Евгений Жигилий
460 подписчиковОтправим уведомление о новых книгах, аудиокнигах, подкастах
Автор бестселлера «Мастер Звонка» Евгений Жигилий родился в Москве 16 января 1971 года. Является спикером, ведет бизнес-тренинги в собственной компании «Masterzvonka» и не только. Обучает продажам, общению по телефону, дает алгоритмы развития мотивации, личной эффективности, постановки и достижения целей.
Евгений Жигилий входит в Топ-10 наиболее востребованных бизнес-тренеров. Его тренинги активно посещают жители России и ближнего зарубежья. Обучение с радостью проходят рядовые продажники, руководители отделов и владельцы бизнеса. Опыт Евгения Жигилия включает работу в ритейл-компании и около двадцати лет в продажах. Сотрудничал с концерном Toyota, отделениями «Билайн», компанией «Кинодоктор» и другими. С 2014 года женат на Анне Жигилий, супруга преподает танцы мандала и проводит занятия по медитации. У пары есть ребенок.
Книга «Мастер Звонка» помогает стать профессионалом в сфере телефонного общения. В ней есть актуальные советы для новичков и специалистов в области продаж. Для каждого варианта общения с клиентами – входящими обращениями, исходящими звонками, горячими или холодными продажами – представлены свои алгоритмы диалогов.
В книге представлено более сотни сценариев, в которые вписываются разные вероятные варианты реакций и ситуаций. Это целый арсенал для менеджера или руководителя. Книга позволяет применять навыки в профессиональной деятельности и при решении обычных жизненных задач. Компании, не имеющие возможности пригласить Евгения Жигилия для проведения тренинга, часто составляют занятия по материалам книги.
Текст сформирован как концентрация главных мыслей с четкими примерами. К каждой главе прилагаются итоговые тезисы. Стиль повествования легок для восприятия, знания адаптированы под отечественные реалии, этим они превосходят схожие произведения многочисленных заграничных авторов. Опыт Евгения Жигилия современеннее и актуальнее, чем труды американских продажников, создававших самоучители в середине ХХ века. Книгу ценят за эффективные алгоритмы ведения диалогов, завоевания доверия, продаж в целом.
Электронный вариант книги «Мастер Звонка» можно скачать в библиотеке ЛитРес, доступны варианты для чтения на ридере, смартфоне или компьютере.
Цитаты
Мастер аргумента
Текст
Средний рейтинг 4,2 на основе 34 оценок
• сами подходите и знакомьтесь, а не ждите, пока вас начнут искать; • внимательно слушайте и запоминайте, что говорит и чего хочет клиент; • сначала слушайте, затем уточняйте, затем снова слушайте и лишь потом говорите; • узнавайте мнение – другими словами, запрашивайте обратную связь; • активно предлагайте решение и побуждайте к действию, а не ждите, пока человек уйдет думать; • выясняйте причину отказа, а не ждите, что клиент сам ее скажет;