Справочный раздел: Я сделал покупку, но не могу ее найти
Попробуйте найти ответ на свой вопрос в информационном разделе ниже или свяжитесь с нашей службой поддержки одним из удобных для вас способов:
- Задайте свой вопрос сотруднику поддержки через Форму чата
- Отправьте нам сообщение по электронной почте: help@litres.ru
- Позвоните нам по телефону: 8 800 333 2737
При обращении на адрес электронной почты, мы постараемся ответить в течение часа, но для решения технических вопросов, может понадобиться больше времени, и в этом случае мы сообщим вам о сроках дополнительно.
| Часто задаваемые вопросы | Справочные статьи |
|---|---|
| Часто задаваемые вопросы > Я сделал покупку, но не могу ее найти | |
Я сделал покупку, но не могу ее найти
Приобретенные книги привязываются к вашей учетной записи (логин + пароль).
- Если при покупке книги через сайт, вы были авторизованы, войдите в учетную запись, используя ваши логин и пароль. Книга будет находиться в разделе «Мои книги». Если в разделе «Мои книги» купленной книги нет, скорее всего, это означает, что книга была куплена без регистрации (смотрите п.2).
- Если при покупке книги вы не были авторизованы на сайте, то для вас создается учетная запись автоматически. Логин и пароль от учетной записи сообщаются после завершения платежа, в зависимости от способа оплаты
- На адрес электронный почты, при оплате с банковской карты
- В виде СМС-сообщения, при оплате с мобильного телефона
- В остальных случаях они указываются в комментариях к платежу использованной платежной системы. Войдите в систему, используя полученные логин и пароль. Приобретенные книги всегда находятся в разделе «Мои книги».
