Цитата из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

«Я считаю свою способность вызывать у людей энтузиазм,  – сказал Шваб,  – величайшим из всех моих инструментов и возможностью развить лучшее, что есть в человеке, через благодарность и похвалу. Критика от вышестоящих – смертельное оружие против амбиций любого человека. Я никогда никого не критикую. Я верю в то, что человеку нужно давать стимул к работе. Поэтому я стремлюсь хвалить и не хочу придираться. Если мне что-то нравится, то я всегда искренне и щедро выражаю свое одобрение».