Читать книгу: «Неуязвимый. Создание прочного фундамента для личного и профессионального успеха», страница 2

2
Честность и порядочность

Честность и порядочность являются двумя качествами сильного характера, которые довольно легко определить:

• Говорите то, что думаете, и думайте то, что говорите. Делайте то, что говорите, когда говорите, что собираетесь это сделать. Это и есть порядочность.

• Доказывайте свои слова делом. Не лгите. Говорите правду. Это и есть честность.

Несмотря на то что честность и порядочность являются одними из самых ярких и легко распознаваемых черт сильного характера, в реальном мире они встречаются редко.

Кажется, что так было всегда. В Древней Греции философ Демосфен отправился на поиски честного человека, но не нашел ни одного. Мне повезло больше. Я думаю, что знал очень много честных людей. Но если бы я сравнил их количество с количеством менее порядочных людей, с которыми мне тоже приходилось сталкиваться, то, наверное, я вынужден был бы признать, что даже в моей жизни честность и порядочность встречаются довольно редко. Почему это так?

Я надеюсь, что смогу дать ответ на этот вопрос. Но так же, как раздел о смелости начался с размышлений о страхе, я хочу начать говорить о честности с вопроса о том, что является прямой противоположностью честного поведения.

НЕЧЕСТНОСТЬ

Был период, когда сказать неправду было очень серьезным проступком. Я говорю сейчас о временах, предшествовавших судебным процессам и юридически оформленным договорам. Тогда ложь была очень тяжелым преступлением. Также очень серьезно относились к обвинению кого-то во лжи. Сегодня случай нечестности в деловых отношениях может повлечь за собой обращение к адвокатам. А в прошлом на протяжении сотен лет назвать кого-то лжецом было самым распространенным способом спровоцировать дуэль – сначала на шпагах, потом на пистолетах. Нечестность рассматривалась как личное оскорбление, которое требовало немедленной сатисфакции. Все знали, какие большие проблемы могут возникнуть у человека, если его уличат во лжи. Поэтому ложь требовала наличия определенного запаса, как бы это правильно сказать, безрассудной храбрости.

Но сегодня практически нет риска быть вызванным на дуэль. Некоторые люди лгут постоянно и не задумываясь. Большинство людей знают, что, когда им лгут, их может это раздражать. Но они просто мирятся с этим. Может быть, они думают сами стать лжецами. В любом случае дуэли случаются очень редко.

Чтобы объяснить произошедшее изменение в отношении ко лжи, можно провести параллель с тем, как люди относятся к деньгам. Раньше было так: либо у вас есть деньги, либо их нет. Когда вы покупали что-то и приходил счет, вы должны были его оплатить, иначе сразу же возникали проблемы. Было только два варианта: или платить по счетам, или считаться бесчестным человеком. Некоторые люди буквально лишали себя жизни, если не могли выплатить долг. Я уверен, что вы согласитесь с тем, что сейчас все не совсем так.

Сегодня многие люди не чувствуют своей ответственности за своевременное погашение долгов. Мы можем откладывать оплату покупок до тех пор, пока имеем возможность вносить минимальный платеж по кредитной карте. Мы испытываем душевные муки, когда приходится выкладывать за что-то деньги, муки от того, что, возможно, придется от чего-то отказаться, чтобы иметь что-то другое, но теперь мы можем избежать этих мук, бесконечно откладывая погашение долга по карте.

Конечно, на этот долг начисляются большие проценты, и его сумма будет быстро увеличиваться. Но большинство людей даже не задумываются об этом. Это цена, которую они платят за то, чтобы иметь желаемое прямо сейчас.

Бывает множество ситуаций, когда больно сказать правду. Это так же болезненно, как оплатить большой счет. Мы даже используем одни и те же слова, когда говорим о погашении долгов и о необходимости сказать правду. И в том и в другом случае мы можем употребить словосочетания «нести ответственность», «платить по счету», «призвать к ответу».

