Цитата из книги «Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим»
Чтобы клиенту понравилось у вас, чтобы он испытал положительные эмоции и ушел от вас с улыбкой и хорошим настроением, достаточно немного превысить его ожидания.
Поделился: andrey_starzhevski