Читать книгу: «Неудобный богатый психолог», страница 2

Поскольку проект рос и развивался, в какой-то момент я поняла, что мне сложно совмещать развитие проекта и частную практику в том объеме, в котором она была на то время, – 24 клиента в регулярной терапии (от 2 до 5 лет). Я была вынуждена сократить частную практику сначала до 15 человек, а затем – до 10. Я была в шоке от того, что являюсь инициатором завершения терапевтических отношений – это было непривычно, ведь я много лет стремилась к этому результату. Как в той поговорке: «Хочешь рассмешить Бога – расскажи ему о своих планах». Это было очень непростое для меня решение, в котором я выбрала себя и свой дальнейший рост в направлении работы с коллегами. Я понимала, как важно мне развить проект, потому что огромное количество психологов, которые приходят на рынок, не умеют выстраивать частную практику, у них не получается выйти на регулярный доход, и, к сожалению, многие выгорают в профессии и уходят в первые три года после получения образования. Но даже и те, кто остается, находятся в постоянном напряжении от бесконечного поиска клиентов и неуверенности в завтрашнем дне.

Сейчас мой богатый опыт служит руководством другим. Я учу психологов тому, что умею сама, и объясняю, как создать регулярную частную практику и иметь в ней успех.

Я уже многое сделала для реализации этой задачи:

● 

разработала обучающую программу «Система управления частной практикой», в которой развиваю у коллег предпринимательские навыки в формате группового и индивидуального менторства;

● 

веду регулярные поддерживающие встречи, в которых делаю разборы частной практики и обучаю коллег заключать контракт;

● 

создала курс для психологов «Профессиональная идентичность специалиста», в котором рассказываю о том, как коллегам почувствовать ценность себя и терапевтических отношений в профессии;

● 

разработала два практических интенсива «Как психологам вести социальные сети так, чтобы клиенты захотели к вам прийти» и «Если ты такой умный, то почему такой бедный?», в которых рассказываю о том, как выстроить отношения с подписчиками и как устроены продажи с учетом специфики психологической услуги;

● 

создала два воркшопа «Как психологу набирать клиентов и продавать групповую работу» и «Как психологу научиться заключать контракт на работу с клиентом»;

● 

провожу индивидуальные чек-апы частной практики, на которые может прийти любой специалист – задать вопросы по своей ситуации и получить от меня рекомендации.

Помимо прочего, я провожу регулярные прямые эфиры для коллег, активно веду несколько социальных сетей, являюсь экспертом издания «КоммерсантЪ Кубань-Черноморье» и принимаю участие в конференциях в качестве спикера.

В эту книгу я постаралась вложить свои самые интересные наблюдения из работы с коллегами. Надеюсь, что это станет для вас полезным и поможет почувствовать себя в нашей профессии более комфортно, стабильно и уверенно.

Глава 2. Выстраивание частной практики и профессиональные компетенции

Выбирая успех, мы также выбираем препятствия и ошибки на пути к нему.

Наличие частной практики подразумевает, что специалист получил образование и у него достаточно компетенций, чтобы оказывать услуги в области психологии. Однако образование и профессиональные компетенции не гарантируют стабильную и прибыльную частную практику.

Часто даже те специалисты, которые уже долгое время находятся «в свободном плавании», не имеют представления, как выстроить практику так, чтобы она приносила регулярный доход. Общаясь со многими коллегами, я обнаружила, что большинство ставит главной задачей поиск как можно большего количества людей, имеющих психологические проблемы.

– Окей, а когда ты найдешь достаточное количество клиентов, что будет? – интересовалась я.

– Я буду рад, буду просто работать, – таков был ответ.

Но идея частнопрактикующего психолога о том, что когда-нибудь у него окажется достаточное количество клиентов и можно будет «просто заниматься психологией, а не вот это вот всё» – иллюзия. Необходимость нести ответственность за организационный компонент своей практики будет всегда.