Если вы сделали что-то, чем не гордитесь, и вас призвали к ответу, каково это? Как вы справитесь с этим? Какие у вас есть варианты, когда приходится объяснять то, что вызывает у вас дискомфорт? Это похоже на вашу реакцию, когда вас уведомляют о необходимости погасить долг по кредитной карте. Если надо погасить всю задолженность, то, возможно, вам придется пострадать и чем-то пожертвовать. Возможно, вам придется стиснуть зубы. Вы знаете, что в конечном итоге ваша жизнь станет проще, но сейчас вам больно расплачиваться за новые клюшки для гольфа, или за новый компьютер, или за 18-метровую яхту. Я не знаю, можно ли купить яхту в кредит, но я знаю людей, которые бы так и сделали, если бы могли.

Стиснуть зубы и полностью оплатить счет может быть болезненно. Поэтому часто кажется, что лучше заплатить по минимуму и отложить душевные муки до следующего месяца. Легче превратить правду о своих финансах в маленький воображаемый ковер-самолет и отправить его в почтовый ящик. Конечно, на самом деле это никакой не ковер-самолет. Это больше похоже на бумеранг, который однажды прилетит обратно и больно ударит вас по затылку. Но вы, как Скарлетт О’Хара, «подумаете об этом завтра». Пока же это «унесенное ветром».

КАК ИЗБЕЖАТЬ БАНКРОТСТВА ХАРАКТЕРА

Позвольте мне дать вам несколько хороших советов о том, как избежать банкротства характера. Исправно выплачивайте свои моральные долги, сохраняйте положительный баланс по порядочности и честно реагируйте на неблагоприятные обстоятельства, как только они возникают. Когда почувствуете искушение влезть в новый долг, чтобы погасить старый, немедленно отбросьте эту идею. Не относитесь к своему моральному долгу легкомысленно. Относитесь к нему как к пожару на кухне, который нужно срочно потушить, пока он не сжег ваш дом или не заполнил все вокруг таким количеством дыма, что вам уже не видно выхода. Потому что именно это и произойдет, когда ваш нравственный капитал иссякнет. Вы больше не сможете определить, куда вы идете.

Есть еще одна причина, почему нечестность похожа на приобретение чего-нибудь в кредит – и то и другое вызывает зависимость. Поначалу все идет легко и вам хочется большего. Любое пагубное пристрастие дает краткосрочное ощущение избавления от проблемы. Но со временем добиться этого чувства становится все труднее.

Ложь может стать чрезвычайно сложной. Чтобы быть хорошим лжецом, нужно обладать отличной памятью, потому что вам придется придумывать новые лживые истории, которые должны соответствовать той, что вы рассказали в первый раз.

Многие сталкивались с этим. Шекспир был прав, когда писал: «Не ведаем, какую сеть себе плетем, единожды солгав»³. Возможно, вы думаете, что я слишком строг. Действительно ли я считаю, что в каждом случае вы должны говорить правду, всю правду и ничего, кроме правды?

Действительно ли я думаю, что если меня кто-то спросит: «Как ты сегодня?», то я должен ответить: «Я должен быть честным с тобой. У меня ноет палец, вчера вечером у меня болела голова, и, признаться, меня беспокоит нога». Нет, это не то, что я имею в виду. На самом деле я думаю, что есть много случаев, когда необходимо проявлять гибкость, говоря всю правду и ничего, кроме правды. О гибкости мы поговорим позже. Однако бывает откровенная ложь, умышленная ложь, ложь со скрытыми мотивами, ложь ради личной выгоды. Такой лжи следует избегать.

НЕПРАВДА

Говорить неправду столь заманчиво сегодня, но я хочу провести четкое различие между тем, что я называю глупой ложью, враньем по глупости или идиотской ложью, и ложью, которая является прямым злом, отравляющим характер.

Хвастовство, пустозвонство, бахвальство – все это явления одного и того же рода. Они всегда витают в обществе, как вирус в воздухе, и могут заразить вас в любой момент. В основном они безвредны, если только вы не начинаете строить на них свою личность, что, безусловно, случается с некоторыми людьми.

