Онлайн-влияние. Как управлять поведением людей, чтобы они совершали покупки в онлайне

Тот факт, что мы чего-то хотим, не означает, что мы автоматически это сделаем.

1. Возбудите любопытство Памятка – слово, вызывающее у людей любопытство. В оригинале сообщения говорилось: «Подготовьтесь к поездке». Это вряд ли побудит к прочтению.

7. Продемонстрируйте социальную значимость Если кто-то просит нас проявить определенное поведение, мы подсознательно проверяем, ведут ли себя подобным образом другие люди. Ориентация на поведение других людей в схожих обстоятельствах говорит о его «социальной значимости». Вот почему мы показываем людям, что регистрация онлайн – совершенно нормальное поведение.

2. Уменьшите ожидаемые усилия Усилия, которые, как мы ожидаем, придется приложить, частично определяют, захотим ли мы начать что-то делать. Упомянув, что ознакомление с памяткой займет всего минуту, мы побудим больше людей ее прочитать.

Симпатия Мы с большей степенью вероятности скажем «да» тем, кто нам симпатичен. Вот почему мудрое решение – дать вашим посетителям основание симпатизировать вам, например, делая им комплименты и подчеркивая, что вы с ними похожи 7

Отправная точка его модели звучит так: люди начинают демонстрировать определенное поведение не просто так, по собственному желанию. Согласно Фоггу, должны выполняться три условия. • Должно иметься побуждение (триггер) к началу проявления поведения. • В момент появления триггера мотивация должна быть достаточно сильна. • В момент появления триггера поведение, о котором мы просим, должно быть достаточно простым.

3. Инициируйте энтузиазм предвкушения Приложив изображение с панорамой Нью-Йорка, открывающейся с борта самолета, мы даем читателям возможность (практически в прямом смысле) увидеть своими глазами полет, который они только что забронировали. Предвкушение будущего удовольствия помогает перевести людей в активный режим.

Проектируя триггер, помните, что ваша задача заключается не в том, чтобы получить приз за оригинальность.

Привлечение внимания с помощью людей или животных •  Люди и животные Фигуры людей, животные, глаза, лица, силуэты – они всегда привлекали внимание. Когда это происходит, Система 1 говорит Системе 2: «Теперь ты реально должна уделить этому внимание, поскольку это существо намерено драться, убегать, кормиться или совокупляться». Поэтому хорошо на фотографиях своих товаров показывать людей

Правительство решило это поменять. Теперь после окончания действия гранта на обучение, зависящего от продемонстрированных успехов, студентам предлагалась не максимальная сумма кредита в качестве стандартной, а гораздо более низкая сумма, которую они получали в последний месяц действия гранта. Чтобы взять в кредит больше, нужно было активно корректировать сумму. Эта небольшая поправка имела громадный эффект: процент студентов, выбравших максимальную сумму кредита, упал с 68 до 11 процентов в течение двух лет1.