Проблема организации собственной профессиональной деятельности имеется не только у психологов. Но у данной профессии есть своя специфика, и именно это побудило меня написать книгу – чтобы показать коллегам, что частная практика подразумевает предпринимательство. Если вы решили самостоятельно продавать свои услуги, то, значит, отказались от найма. Вы не устроились на работу в какую-нибудь организацию, вы выбрали иное. Вместе с этим выбором вы дали согласие (сознательно или бессознательно) на последствия и риски, с которыми придется столкнуться.

Только благодаря этому осознанию многие мои коллеги уже изменили подход к своей профессиональной деятельности, так как заняли более проактивную позицию. Но есть и те, кто испугался понятия «предпринимательство», так как имеет некие искажения и заблуждения на этот счет. В случаях, когда развитие предпринимательских навыков не представляет интереса, возможно, лучше отказаться от выстраивания частной практики и устроиться в найм. Благо рабочих мест для психологов на рынке появляется все больше. Правда, их все еще недостаточно для того, чтобы каждый специалист нашел себе работу, соответствующую своим ожиданиям.

Часто психологи совмещают частную практику с наймом в какой-либо организации. Но по своему опыту могу сказать, что одна из деятельностей всегда будет являться ведущей. И, скорее всего, этой деятельностью будет не практика. В силу малой управляемости и непредсказуемости она будет существовать по остаточному принципу: «Пришел клиент – поработали, не пришел – не поработали». О регулярном доходе с этой деятельности в таком случае и речи быть не может. А значит, это будет подработкой или просто хобби. И популяризировать свою работу для потенциальных клиентов специалист будет в искаженном виде, так как полноценным представителем этой профессии не является, ведь до конца ее так и не выбрал.

Вы можете представить себе менеджера по продажам, который в свободное время работает врачом и принимает пациентов? Или, например, бухгалтера, который по выходным оказывает косметологические услуги? Представить-то, конечно, можно. Но хотели бы вы обратиться к такому специалисту? Я лично не хотела бы. Мне хочется, чтобы каждый занимался своим делом, и чтобы это было его профессиональной реальностью.

Почему-то стало нормальным и даже модным, что профессия психолога – это не что-то отдельное и серьезное, а нечто, что можно совмещать с любой другой профессиональной деятельностью. Я так не считаю, но понимаю, почему так происходит. В том числе потому, что многие специалисты приходят в эту профессию во взрослом возрасте и получают образование, уже имея за плечами опыт в другой деятельности. Они не знают и не понимают, как перейти в частную практику; не видят до конца, что этот выбор имеет определенные последствия, и что это сильно отличается от работы в найме. Так что же такое предпринимательство в данном контексте?

Предпринимательство – это осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от оказания услуг. Многих моих коллег коробит такая формулировка, так как они пришли в профессию не ради денег, а затем, чтобы помогать другим людям. И я разделяю эту ценность, но совсем не думать о деньгах во взрослом мире могут позволить себе только дети или люди, которых кто-то содержит и их это устраивает. Также роль играют и отголоски советских времен, в которых предпринимательство воспринималось как «хапужничество» или даже вымогательство, что не бьется с этическими принципами работы психолога.

Если бы человек работал в найме, его бы, скорее всего, совсем не беспокоила этическая сторона заработка. Но в контексте выстраивания частной практики это приводит к тому, что большую часть своей профессиональной деятельности специалист видеть не хочет. Однако он ощущает, что ему чего-то не хватает, и находит ответ на поверхности: «Мне нужно больше клиентов и компетенций» или «Со мной что-то не так, надо идти в терапию».

Далее специалист ищет возможность исправить ситуацию и может пытаться решить эту проблему годами просто потому, что он все равно решает ее на уровне сознания человека в найме. Специалист, который никогда в жизни не организовывал свою работу самостоятельно, не может взять и начать думать и действовать по-другому.

Предпринимательство требует умения анализировать разные аспекты своей профессиональной деятельности и за счет этого управлять ею. Именно этого не хватает психологам, жаждущим обрести стабильность в работе, и именно это увидеть сложнее всего, потому что ответ не лежит на поверхности, а говорить об этом в профессиональной среде не принято.

Но мы все-таки поговорим.

Этапы выстраивания частной практики

Для того чтобы у вас появилось более целостное представление о системе управления частной практикой, рассмотрим все этапы для самостоятельной организации данной деятельности (рис. 1).