Еще в школе кто-то (но не вы) забил тачдаун, но вы смотрите Супербоул с соседом и говорите, что это сделали вы. Это довольно безвредно. Вы на самом деле не знаете Джо, президента корпорации XYZ; вас просто однажды представили ему. Но клиент, на которого вы пытаетесь произвести впечатление, никогда не встречался с Джо. Вот вам и шанс заработать несколько очков. Это тоже довольно безвредно. В действительности вы не являетесь креативным директором в рекламном агентстве, вы просто копирайтер. Но женщина, сидящая рядом с вами в самолете на пути в Феникс, никогда этого не узнает. Разве что – мир тесен – однажды она заглянет в ваш офис. Но и в этом случае вы не сделали ничего страшного. Вы всего лишь слегка преувеличили.

Существует и такое понятие, как хвастовство наоборот. Это когда люди щеголяют своей скромностью, прибедняются, хвалятся отсутствием всего показного. Это явление становится все более распространенным. Имейте это в виду. Все это – инфантильный треп. И, как правило, спонтанный. Причина его в том, что человек поддается социальному давлению. Это не то поведение, которое говорит о сильном характере.

Но даже сильные личности, как известно, грешили хвастовством. Эрнест Хемингуэй был великим писателем и одной из самых сильных личностей своего времени. Но он также мог прихвастнуть. В любом случае бахвальство и приукрашивание следует отличать от того, что я считаю настоящей ложью.

Настоящая ложь – это не то же самое, что переводить долги на кредитную карту. Настоящая ложь похожа на воровство. На мой взгляд, ключевыми элементами такой лжи являются планирование и преднамеренность. Если менеджер компании присваивает идею подчиненного и выдает ее за свою, чтобы повысить свой статус в глазах генерального директора, это подразумевает целую цепочку событий. И это сознательное решение – продолжать обманывать. Такая ложь – это кража.

Это воровство не только идеи у подчиненного, но и правильного понимания реальности у генерального директора. Это создание иллюзии. Если кто-то фальсифицирует отчет о доходах, чтобы взвинтить цену на акции компании, он намеренно создает мираж в сознании инвесторов. Оба этих случая имели место в действительности. И не одна жизнь и карьера была загублена.

По моему опыту, те, кто лжет по-крупному и поступает нечестно, так или иначе попадаются на этом. Обычно люди, которых обманывают, перестают верить в иллюзии, которые им навязали. Но даже если этого так и не происходит, преступник – я не думаю, что это слишком сильное слово, – должен настолько глубоко погрузиться в иллюзию, что его собственное ощущение реальности размывается.

Все это – и маленькая ложь, и большой обман – происходит из-за страха. Кто-то боится, что правда о нем недостаточно хороша, и поэтому уклоняется от нее. Кто-то втайне переживает, что не сможет предложить собственные идеи, и поэтому крадет чужие. Или боится, что его компания не добьется успеха, и поэтому придумывает способ поднять цены на акции. Это на самом деле просто проявление трусости.

Помните, что смелость – это когда человек боится того, чего следует, тогда, когда нужно, и так, как надлежит. Бойтесь искушения исказить то, что вы из себя представляете, что вы сделали или собираетесь сделать. Верьте в то, кем вы являетесь на самом деле. Верьте в свою способность заслужить уважение окружающих. Платите любую цену за правду. Оплатите этот счет немедленно, потому что в долгосрочной перспективе правда окажется действительно выгодным приобретением.

Когда вы занимаете руководящее положение, будь то президент компании или глава семьи, честность и порядочность гораздо важнее, чем деньги, крыша над головой или телефон. Честность и порядочность бесконечно выше всех этих вещей. Они так же необходимы, как воздух, пища и вода.

ПОВСЕДНЕВНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

Честность и порядочность руководителя абсолютно необходимы для выживания и успеха его компании. Многие бизнесмены не осознают, насколько пристально наблюдают за ними их подчиненные. Помните время, когда вы были школьником? Как вы сидели и смотрели на учителя? Готов поспорить, что к концу учебного года вы могли идеально имитировать все манеры вашего учителя, что вы различали малейшие нюансы в его голосе. По этим мелким признакам вы могли определять, когда он шутит, а когда говорит серьезно. Вы умели это делать после восьми или девяти месяцев наблюдения.

А если бы у вас было пять или десять лет? Как вы думаете, осталось бы что-то, чего бы вы не знали о своем учителе?

Скорее всего, нет ничего такого, чего бы ваши подчиненные не знали о вас как о руководителе. Если вы не были абсолютно честны и откровенны с ними, то наверняка они это заметили. Если они делают вид, что не заметили, то, скорее всего, потому, что они вас боятся. Это проблема сама по себе.

Но есть и другая сторона медали. В любой организации люди хотят доверять своему руководителю. Если вы дадите им основания верить вам, они не будут искать причины, чтобы этого не делать. И они будут воспринимать ваши положительные качества в той же степени, что и отрицательные.

Я слышал одну историю, которая произошла некоторое время назад в одной компании на Среднем Западе. У жены нового сотрудника возникли осложнения при родах. Медики выставили счет на сумму более десяти тысяч долларов. Страховая компания не хотела его покрывать – то ли работник недостаточно долго числился в штате, то ли беременность была отягощена имевшимся заболеванием, то ли еще что. Так или иначе, работник был в отчаянии. Он обратился к генеральному директору компании и попросил его поговорить со страховщиками. Тот согласился. И уже спустя некоторое время сотрудник узнал, что счета больше нет. Он аннулирован.

Пытаясь ослабить понимание истины другими людьми, вы в конечном итоге утрачиваете свое.

Но когда работник рассказал своим коллегам о том, что генеральный директор легко согласился повлиять на страховую компанию, они только покачали головами и улыбнулись. Генеральный директор оплатил счет из своего кармана, и все это знали, хотя это было сделано безо всякого шума.

Точно так же невозможно скрыть акт нечестности. И он мгновенно подорвет авторитет руководителя. Но честный поступок не менее заметен. Когда вы занимаете руководящую должность, у вас есть возможность выбирать, как о вас будут судить, а судить о вас будут так или иначе. Не заблуждайтесь на этот счет.

СТАНДАРТЫ РУКОВОДСТВА СЕМЬЕЙ

Главенство в семье требует еще более высоких стандартов честности и порядочности. И ставки тоже выше. Вы можете заменить недовольных сотрудников и начать все сначала. Вы даже можете найти новую работу для себя, если до этого дойдет. Но семью нельзя перетасовать как колоду карт.

Если вы не заметили, дети – прекрасные эксперты в области честности и справедливости. Особенно когда они вступают в подростковый возраст. Они сразу замечают и разоблачают любое лицемерие, фальшь или непорядочность со стороны тех, кто должен быть для них авторитетом. И в первую очередь со стороны родителей. Страшно представить, насколько непримиримыми к неправде могут быть дети. Но это не осознанный их выбор. Это просто неизбежный этап взросления. Они подвергают проверке всех, особенно родителей.

Когда читаешь замечательную пьесу Артура Миллера «Смерть коммивояжера», трудно поверить, что сын может в такой степени потерять веру в отца из-за всего лишь одного случая нечестности. Когда родитель потерял моральный авторитет, вернуть его очень и очень трудно.

Исследования показали, что дети с пониманием относятся ко многим вещам. Например, если вы случайно наступите на их любимую игрушку, они вам быстро простят и все забудут. Если вы потеряете работу и семье придется переехать, они приспособятся. Если родители просто не могут ужиться вместе и решают развестись, большинство детей могут пережить и это. Но они не могут примириться с нечестностью. Может пройти много-много лет, прежде чем они простят ложь.

Люди хранят фотографии своих детей на столе или в бумажнике. Это делается для того, чтобы напоминать себе, как они выглядят? Чтобы показать их людям? Возможно. Но есть еще более важная причина – это напоминание им о том, что стоит на кону, когда они принимают решения, определяющие характер. А мы все принимаем множество таких решений каждый день.

