Цитата из книги «Онлайн-влияние. Как управлять поведением людей, чтобы они совершали покупки в онлайне»

Избавьтесь от неуверенности И Petco, и Чалдини добились успеха с помощью принципа авторитета. Этот принцип апеллирует к нашей сильнейшей склонности позволять собой руководить людям, которых мы воспринимаем как экспертов, или символам и сигналам, излучающим опытность. Они дают нам ощущение определенности, которое мы желаем обрести, когда чего-то не понимаем в должной мере или не можем оценить.