Рисунок 1. Этапы выстраивания частной практики:

Этап 1 – Профессиональные компетенции;

Этап 2 – Профессиональная идентичность;

Этап 3 – Профессиональная позиция;

Этап 4 – Маркетинг (проявленность и позиционирование на рынке);

Этап 5 – Продажи.

Первый этап в выстраивании частной практики – это обретение профессиональных компетенций, к которым принято относить:

● 

профессиональное образование и дополнительные курсы повышения квалификации,

● 

супервизии – групповые или личные,

● 

личную терапию,

● 

включенность в профессиональное коллегиальное сообщество.

Это та база, которая, на мой взгляд, необходима каждому специалисту и без которой будет невозможно развиваться в профессии. Несмотря на то что практически каждый психолог знает о необходимости этих составляющих профессии, повсеместно можно наблюдать либо отсутствие какого-либо из этих элементов у специалиста, либо ожидания, что эти элементы сами по себе дадут достаточное количество клиентов и устойчивую частную практику.

Предлагаю рассмотреть каждый элемент, относящийся к профессиональным компетенциям, детальнее, чтобы понять, что это дает психологу и почему эти способы не связаны с доходом от профессиональной деятельности напрямую.

Базовое и дополнительное образование, дающее право оказывать психологические услуги

Каждый специалист на начальном этапе должен обрести навыки работы с клиентами, овладеть основами консультирования, изучить то или иное направление работы для того, чтобы иметь возможность официально оказывать услуги в сфере психологии. Психологу необязательно работать в какой-то конкретной модальности, можно и нужно знакомиться с разными направлениями, собирать их внутри себя и разрабатывать собственный уникальный инструментарий. Именно так постепенно у специалиста формируется видение профессии и себя в ней.

Хорошо, когда специалист видит разницу между разовым консультированием, краткосрочной и долгосрочной терапией – понимает, чем эти направления отличаются, какие у них есть возможности и ограничения; понимает, что такое «психотерапевтические методы», и знаком с разными приемами и техниками, которые может подбирать под запрос клиента. Также специалисту хорошо бы знать, что такое «психотерапевтические отношения» и что подразумевается под словами «специалист работает личностью». Это особенно важно, если психолог собирается работать в рамках долгосрочной терапии. Именно исходя из знаний формируется профессиональная позиция специалиста, и он делает выбор – какую именно услугу будет предлагать клиенту. Навыки работы с клиентом также являются фундаментальной базой, без которых невозможно начать работать самостоятельно.

Знания и навыки – это то, что принято называть компетенциями. Когда их достаточно, у специалиста появляется выбор: идти устраиваться на работу или начать организовывать частную практику. Если специалист выбирает найм, то здесь, как правило, проблем не возникает, за исключением того, что рабочих мест не очень много и критерии отбора достаточно высоки. А для организации самостоятельной деятельности одних лишь психологических компетенций точно недостаточно. Потому что здесь, как мы уже знаем, нужны навыки из другой области – предпринимательства.

Супервизия / Супервизия частной практики

На супервизии более опытный коллега уделяет много внимания вашим эмоциональным переживаниям, связанным с профессиональной деятельностью, и показывает какие-либо моменты из вашего взаимодействия с клиентами. На супервизию стоит идти с конкретными клиентскими случаями; описывать, что происходит; делиться сложностями для того, чтобы супервизор мог обратить ваше внимание на те моменты, которые могут быть пока не видны вам в силу недостатка опыта, а также в силу того, что все мы имеем некие ограничения в восприятии. Супервизии помогают повысить профессионализм, расширить видение относительно конкретного клиентского случая, получить поддержку и новые знания от старшего коллеги, что в целом повышает эффективность оказываемых вами услуг.

