Отзывы на книгу «Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков», страница 4, 71 отзыв

Неожиданно полезная книга. Слышала о ней много хорошего, но, начав читать, была настроена несколько скептически. Да и еще и заголовок вызывающий, не люблю такого (потом выяснилось, что так было задумало первоначально автором). Чем дальше я продвигалась в чтении, тем интереснее становилось. Где-то на седьмой главе оторваться было сложно. Автор приступил к подробному разбору диалогов: какие приемы использовать, чего делать ни в коем случае нельзя, как реагировать на заманчивые, на первый взгляд, предложения. Информация полезная, но без практики она ровным счетом ничего не дает. Вот только практиковаться можно не только за столом переговоров. Любой повседневный разговор - переговоры, и не важно просите вы мужа купить пакет молока или делаете с ребенком уроки.

Оказалась на удивление неплохой книгой по теме переговоров. Многие приемы, конечно, встречаются не только у Кэмпа и просто названы по другому, но в целом со многими вещами согласен. Последние главы показались мне несколько менее конкретными и "смазанными". Неожиданно было увидеть в такой достаточно прагматичной книге принцип "плати вперед". Книгу рекомендую к прочтению всем людям, ведущим коммерческие переговоры.

Много отзывов пишется про книгу, хороших и плохих. Я, как менеджер проектов среднего звена, рекомендую данную книгу для прочтения. Для меня было открытием не столько техника переговоров, сколько понимание, что надо постараться влезть в шкуру "противника" и увидеть проблему его глазами. После прочтения данной книги моё качество работы сильно возросло.

Американский стиль написания - не причина для плохой оценки автора, его идей и описанной концепции. Автору платят постранично. И тонкую книгу никто не купит... Стоит-ли унижать хорошую книгу по таким мелочам?

Книга хорошая, т.к. "открывает сознание". И этого вполне достаточно, чтоб оценить ее как РЕВОЛЮЦИОННУЮ.

Нас прозомбировали во все дыры деньго-власти держатели - через систему рекламы и продаж, через систему образования, через систему труда, налогооблажения и т.д. и т.п. Мы, в принципе, не можем адекватно мыслить и действовать в условиях переговоров. А переговоры - везде. И мы проигрываем на всех фронтах. Богатые богатеют, а бедные - беднеют... и пишут негативные коментарии. -)

Давно стояла на полке, купленная по разным рекомендация. Я считаю, что это хорошая и годная книга. При всем этом нужно понимать, что провокационное название, вынесенное в заголовок, это маркетинговый ход (в чем честно признается автор в начале книги), однако, для Америки, наверное, тот факт, что автор идет против изъеденное подхода "вин-вин" уже провокация века - как так, замахнуться на святое!

В наших, российских реалиях, никакой провокации нет, у нас и не такое случается. Что поделать, если у нас народ не вежливый и говорят то, что думают? Это не иностранцы, которые вежливо говорят "мы подумаем" - у нас если продукт плохой, так и скажут - нам это не подходит по ряду причин. С другой стороны, я постоянно сталкиваюсь с тем, о чем пишет Кэмп - продавцы стелются перед клиентом и обещают всё, что только он может захотеть, лишь бы продать - но это уже другая проблема. У нас продавцы не очерчивают границ и практически никогда не говорят нет - как же так, клиент же может уйти к конкурентам, которые скажут "да"! Так что в этом смысле советы стоит взять на вооружение.

Далее, идет много избитой теории (книга-то 1998 года) о том, что нужно задавать открытые вопросы (ну да, ну да. Только часто клиент будет смотреть на тебя как на непрофессионала, не понимающего его рынок и дважды подумает, терять ли с тобой время), о том, что нужно повторять трижды (если такое делать постоянно, у меня складывается ощущение, что противник просто туп), о том, что нужно искать истинное лицо, принимающее решение (если сделка на 100 миллионов, овчинка стоит выделки, да, но если это рядовая покупка сделка, каких в месяц продавец проводит по 3-4, откуда время для анализа взаимоотношений внутри кампании)?

К концу книги у меня вообще пропало ощущение того, что это какой-то "новый" "провокационный" метод, по мне, так все скатилось в обычные советы для "вин-вин".

Резюме. Полезное чтиво для взгляда со стороны и появление новых мыслей и идей. Но никак не "метод", не "библия переговорщика" и не что-то из ряда вон. Хорошая книга, которая должна стать естественным дополнением к той сотне книг о бизнесе, которые вы прочитали. Но только одна из, а не одна и всё.

Впечатления после прочтения очень хорошие. Кое-какие аспекты хочется поскорее начать применять. Кое-что очевидно. От некоторых вещей сносит крышу. В целом достаточно необычно.

Есть одно но: для меня книга оказалась ОЧЕНЬ тяжелой. Я читал ее урывками, заставляя себя. Проглотить за один присест не получилось. Обязательно перечитаю после некоторой практики - чтобы окончательно усвоить материал.

