Цитата из книги «Психология семейного бизнеса. От диагностики к решению проблем»

152 . Согласно Вацлавику, всякая коммуникация включает в себя два аспекта – содержание и отношения; второй служит для классификации первого и может считаться своего рода метакоммуникацией. Теория Вацлавика подразумевает, что вне зависимости от формы его передачи любое послание содержит больше информации, чем содержится в словах, поскольку слова дополняются невербальным разъяснением того, как именно коммуницирующий хочет быть понятым и воспринятым