Но супервизор не может давать конкретных рекомендаций по выстраиванию практики. А если и дает их, то делает это из собственного опыта, не имея полного объема знаний в области маркетинга и продаж. Значит, он не сможет подобрать для вас подходящий алгоритм комплексного продвижения на рынке. Работа данного формата ценна в психологическом контексте, но не решает практических вопросов, связанных с управлением, так как основной акцент делается на ваших отношениях с клиентами. Если говорить простыми словами – на супервизии вам не расскажут, где найти клиентов, как выстроить продажи услуги и сделать так, чтобы доход от практики был стабильным и регулярным. У супервизоров нет ответа на эти вопросы и компетенций в данной области. Но это очень хороший способ наращивания внутренней опоры и профессиональных компетенций практического характера.

Личная терапия

Вход в новую деятельность часто сопровождается большим количеством переживаний про себя и отношения с потенциальными и уже существующими клиентами. Работа, связанная с людьми, может поднимать в человеке самые разные чувства. Для того чтобы минимизировать риск травматизации специалиста и клиента в поле терапевтических отношений, рекомендуется личная терапия. К сожалению, далеко не каждый специалист, оказывающий психологические услуги, готов сам исследовать свою реальность и формировать более здоровые реакции в области межличностных отношений.

Существует такое мнение, что психолог должен ходить на личную терапию, чтобы быть «проработанным». По моему мнению, на личной терапии ничего не «прорабатывается». Вместо так называемой проработки происходит знакомство с собственными травмами и не всегда адекватными реакциями, с последующей возможностью сформировать другие паттерны поведения. Это необходимо делать каждому человеку, а тем более – психологу. Ведь, когда человек не признает свои травмы, осознанно или неосознанно делая вид, что их нет, он не может быть настоящим и искренним в контакте с другим человеком и не имеет полного представления о себе и собственных особенностях, которые будут давать и некоторые ограничения в работе. Личные травмы и их актуализация в работе с клиентами создают напряжение у специалиста и часто ограничивают в вопросе выстраивания практики. Когда внутри много переживаний про себя и про то, что могут подумать другие люди (клиенты в том числе), то внутри просто не остается места для выстраивания реальных отношений.

Хотя надо отметить, что часть внутренних переживаний специалистов связана не только с личной травматикой, но и с не сформированной профессиональной идентичностью – это когда специалист пришел в профессию, но не видит до конца, как устроена работа, из чего она состоит и какой он сам как психолог. На этом аспекте мы остановимся чуть подробнее позже, потому что проблема формирования профессиональной идентичности не решается одной лишь терапией. Поскольку личная терапия не предполагает целенаправленного формирования представлений о своей профессиональной деятельности у специалиста.

Сейчас же важно отметить, что специалист посещает личную терапию не для того, чтобы быть лучше всех. На мой взгляд, психолог не должен казаться успешным или идеальным, он должен быть живым, настоящим и аутентичным. Ему должна нравиться его собственная жизнь.

Личная терапия – это возможность познакомиться со своей болью и не строить иллюзий на свой счет, это про умение опираться на реальность и повышать качество жизни. Психолог – не Бог, а самый обычный человек. И чем лучше он себя знает, тем более адаптивны его реакции. И тем больше возможностей для клиентов инициироваться о такого специалиста, опираться на его устойчивость и сформировать альянс для эффективной работы.

Профессиональное сообщество

По моему мнению, в нашей профессии категорически нельзя оставаться в одиночестве. Потому что профессия настолько вариативна, что специалист, не имеющий вокруг себя единомышленников (адептов этой профессии), лишается возможности увидеть все многообразие и расширить свои представления о взаимодействии с клиентом. Да, компетенции важны, но не менее важны и коллегиальные связи, обмен опытом и общая атмосфера профессии, которую можно почувствовать, просто общаясь с коллегами. Это дает ощущение сопричастности и формирует внутреннюю опору специалиста. Он понимает, что не одинок в своей деятельности, и что он среди своих, что все делают общее важное дело. Быть частью коллегиального сообщества – это отличная возможность быть принятым в «стае» себе подобных. В профессии психолога есть сообщества в рамках определенной модальности, укрепляющие связи специалистов, работающих в рамках определенного подхода. Также есть полимодальные сообщества, которые способствуют расширению видения на взаимодействие с клиентами. В какое бы сообщество вы ни пришли, оно кем-то организовано, и там существуют определенные правила взаимодействия и определенные ценности. Возможно, вы их разделяете или же они вам не подходят, но вы остаетесь там просто потому, что не нашли альтернативного предложения.