Если вы сами являетесь порядочным человеком, вам будет легко научить порядочности своих детей. А им, в свою очередь, будет легко воспринимать вас как учителя. Это прекрасная возможность и одновременно огромная ответственность. Детей необходимо научить говорить правду – думать то, что говоришь, и говорить то, что думаешь.

Я расскажу кое-что интересное о коренных народах Юго-Запада США, в частности о том, какие навыки они считали важными для своих детей. Например, умение прятаться. Можно подумать, что в пустынной местности спрятаться негде, разве что прижаться к кактусу, но дети могли в буквальном смысле исчезнуть. Еще одним очень важным навыком был бег. Начиная с шести-семи лет, детей учили бегать на длинные дистанции, держа во рту воду, чтобы развить контроль над дыханием. И бег, и умение прятаться были навыками, которые могли спасти жизнь ребенка, а также сохранить для племени его потомство.

Сегодня тоже нужно учить детей навыкам, которые сохранят им жизнь. Может быть, трудно убедить себя в этом, но честность – один из таких жизненно важных навыков.

Я слышал историю об одном человеке, который летал на винтовых противолодочных самолетах военно-морского флота. Он выполнял на них длительные полеты над водой. Он рассказывал, что однажды, когда надвигался шторм, им пришлось решать сложную навигационную задачу, чтобы миновать его. Задача сделалась еще сложнее, когда штурман признался, что не может с ней справиться, потому что он в свое время с помощью обмана пропустил некоторые этапы обучения, которые показались ему не очень полезными.

Я не могу обещать, что порядочность спасет вам жизнь, но ничто и никогда не будет для вас важнее, чем выглядеть порядочным человеком в глазах у своих детей и учить их тому же. Есть старая поговорка: «Те, кто может, делают, а те, кто не может, учат». Но вы не сможете научить честности, если сами не будете честны. Вы не сможете научить порядочности, если сами не будете порядочны. Все очень просто.

БОЛЬШЕ ЧЕСТЕН, ЧЕМ МУДР

Ранее я предположил, что могут быть моменты, когда уместна определенная гибкость в отношении истины. Сейчас я хотел бы вернуться к этому вопросу. В стремлении к последовательности может возникнуть соблазн утверждать, что в любой ситуации следует говорить правду в том виде, в каком вы ее воспринимаете. Но я достаточно долго прожил в реальном мире, чтобы знать, что все не так просто. Шекспир писал об одном из своих героев: «У каждого человека есть свои недостатки, а его недостаток – честность. Он больше честен, чем мудр».

Как есть разница между пустым хвастовством и намеренной нечестностью, так есть и разница между ложью и дипломатической хитростью. Как определить эту разницу? Ваша интуиция подскажет вам. Я думаю, что к зрелому возрасту у большинства людей в голове и сердце работают чрезвычайно точные нравственные барометры. Мы можем игнорировать то, что говорит нам этот нравственный барометр, но тем не менее он у нас есть.

Когда вы занимаете руководящее положение – на работе или дома, – я считаю, есть по крайней мере одна ситуация, в которой почти всегда оправданно допускать некоторое искажение действительности. Я говорю о преувеличенном восхищении действиями сотрудников или членов семьи. Пряники используйте очень часто, а кнуты – очень редко. Ваш рецепт взаимоотношений с другими людьми должен включать по крайней мере три части похвалы на одну часть критики.

Будет ли такое искажение правды стоить вам уважения? Я думаю, что нет. Будет ли небольшое преувеличение способствовать повышению производительности, улучшению качества работы, укреплению морального духа и улучшению отношений? Несомненно! И этот вывод подтверждается множеством поведенческих исследований. Похвала – один из наиболее эффективных инструментов в обучении и руководстве. Критика и порицание, даже если они заслужены, контрпродуктивны и должны использоваться только в случае, если все другие подходы не дали результата.