Не нуждаться в чем-либо, а хотеть чего-то. Давать другим возможность сказать вам НЕТ. Позволять другим чувствовать себя в порядке и при этом иногда быть не в порядке самому. В этих, казалось бы, простых правилах, очень много мудрости, они в самом деле работают. Не только в жестких переговорах, но и в обычной жизни. Я эту книгу купила по рекомендации преподавателя и поначалу мое отношение к автору и к его словам было предвзятым. "Очередная американская история про успешный успех" - думала я. Но интереса ради я все же попыталась следовать некоторым правилам Кэмпа и теперь с уверенностью могу сказать - его система не про переговоры, она про то, что на самом деле нужно тебе и твоему собеседнику от вашего сотрудничества (Кэмп называет другую сторону на переговорах противником, но для меня это слишком жестко) - будь то сделка, вопрос о поступлении в университет, работа. Книга позволяет разобраться с ценностями и приоритетами и не тратить время на встречи, которые не принесут успеха и людей, которые не смогут быть полезными.

Контролируйте лучше себя. Это и правда почти единственное, что в любых переговорах мы можем сделать полноценно. В любом процессе есть внешний и внутренний локус контроля. Если я ориентирован внутрь, я буду считать, что все зависит только от меня, если наружу -- от меня ничего не зависит. Но всегда, абсолютно всегда есть в ситуации то, что может зависеть от меня. И даже если идет снег, и я не могу этого изменить, то я могу как минимум выбрать не идти на улицу в этот момент.

В ситуации переговоров всегда есть то, что зависит от меня. Книга Джима Кэмпа именно о том, чтобы изменять к лучшему то, на что можешь повлиять. Менять себя.

Одна из самых интересных идей для меня в книге в том, что принцип win--win не работает. После того, как о нем написал Стивен Кови, "выиграть-выиграть" стали использовать все. Но неуверенность в своих силах и непонимание своих интересов привело к тому, что идея общего выигрыша стала подменой идеи компромисса. В сделках ради ощущения, что все выиграли, стороны все же предпочитали идти на уступки.

Кэмп рассказывает, что лучше бы сначала не согласиться. Именно когда вы обращаетесь внимание, что вот эти условия мне не подходят, вы даете возможность обсуждать действительно важные вещи -- вашу "боль", ваши желания и искренние интересы.

Очень многие мысли у Кэмпа мне отозвались: важность миссии и видения, взаимное уважение и забота о противоположной стороне в переговорах, невозможность запланировать получение конкретного результата, но стремление выложиться в процессе подготовки к нему.

Дельная книга, если вы устали от жестких переговоров и навязываемых вещей. Если хочется общаться с действительно интересными людьми о том, что для вас и для них важно.

Независимо от того, чем вы занимаетесь в жизни, автор советует сесть и подсчитать количество переговоров, которые вы проводите за неделю. Ведь каждый день каждый человек, оказывается, проводит массу переговоров – что есть на ужин, с детьми – что надеть, с таксистами – какой дорогой ехать, в какой ресторан пойти, за какой столик сесть, на какой фильм сходить в кинотеатр – это все переговоры. Автор рассказывает о принципах и системе, которые можно использовать не только в деловых переговорах, но и в повседневной жизни. Эти принципы помогут улучшить жизнь во всех направлениях. У автора весьма интересный и необычный взгляд на переговоры. Некоторые идеи кажутся странными и не логичными, но он подробно объясняет свою точку зрения и приводит множество примеров в доказательство. Основные мысли: нет нужде, не болтайте много, составьте миссию и план, не будьте идеальными, берите пример с Коломбо)

Одна из базовых книг по переговорам. Без знания теории "Нет" ограниченность знаний в этом вопросе всегда будет давать знать. Сам ошибался до нее. Даже если кому-то кажется, что он отличный продавец и переговорщик, но не знаком с этой теорией, то все равно когда-то эти знания ему понадобятся. Эта теория показывает на многие ошибки в переговорах. Ее, как и любую теорию нельзя считать истиной в последней инстанции так как ничто не есть истина в последней инстанции. Это еще один инструмент для достижения успеха в переговорах. Образно. Представьте, вы хотите вскрыть дверь, у вас 5 ключей и когда старые ключи уже не вскрывают (так как хозяева квартир (клиенты) получили иммунитет и поставили новые замки). Все усложняется! А у меня таких ключей 10, из них пять совершенно новые, которые вскрывают новые замки. Я войду к клиенту, а Вы нет. Вывод: знания постоянно обновляются и постоянно усложняются. Добавить в арсенал еще одну теорию не то что нужно, а и необходимо. Много книги простых, описывающих общие высказывания. Делайте так. Улыбайтесь. Будьте настойчивее. Я и сам такое давно могу написать. А вот новая теория без воды и с аргументами - это сложно. Читайте. Загружайте. Пользуйтесь. Слово "не работает" означает не то, что теория не работает, а то что либо вы ошиблись с выбором теории для конкретной цели в конкретной ситуации, либо вы не знаете всей информации, либо вы отстали от жизни.