В моем понимании сообщество должно быть направлено на то, чтобы помочь специалисту интегрироваться в профессию. Но, к сожалению, на практике это не всегда так. Увы, но само словосочетание «психологическое сообщество» не дает гарантии, что вы попадете в доброжелательную атмосферу принятия и что вам будут помогать расти.

Речь не только о поддержке в контексте развития компетенций, но и о том, как ваши коллеги относятся к вопросу заработка. Считают ли они это нормальным или обесценивают ваш рост и желание зарабатывать деньги. Многие специалисты не состоят в профессиональных сообществах из-за собственного негативного опыта. К сожалению, часто более опытные коллеги действительно не заинтересованы в росте своего подопечного и даже, бывает, тормозят его. Делают они это из-за собственных проекций и личного опыта: «Ты еще не дожил(а) столько зарабатывать», «Это наглость – требовать такие деньги с клиентов». С одной стороны, конечно, опытный коллега может давать критическую обратную связь, но есть вещи, которые, как я считаю, переходят границы дозволенного. Мы можем давать критические замечания, но не имеем права указывать другому человеку, как ему жить или как строить свою профессиональную деятельность.

Профессиональное сообщество, несмотря на разницу в возрасте между специалистами, не является территорией для детско-родительских отношений. Физический возраст или опыт в профессии – не оправдание для агрессивного обесценивания. Психология как профессия – это априори территория для взрослых людей, в ней не может быть детей. Психологи должны быть друг другу сиблингами (равными). Кто-то старше, кто-то младше, но все равны. Никто не может воспитывать другого. Но, к сожалению, многие психологические сообщества строятся именно по типу родительско-детских отношений. Однако коллега «родитель» далеко не всегда заинтересован в росте коллеги «ребенка» и в его взрослении в профессии. На мой взгляд, такая проблема существует в том числе из-за негативного отношения к теме денег и продажам в этой профессии, о чем мы более подробно поговорим в следующих главах.

Выше мы рассмотрели основные моменты, касающиеся первого этапа выстраивания частной практики, а именно – профессиональные компетенции. Сами по себе они не приводят к увеличению дохода, хотя и являются необходимыми и значимыми для каждого специалиста. Это всего лишь первая ступень в контексте развития самостоятельной частной практики.

Приходя в профессию, специалисты даже не задумываются о том, что существует система управления практикой, ведь ее не преподают в институте. Не учат этому и старшие коллеги. И тогда специалист может годами пребывать в иллюзии, что чем больше он будет приобретать знаний и компетенций, тем больше повысится его ценность на рынке для потенциальных клиентов. Тем более что многие курсы повышения квалификации и некоторые представители профессии именно так и утверждают. Но посудите сами: будут ли раскупать у пекаря булочки только потому, что они вкусные? Дело в том, что быть очень хорошим специалистом, который действительно любит свое дело и отлично с ним справляется, для рыночной конкуренции недостаточно.

Поэтому предлагаю остановиться на каждом из последующих этапов выстраивания частной практики подробнее, чтобы у вас появилось более целостное представление о том, как внутренняя реальность специалиста связана с маркетингом и продажами. И почему второй и третий этапы в выстраивании частной практики (рис. 1) являются обязательными.

Глава 3. Профессиональная идентичность и профессиональная позиция

Если вы дающий – знайте свои пределы, так как у берущих их нет.

Мало получить образование в области психологии, надо еще и чувствовать себя психологом. Ведь одно дело быть психологом на бумаге – знать, что ты психолог, и совсем другое – чувствовать свою принадлежность к этой профессии, ощущать свою ценность в этой деятельности. Формирование ощущения ценности себя в определенной деятельности происходит за счет профессиональной идентичности.

Понятие «профессиональная идентичность» очень подробно представлено в отечественной и зарубежной психологии, и здесь мы не будем останавливаться на нем подробнее. Но, на мой взгляд, сам феномен профессиональной идентичности в деятельности психолога требует особого внимания, когда мы говорим о специалистах, выбравших самостоятельное развитие частной практики.

