Цитата из книги «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей»

«лидерство начинается с того, что руководитель управляет своей внутренней жизнью и следит за правильностью собственных эмоциональных и поведенческих реакций. Для многих из нас это самое трудное». Кому не знакомо состояние, когда не удается