Цитата из книги «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
Первое: автор должен быть практиком. Второе: он должен – без «воды»! – давать простые и практичные советы. Третье: в книге должно быть много историй из жизни.
Поделился: 329748624