Винс Ломбарди, покойный тренер команды «Грин-Бей Пэкерс», безусловно, заслужил репутацию жесткого руководителя и человека с сильным характером. Но даже он знал, как важно укреплять эго людей. Вы могли бы увидеть, как он это делает, если бы у вас была возможность присутствовать на тренировке «Пэкерс» в те годы, когда они были одной из сильнейших футбольных команд.

У Ломбарди был квотербек⁴ скаутской команды, который играл против первой линии защиты. И этот молодой квотербек явно хотел произвести впечатление на тренера. Он завершил три или четыре паса подряд, но это не впечатлило Ломбарди. Наоборот, тот выглядел очень недовольным.

Рецепт успеха: три части похвалы на одну часть критики.

Ломбарди отвел запыхавшегося квотербека в сторонку. «Ты что, пытаешься развалить мою команду? – прорычал он. – Начинай бросать перехваты». И что же вы думаете? Игрок действительно стал бросать перехваты. Вы можете называть это дипломатией, знанием психологии или просто лестью. Но часто это помогает раскрыть в людях самое лучшее. Это та смазка, которая обеспечивает бесперебойную работу машины человеческого взаимодействия. Поэтому, хоть честность и лучшая стратегия, иногда не совсем полная честность лучше абсолютной.

БЫТЬ ЧЕСТНЫМ С САМИМ СОБОЙ

Мы говорили в основном о важности честности и порядочности в отношениях с другими людьми. В заключение я хочу остановиться на том, как эти качества влияют на ваши отношения с самим собой. Я думаю, здесь уместно использовать термин из клинической психологии – когнитивный диссонанс. Я приведу небольшой пример, чтобы объяснить, что это такое. Я знаком с человеком, который был экспертом в области личного финансового планирования. Он неплохо зарабатывал, консультируя людей по вопросам страхования жизни, использования трастовых фондов и различных видов ипотеки. Но большая часть его работы была связана с оказанием помощи людям, которые глубоко увязли в долгах, тем, кому нужно забыть о кредитных картах и начать экономить, а не тратить. Иногда нет другого выхода, кроме как объявить о своей несостоятельности и начать все сначала.

Мы сильно удивились, когда в один прекрасный день этот эксперт по личному финансовому планированию заявил, что прекращает свою деятельность. «Я просто не могу больше выдерживать это давление. Это слишком большой стресс для меня», – объяснил он. «Что ж, это можно понять, – подумали мы. – Конечно, это стресс – постоянно иметь дело с проблемами людей, испытывающих финансовые трудности, работать над этим вместе с ними изо дня в день». Но тут нас ждал большой сюрприз. «Это у меня финансовые проблемы, – признался он. – Это я просрочил все платежи. Даже за машину. И это после того, как я целыми днями говорил о пагубности долгов. Я больше не могу смотреть на себя в зеркало».

Этот человек испытывал когнитивный диссонанс в крайней степени. Он пытался жить с двумя противоречащими друг другу образами себя в своей голове. И это напряжение сжигало всю его энергию. В своей основе он был хорошим человеком. Он верил в то, что говорит правильные вещи. Но в этом-то и проблема. Он знал, что живет во лжи. И стресс от этого в конце концов довел его до отчаяния.

Вас может удивить процент менеджеров высокого уровня, которые втайне осознают, что образ, в котором они предстают в жизни, ложный. Необходимость поддерживать видимость, конкуренция с коллегами, требование превзойти результат предыдущего года – все это очень соблазняет надеть маску. Я имею в виду не простое хвастовство. Я говорю о создании реального разрыва между тем, что вы говорите миру, и тем, что вы знаете о себе.

Еще одна цитата из Шекспира: «Весь мир – театр, а люди в нем – актеры». В какой-то степени мы все играем роли. Но честность и порядочность могут значительно облегчить жизнь. В этом отношении психология солидарна с этикой. Честная жизнь минимизирует вероятность когнитивного диссонанса. Жить честно гораздо легче для психики.