Андрей Анатольевич Шапиро
14 подписчиковОтправим уведомление о новых книгах, аудиокнигах, подкастах
Методолог, аналитик и проектировщик цифровых сервисов и их пользовательских интерфейсов. С 2006 года специализируется на сборе, анализе и синтезе требований к программным продуктам. Пишет о методах проектирования сложных цифровых систем.
Автор двух образовательных курсов по проектированию цифровых сервисов и сбору требований в ситуации неопределённости. Автор книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию».
Арт-директор и соучредитель в компании Бындюсофт. По квалификации инженер-механик-исследователь, специальность «Прикладная механика», ЮУрГУ 2003 года выпуска.
Цитаты
Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию
Текст
Средний рейтинг 4,9 на основе 13 оценок
Установить границы До начала составления схемы важно установить ограничивающую рамку и решить: – какая часть процессов деятельности будет схематизироваться и для чего; – в каком состоянии будет браться процесс «как сейчас» или «как будет»; – опыт каких лиц интересует детально, а каких лишь с точки зрения минимального обеспечения работоспособности механизма услуги.