Отзывы на книгу «Сервисная организация процессов. Серия: Операционная эффективность и бережливое производство в промышленности (учебное пособие для руководителей)», страница 7, 67 отзывов

В книге собрано множество полезных схем и практических инструментов. Они помогают управленцу структурировать работу подразделения и находить слабые места в процессах. При этом стиль изложения лёгкий, что делает чтение доступным даже для тех, кто ранее не сталкивался с сервисной моделью.

Практическая ценность книги бесспорна. Митенков показывает сервисную модель как рабочую технологию, которую можно адаптировать под конкретные условия компании. Это позволяет управленцам не бояться изменений, а пошагово внедрять их, опираясь на реальные схемы и проверенные подходы.

Отличное пособие: изложение простое и ясное, но при этом сохраняется глубина. В нашей компании мы внедрили несколько инструментов, описанных в книге, и заметили, как сразу улучшилось взаимодействие между подразделениями. Для руководителя это реальная помощь, а не абстрактные рассуждения.

Автору удалось совместить научную строгость и прикладной характер материала. Каждая глава содержит не только объяснение принципов сервисной модели, но и конкретные шаги для их внедрения. Такое пособие помогает руководителям быстрее переходить от понимания теории к практическим результатам.

Книга Митенкова стала для меня настоящим инструментом по пересмотру управления процессами. Автор сумел изложить сложную теорию сервисного подхода простым и доступным языком, превращая её в прикладовые решения. Руководителям среднего звена особенно полезно — это практическое руководство, а не теоретический курс.

Книга оригинальна тем, что при построении бизнес-процессов очень многое остается за бортом. Ставится цель - и все. А ведь для этого требуется огромное количество документов и дополнительных операций!

Достойный экземпляр учебной литературы. Книга толковая, краткая, интересная. В ней нашлось довольно много не просто примеров, а целых стратегий по развитию компании, чтобы сократить время на сервисы и всю остальную сопутку.