Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний

Цели обычно устанавливаются высшим менеджментом количественными показателями, такими, как объем продаж, прибыль и целевые рыночные ниши. Меры, в  свою очередь, представляют собой конкретные программы действий для достижения поставленных целей. Цель, которая не выражена в  терминах таких четких мер, не более чем лозунг

книга Х. Кумэ «Статистические методы повышения качества».

Философия кайдзен предполагает, что наш образ жизни, будь то работа, общественная или семейная жизнь, заслуживает постоянного улучшения.

Меня не интересует, чем ты занимаешься или как ты это делаешь. Мне нужны результаты, причем немедленно!

Другой важный аспект системы предложений состоит в том, что каждое внедренное новшество ведет к пересмотру стандарта. Например, когда по предложению рабочего на станке устанавливается «дуракоустойчивое» приспособление, возможно, ему придется действовать немного иначе и  быть более внимательным. Но поскольку новый стандарт устанавливается по его собственной воле, он им гордится и охотно его соблюдает. Если же, напротив, человека принуждают следовать стандарту, установленному менеджментом, он буде

подходом каждая операция над материалом, деталью или документом, каждое движение человека, работа станков или компьютеров рассматриваются с позиции того, какую добавленную ценность они приносят для конечного потребителя. Если наличие этих операций не обусловлено

который открыл для меня новые горизонты, когда я был студентом

Х. Кумэ «Статистические методы повышения качества»