вытащите себя из проблемы, в которую загнали себя своим поведением. Стивен Кови-ст. Но правильным поведением вы можете вытащить себя из проблемы, в которую загнали себя своим поведением… и сделать это можно быстрее, чем вы думаете! Стивен Кови-мл.

Скажите, что вы собираетесь сделать, и сделайте то, что сказали. Осторожно принимайте обязательства и тщательно выполняйте их. Сделайте выполнение обязательств своим делом чести. Не нарушайте конфиденциальность. Не пытайтесь оправдывать себя при нарушении обязательств.