Несформированная, нарушенная или искаженная идентичность приводит к тому, что специалист не до конца понимает, что делает, в чем специфика его деятельности и личная роль при оказании психологических услуг. Впоследствии это оказывает негативное воздействие на позиционирование, продажу услуг и в целом на стабильность частной практики.

Когда я говорю о значимости профессиональной идентичности в контексте управления частной практикой, то часто привожу метафору про дом (рис. 2). Выстроить самостоятельную частную практику – это как построить дом. Во-первых, на это нужно время. Во-вторых, большое значение имеет последовательность действий. Дом всегда строится с фундамента. В контексте частной практики фундаментом является именно профессиональная идентичность.

Рисунок 2. Метафорическое изображение частной практики психолога

Эта метафора показывает, что ваша деятельность должна опираться на профессиональную идентичность. Можно сколько угодно вести социальные сети, звать клиентов в работу, быть частью профессионального сообщества, получать новые ценные знания, но при этом не понимать, какое место вы занимаете в профессии. Думаю, не надо объяснять, что это будет оказывать влияние на всю вашу профессиональную реальность.

Итак, что же такое «профессиональная идентичность»? Это ответ на вопрос «Кто я?» в контексте профессиональной деятельности. И дальше начинается самое интересное.

Потому что на этот вопрос вы сейчас легко ответили и, скорее всего, произнесли: «Я психолог». А что это значит? И здесь сразу становится видна проблема идентичности. Да, вы можете постараться объяснить, что значит быть психологом, но будете ли вы в это время ощущать свою ценность и сопричастность к профессии? Или это будут просто слова? За этим, казалось бы, очень простым вопросом скрывается ваша внутренняя реальность и отношения с профессией, которую вы выбрали. Какие у вас отношения в профессии с собой, так и будет выглядеть ваша практика вовне.

Я люблю приводить в пример случаи из практики, где мои коллеги сталкиваются с понятием идентичности, но с другим ее видом. Так становится гораздо яснее тема идентичности в контексте профессии.

Скорее всего, вам хорошо знакомо понятие «гендерная идентичность». Я уверена, что практикующие коллеги не раз встречали среди своих клиентов женщину, которая испытывает трудности в отношениях. Она знает, что она – женщина, но не ощущает своей ценности. Оттого, что она носит платья, ходит на каблуках, красиво красится и хорошо готовит, ее самоценность внутри не увеличивается. Она остается женщиной, которая всё знает, но целостной себя не чувствует. Потому что пытается решить проблему идентичности через внешние «социальные ритуалы», которые активно пропагандируются в инфопространстве. Ей кажется, что если она станет соответствовать тому, что говорят про «настоящую женщину», то будет чувствовать свою ценность и удовлетворенность собой. Но мы знаем, что это так не работает. Без внутреннего контакта с собой, без исследования собственных представлений о том, что означает для конкретной женщины быть женщиной, выстроить идентичность не получится. Будет просто некий образ, в котором она будет жить, и это будет накладывать отпечаток на ее отношения как с мужчинами, так и с женщинами.

Поскольку психологи тоже люди, то подобную историю мы можем наблюдать и в контексте профессиональной идентичности. Не ощущая свою ценность в профессии, специалисты пытаются компенсировать ее образованием, дополнительными знаниями и сертификатами, внешним статусом, каким-то определенным форматом поведения «правильного» психолога. А несоответствие постоянно появляющимся дополнительным критериям ранит.

Если говорить проще, то я такой психолог, какой я человек. И никак не наоборот. Выбор модальности в профессии происходит из личных ценностей. Они находят отклик в профессиональном поле и определяют выбор специалиста и его позицию. Часто на вопрос «Какой ты психолог?» – специалист рассказывает о своих профессиональных интересах, перечисляет образование, указывает модальность. Но это внешняя история, которая характеризует специалиста, но не всегда содержит ответы на вопросы «А что это значит для тебя?», «О чем для тебя тот выбор, который ты сделал в профессии?» Осознавать свою профессиональную идентичность – значит построить отношения с собой в рамках профессии, чувствовать с ней особую связь, ощущая свою ценность.

