Объем 562 страницы
2003 год
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
О книге
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской – шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности. Перед вами одна из первых книг, в которых речь идет именно об услугах.
Материал слабо структурирован, выводы не аргументированы. Объём и ценность «книги» – максимум полноценная статья формата HBR.
Несомненное преимущество книги – она о сфере услуг, как и заявлено в аннотации. Еще одним достоинством является грамотное изложение от частного (серия примеров различных успешных компаний) к общему (конкретная методика внедрения). Из недостатков – не всё применимо в нашей российской действительности, но отечественной литературы подобного уровня пока нет.
Чем-то презентацию, не удачную, напоминает. Тезисы очень широкими мазками. В начале нет понятия «шести сигм», что откуда и куда(хорошо что у меня есть это понимание). В общем и целом подобную литературу нужно писать с целью продать услуги по организации бережливого производства, и распространять бесплатно.
Одноразовая оптимизация одного или нескольких процессов не есть конечная цель, а является на самом деле средством убеждения и построения инфраструктуры фабрики внедрения идей и развитие культуры постоянного совершенствования. Ключевой задачей, которая стоит практически перед всеми западными и российскими компаниями на нашем рынке, является создание внутри организации отлаженной системы, можно сказать, фабрики по сбору, анализу и внедрению лучших идей.
Задача всех и каждого – выполнять свою работу и совершенствовать методы ее выполнения».
Многие из тех, кто работает в сфере оказания услуг, знают о
Отзывы, 3 отзыва3