Цитата из книги «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
Как заработать деньги на обслуживании клиентов
«В нашем ориентированном на сервис обществе качество обслуживания стало гораздо более важным фактором успеха компании, чем качество ее продукта. И те компании, которые идут по пути совершенствования своего сервиса, получают несомненное конкурентное
Поделился: oyakob