Мы редко целенаправленно формируем профессиональную идентичность, поэтому пути обретения внутренней ценности очень разные и имеют свою специфику. О них мы поговорим ниже.

Синдром самозванца, несформированная идентичность и ожидания от себя и клиентов

Несформированная идентичность проявляется тогда, когда психолог испытывает чувства по поводу того, что он делает, но не может себе эти чувства присвоить. Отсутствие формы происходит, когда специалист забыл задать себе вопрос о том, какой он, поискать на него ответ и уделить время размышлениям на эту тему. Вместо этого он просто вышел на рынок, пропуская такой важный этап собственного становления.

Отсюда вне зависимости от модальности и опыта в профессии, количества образований и регалий мы сталкиваемся с таким распространенным в профессии психолога синдромом самозванца – самым ярким примером несформированной идентичности. Именно он показывает, что специалист не чувствует своей ценности в той роли, в которой находится. А если этой ценности нет внутри, то и с проявленностью, и с продажами будут большие проблемы.

Большинство специалистов связывают синдром самозванца с недостаточным количеством знаний и вкладываются в компетенции в надежде, что внутри станет больше ценности. Но, как показывает практика, это не работает. Компетенций становится больше, а синдром самозванца не проходит. Потому что идентичность – это в том числе эмоциональное отношение к себе в роли психолога. Знания о том, как работать с клиентами, это отношение не формируют.

Сам по себе синдром самозванца означает, что человек имеет искаженные представления о себе. Это могут быть нереалистичные ожидания от себя в профессиональной роли или от клиентов. Это в целом про отсутствие реалистичной картинки «что значит работать психологом».

Когда мы только приходим в профессию, нас много учат тому, как помогать, работать с человеком, вести себя в том или ином случае, распознавать истинный запрос клиента. Но практически не уделяется внимания тому, чтобы специалист понял, что – в его возможностях, а что – нет. Все-таки психолог не всемогущ; его работа не в том, чтобы повлиять на другого человека, а в том, чтобы дать возможность этому человеку увидеть себя и принять решения, меняющие жизнь к лучшему. Специалистов учат работать, но что именно под этим подразумевается? И речь сейчас не о том, что делать с клиентом и его запросом. Речь о том, что может и не может делать специалист в тех или иных случаях; о том, с какими ограничениями в своей работе он неизбежно столкнется. Это про профессиональную реальность, с которой специалист должен быть готов встретиться. И чтобы, встретившись, он не разрушился, у него должна быть внутренняя устойчивость, которая появляется из самоощущения и реалистичных ожиданий от самого себя.

Поэтому профессиональная идентичность – это внутренняя картина профессиональной реальности и субъективное отношение к себе в этой деятельности. Насколько реалистичной она будет, зависит от того, какой образ себя есть у специалиста и каковы его ожидания от себя в этой профессии, от клиентов и взаимодействия с ними.

Кстати, выражение «ожидания от клиентов» пугает специалистов, так как в последнее время активно пропагандируется идея о том, что «никто никому ничего не должен». Но давайте рассмотрим понятие «ожидания» как естественное и характерное для любого вида отношений. Есть релевантные ожидания и нерелевантные. Профессиональные отношения также могут включать взаимные ожидания, и это нормально. Когда специалист и клиент совпадают в базисных ожиданиях друг от друга (в контексте получения услуги), взаимодействие будет продуктивным. Ожидания могут быть очень разные, здесь я приведу только пару примеров. Например, клиент может ожидать от психолога, что тот поможет решить ему все проблемы в жизни за одну консультацию – это ожидание специалист удовлетворить не сможет. Клиент может ожидать, что специалист будет помогать ему разбираться с его ситуацией – это ожидание возможно удовлетворить, но здесь мы сталкиваемся с необходимостью прояснить, что именно под этим подразумевается. Чтобы проговорить с клиентом, что мы понимаем под «помощью» и как именно видим свою работу в контексте запроса, нужно иметь ясную и четкую картинку своей профессиональной реальности. Это уже больше относится к профессиональной позиции специалиста, являющейся следствием сформированной идентичности.